正确的沟通方法好比大禹治水一样
白领女性怎样才能快速地和客户" 发生感情" 呢? 最好的方式就是找客户聊天, 但是聊天可不是毫无目的的闲聊, 而要遵守一定的原则与方向。这个原则就是利用聊天作谈判的引子, 将所要谈的主题不知不觉地传递到客户心中。如何寻找合适的主题跟客户聊天呢? 注意以下三个法则：
1 、掌握时事新闻或政策性的议题
新闻节目是收视率最高的电视节目, 新闻的内容和深度也成为百姓最关心的话题。所以适当地掌握时代的脉搏是必要的, 这不仅能和客户搭起聊天的桥梁, 也可以掌握客户的习性和其对社会现况的看法。
若遇到像个人宗教信仰那样需要谨言慎行的话题时, 宜迅速地跳过, 最好不要下结论, 而要尽量附和客户。
2 、掌握客户基本资料
兵法书上说：" 知己知彼, 百战不殆。" 能够掌握客户的许多基本资料, 自然就可以针对其需求与不满来切入业务谈判的主题。倘若一无所知就开门见山地谈判, 就很容易碰一鼻子灰, 所以在一般的闲谈之中要想办法套出客户的种种资料, 才能为后续的谈判铺路。
值得注意的是, 在询问的过程中不可以太过直接, 以免引起客户的戒心。例如, 我们如果想要了解他赚多少钱, 如果直接问, 大多数人不愿意正面回答, 因而得到的答案都是模糊而不明确的。用比较迂回的方式询问就是明智之举, 比如可以先谈到最近利率高低的变化, 再谈到银行对目前房贷的情况, 最后再切入主题, 问他所居住的房子面积有多大, 房子是否有贷款等等问题, 如此最起码你已经得知他每个月的基本负担有多少了, 再依据他的职业推算收入就不难了。诸如此类的问话技巧, 必须时常加以练习与修正, 才能达到最佳效果。
3 、使谈判的有形转化于无形
兵法中最高明的战术是" 不战而屈人之兵" , 而在谈判技巧中最厉害的莫过于" 使谈判的有形转化于无形" , 使客户在不知不觉中接受你的观念进而达到谈判成功的目的。
如果白领女性可以先掌握客户的习性与需求, 在聊天之中一点一滴地灌输商品需求的理念, 改变客户原先对商品的错误认识, 就可以很快地达到目的, 这是最容易隐藏自己的营销意念, 白领女性应该练习将营销用语能够化为一般的日常言词, 让客户听起来很自然, 从而迅速接受你的商品。
沟通本意是说话应该像疏通河道一样, 要顺势而下, 循循善诱。无数的事例表明, 不正确的沟通方法就像用堵截的方式治理洪水一样, 只会使江堤决裂, 洪水泛滥; 正确的沟通方法好比大禹治水一样, 使水归大海, 滔滔东去。
粗略了解印度地理简介
印度共和国位于亚洲南部, 东临孟加拉湾, 南接印度洋, 西濒阿拉伯海, 北枕喜马拉雅山, 地处东西方海路交通要冲。印度的地形大致可以分为三大区。北部是山岳地区, 属于喜马拉雅山的南坡, 平均海拔为5 5 0 0 米～6 0 0 0 米, 雪峰皑皑, 峡谷幽深, 河川湍急, 森林稠密。中部是印度河- - 恒河平原区, 平均海拔1 5 0 米。恒河是印度境内最主要的河流, 全长2 7 0 0 千米。南部是半岛高原和东西两侧海岸平原。全国面积为2 9 7 . 4 7 万平方千米, 海岸线长6 0 8 3 千米。其陆上邻国北面有中国、尼泊尔、锡金和不丹; 东面有孟加拉国和缅甸; 西面有巴基斯坦印度属热带季风气候, 一年分凉、热、雨三季。每年1 0 月至来年的3 月为凉季, 这时候气候凉爽、干燥, 是印度最好的季节。4 ～6 月为热季; 7 ～9 月为雨季。年平均气温在2 0 ℃以上, 但因海拔高度而异, 东部地区平均气温为2 6 ℃～2 9 ℃, 山区为1 2 ℃～1 4 ℃。年平均降雨量地区判别明显, 如阿萨姆邦的乞拉朋齐高达1 万多毫米, 号称" 世界湿角" , 而西部沙漠不足1 0 0 毫米。据1 9 9 7 年的统计, 印度人口为9 . 7 亿, 仅次于中国, 居世界第二。全国有几百个民族和部族, 其中1 0 个主要民族为：印度斯坦族占4 6 . 3 ％, 泰鲁固族占8 . 6 ％, 孟加拉族占7 . 7 ％, 马拉地族占7 . 6 ％, 泰米尔族占7 . 4 ％, 古吉拉族占4 . 6 ％; 坎拿达族占3 . 9 ％, 马拉雅拉姆族占3 . 9 ％, 奥里雅族占3 . 8 ％, 旁遮普族占2 . 3 ％, 华侨约3 万人。
印度是个宗教盛行的国家, 绝大多数印度人笃信宗教。其中信仰印度教的约占8 3 ％, 伊斯兰教占1 1 ％, 基督教占2 ％, 锡克教占2 ％, 佛教占1 ％, 耆那教占1 ％。
由于印度在历史上屡遭异族入侵, 其语言也很复杂。全印度各民族和部族的语言和方言达8 4 4 种, 其中1 5 种为主要语言, 大多数印度语属梵语系, 但在众多语言中, 印地语最为通行, 与英语同为官方语言。
随着1 9 9 1 年印度经济自由化, 农村人口大量涌进城市, 目前城市人口已占总人口的2 7 ％。
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