客户在签完订单之后
白领女性要想取得事业上的成功就要做到让技巧知识和服务成为驱策你向前的力量。
既然我们身处与人打交道的职业中, 我们就必须把其中8 0 % 的时间花在技巧方面。我们把8 0 % 分为两个部花在分：其中4 0 % 花在处理人际关系的技巧上, 而另外4 0 % 则必须花在推销艺术的技巧上。驱策你向前的力量, 则要占去另外的1 5 % 。
因为当一名推销员失去驱策向前的动力时, 即使他拥有最好的产品和最好的机会, 也很难成功。
良好的人际关系要从白领女性一进入客户的办公室开始, 直到你离开为止。你要特别注意的是在离开的那一刻, 必须注意到如何去做并且该做些什么才能维持良好的人际关系。
在生意成交之后, 如果客户的签字墨迹未干, 白领女性就已经形色匆匆地走出了大门, 那么客户马上就会对白领女性的行为产生怀疑。白领女性完成交易后就贸然离开, 其实是一种很不专业的处理方式。有许多时候客户会因此而取消他们的订单, 因为这样做会使你的客户产生一种无法信任的感觉, 而且他也会觉得你在乎的只是那份订单而已。
客户在签完订单之后, 都希望白领女性能做一些事免除他们的后顾之忧, 有时他们仅仅是希望能听到一些贴心的话语, 让他们放下心来。然而, 白领女性的贸然离去传递了一你种信息唯一的目的就是赚到钱然后就开溜。这种行为还证实了一些客户心甘情愿的想法：" 白领女性总能设法缠着你购买, 但是你一旦付了钱, 就别指望在需要的时候再见到她们。" 如果这些念头浮现出来, 客户就会变得很生气。更糟的是, 他们会急不可待地取消订单!
然而, 有些白领女性根本就无视这种做法所带来的坏影响, 她们甚至会在客户签了订单或付了订金的那一刻, 立即结束和客户之间的谈话, 匆忙地撕下订单的复本交给客户。然后, 她清点一下订金及察看客户是否在支票上签了名, 把支票小心翼翼地收到口袋里, 就风风火火地离去。
这些白领女性之所以这样急匆匆离开客户的原因仅仅是他们自以为离开客户的办公室应该是越快越好, 其依据就是怕顾客会改变主意, 趁她们还在场时要回订金! 而实际上, 白领女性如果像蝙蝠出洞一样急欲离去, 往往会让客户产生怀疑, 以为白领女性一定瞒着什么东西。
解决问题的时候思路一定要灵活, 考察和分析问题要全面, 目光也要放得尽量长远些
有这样一个故事：智利是位于南美洲安第斯山麓的国家, 由于历史的原因, 一度外债高举、经济滞后, 连粮食也要依赖进口供应。为了改变这种状况, 好管闲事的美国人决定派遣一个农业考察团前往智利, 为那里的人们提供必要的农业技术指导, 以提高当地农作物生产水平。
安第斯山脉盛产马铃薯, 几千年来是智利人的主要食品。但是, 经过实地考察后, 农业专家发现, 尽管已经积累了如此之久的种植经验, 当地的农民好像还没有发展出现代化的产量技术。例如, 产地位处贫瘠的高地, 每块田地的形状并不规则, 而且布满了大石头, 种植的品种高达1 0 余种, 各品种的马铃薯产量不一。收割马铃薯时, 农民对于藏在地处偏僻、地形崎岖的马铃薯, 并没有采收, 只是任凭它生长, 缺乏完整的收成规划。
农业考察团认为, 他们已经发现了问题的根源, 而且很容易就针对上述的问题, 提出了农业改良的建议：如果可以挑选高产量的马铃薯品种, 广泛改良种植技术, 并重新整理田地, 例如除去巨石与杂草, 根据科学统计, 起码可以比过去增加1 5 % 的产量, 刚好可以弥补智利粮食不足的缺口。
事情似乎解决得很顺利, 现代科学似乎可以轻易地解决一些自然界的问题。可是, 这种改良的结果却给当地的农作物产业带来了近乎毁灭性的灾难, 粮食问题不但没有得到解决, 反而引发了更严重的饥荒。因为农业专家短期的观察, 并无法与安第斯山脉的农民数千年经验相比。当专家们只是考虑从作物品种、土壤条件、种植方法等可控因素方面去寻求解决问题的途径时, 却忽略了( 或者说是没有观察到) 那些不可控的因素所造成的损害。比如, 当地频频发生的、意外的自然灾害, 春天半夜的冻霜, 夏天毛毛虫的侵害, 微菌在马铃薯成形前所从事的破坏, 甚至冬天太早来临, 都可能影响到当年的收成。也恰恰是在这样严酷的自然环境之下, 使当地的马铃薯必须发展出抵挡灾害的能力。所以, 农民会在灾难后, 前往偏僻角落、巨石与杂草间, 寻找幸存的马铃薯块茎, 这些马铃薯块茎都是具有相当的抗自然灾害能力的品种。虽然当时可能会面临粮食不足的窘境, 但是明年种植时却可以种植多品种马铃薯, 来应付不同情境的灾害。所以多样化的产品品类, 看上去并不科学的收成规划, 农业专家认为没有效率的种植方式, 却正是智利农民求生存的改革之道。
生态学称有效率的农业为" 单一收成" , 也就是减少农作物品种的种植, 透过单一收成, 可以保证在短期内有丰富的产量。但是相对地, 也可能会影响长期稳定的收益。一方面, 反复的土地利用, 会使土壤养分枯竭, 破坏生态系统内自然循环的涵养, 也威胁到原本当地动植物的生存; 另一方面, " 单一收成" 固然可以形成很高的短期收益, 但同时也降低了对于环境风险的抵御能力, 一旦出现变化, 有可能会对整个生产系统产生毁灭性的打击。
现实世界中的万事万物都是有其生存、发展的客观规律的, 而且, 万事万物的存在并非彼此孤立, 而是存在千丝万缕的关系的。每一种事物的存在都有其客观、现实的理由, 每个时期都有每个时期的现实问题, 如果我们试图用一种" 模式" 来生搬硬套的话, 受到现实惩罚的只能是我们自己。因此, 我们在解决问题的时候, 思路一定要灵活, 考察和分析问题一定要全面, 目光也一定要放得尽量长远些。
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