当白领女性说“我服了你”
挑刺型客户喜欢不懂装懂, 不愿意在别人面前表现出无知, 不管到底是否真知道, 反正在他人面前总是说：" 噢, 那个啊, 我当然知道" , 其面部表情俨然像一位" 百事通" , 无事不晓, 无所不知。
这类客户, 不想依赖任何人的指导, 万事都想自己干、自己调查、自己考证, 只相信自己得到的结果, 否则干什么都不会感到心安。像这种顾客, 不相信别人所说及所做的, 总认为别人所讲的不合乎逻辑道理, 如果白领女性有与自己不同的见解, 就会进行激烈的争辩。在争辩过程中, 自己无法说服白领女性就会大发谬论, 这类人确实很难对付, 因为不服输的感情强烈地支配着他们。他们一直认为自己能说会道, 在这方面比别人强, 因此和别人讲道理时, 绝不允许自己败在白领女性手下。这些客户在耐力和抵抗力方面比一般人强多了, 他们总是绞尽脑汁地去想各种理由, 挖空心思地想让白领女性接受自己的见解和说法, 一直到白领女性心服口服为止。比如, 当白领女性说" 我服了你" , 如果他发现白领女性只是表面去应付他, 而内心仍不服, 那么, 他往往又会说：" 难道不是这样吗? 事实如此, 如果你还不相信……" 这种人很精, 在他们和对方辩论时, 总是暗暗吸收白领女性吐露出来的消息。
如果白领女性不点头称是, 这人不肯善罢干休, 让白领女性对自己俯首称臣是他们的主要目的, 白领女性向他们推介, 不是白领女性把他们说得天晕地暗, 而是他们把白领女性说得一败涂地。当他们看见白领女性垂头丧气地离开, 他们就觉得心情大快, 好象刚刚打了一个大胜仗, 或者出了一口恶气似的。这一类人, 在其生活经历中, 往往具有强烈的自卑感, 一旦没有压倒白领女性, 就好像霜打的茄子- - 蔫了!
你要站在高角度看问题
说起决策, 人们大多会联想到那些运筹帷幄的军事家、战略家、政府要员。其实, 在现实生活中, 上到各级官员、企业主管, 下到普通百姓、一般职员, 每个人每天都在决策。有些决策小到今天买什么菜、是否出去逛街, 有些则事关购房买车、就业移民等大事。做出明智的选择, 是一项与每个人息息相关的基本生存技能, 遗憾的是, 几乎没有多少人能学到决策技能的精髓。
管理者必须要有决策的意识与运筹帷幄的能力, 如将目标具体化、识别有创意的选择、权衡利弊, 找出不确定因素、评估风险, 进而做出最佳的决策。
决策能力是统帅人物不可或缺的重要能力之一。对一个企业或公司来说, 无论其规模大小, 统帅人物决策能力的强弱都直接关系到企业的成败得失。在社会瞬息万变的今天, 人们必须在机会来临时紧紧把握, 在危机到来之前及时规避风险。但环境的瞬间万变, 一些假象对决策过程会产生误导。因此, 管理者必须高瞻远瞩、沉着果断, 敢于承担风险, 勇于决断。
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