如果你还不相信……”这种人很精
挑刺型客户喜欢不懂装懂, 不愿意在别人面前表现出无知, 不管到底是否真知道, 反正在他人面前总是说：" 噢, 那个啊, 我当然知道" , 其面部表情俨然像一位" 百事通" , 无事不晓, 无所不知。
这类客户, 不想依赖任何人的指导, 万事都想自己干、自己调查、自己考证, 只相信自己得到的结果, 否则干什么都不会感到心安。像这种顾客, 不相信别人所说及所做的, 总认为别人所讲的不合乎逻辑道理, 如果白领女性有与自己不同的见解, 就会进行激烈的争辩。在争辩过程中, 自己无法说服白领女性就会大发谬论, 这类人确实很难对付, 因为不服输的感情强烈地支配着他们。他们一直认为自己能说会道, 在这方面比别人强, 因此和别人讲道理时, 绝不允许自己败在白领女性手下。这些客户在耐力和抵抗力方面比一般人强多了, 他们总是绞尽脑汁地去想各种理由, 挖空心思地想让白领女性接受自己的见解和说法, 一直到白领女性心服口服为止。比如, 当白领女性说" 我服了你" , 如果他发现白领女性只是表面去应付他, 而内心仍不服, 那么, 他往往又会说：" 难道不是这样吗? 事实如此, 如果你还不相信……" 这种人很精, 在他们和对方辩论时, 总是暗暗吸收白领女性吐露出来的消息。
如果白领女性不点头称是, 这人不肯善罢干休, 让白领女性对自己俯首称臣是他们的主要目的, 白领女性向他们推介, 不是白领女性把他们说得天晕地暗, 而是他们把白领女性说得一败涂地。当他们看见白领女性垂头丧气地离开, 他们就觉得心情大快, 好象刚刚打了一个大胜仗, 或者出了一口恶气似的。这一类人, 在其生活经历中, 往往具有强烈的自卑感, 一旦没有压倒白领女性, 就好像霜打的茄子- - 蔫了!
一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式
一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式评估和日常管理中的及时评估。企业之所以要进行绩效评估, 首先是希望通过对员工的考核, 判断他们是否称职, 从而切实保证他们与其职位的匹配以及报酬、培训等工作的科学性, 这就是绩效评估的评核性; 其次是希望通过绩效评估, 帮助员工找出自己绩效差的真正原因, 激发员工的潜能, 我们把此称作绩效评估的发展性。
与绩效评估紧密相关的工作, 就是如何科学地支付报酬。作为对企业员工绩效的认可形式, 这些报酬体系首先在设计上应该表现出" 对内具有公平性, 对外具有竞争力" 的特点。无论是金钱报酬或非金钱报酬, 其目的都在于激发员工的创造力和团队合作精神。
当一个项目小组或一位员工表现杰出时, 我们就需要通过绩效评估来给予奖励。很多时候我们会发现, 仅有物质奖励或仅有精神奖励是不够的, 必须将物质奖励与精神奖励结合起来。例如, 在颁发奖金的同时, 也颁发" 本月度最优秀团队" 或" 本月度最优秀员工" 之类的奖杯、奖状。这样, 那些钞票就会变得富有感情色彩, 产生更大的激励作用。
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