竟是他们与对方表示亲密与关心的方式
一位朋友的大哥年近不惑, 有个小他十四岁的女朋友, 已论及婚嫁。先前, 朋友还做了预约：" 我家人手少, 我哥结婚那天, 你可得全天候帮忙喔! 沾沾喜气嘛! " 日前, 竟听她
在电话那头哀声叹气吐露：" 我哥结婚的事, 又吹了啦……" 言下之意, 以前也有过这种情况。果然, 五年前也" 吹" 了一桩。为什么事件重演? " 肇事人" 原来竟是他们的妈伯母。
伯母二十七岁守寡, 独自养育一对儿女成人, 历经的辛苦可想而知, 因而性格变得挑剔刻薄。有回, 朋友家果园收成, 邀一伙好友前去吃喝玩乐。原预计打扰个四五天, 但待了两天, 就紧快打道回府了, 而且连朋友打包的蔬菜、腌渍物等, 也不敢带回来, 原因就在于伯母。两天的吃喝玩乐里, 伯母监视的眼神与含讽带刺的" 自言自语" , 让人深深感觉, 这不是在做客, 而是在" 亏" 她的女儿, 玩兴打折, 不好多待, 速速离开。她大哥的女友, 该也是这样的感受。听到刻薄讽刺的话语, 令人极为不舒服：尤其那些话是冲着自己讲的时侯, 心理的挫折可想而知。
这种人说话多半不喜欢开门见山, 而是在话语中隐藏一根尖锐的小针, 隐隐地刺痛对方的要害, 或激烈地中伤对方的心理。与这种类型的人谈话绝对会有压迫感, 若摆脱不掉, 难免试图抵抗。这样的反抗心理若让这种类型的人发觉, 伤害将更惨重。但是, 如果装作毫无感觉或听不懂, 也会激怒他们。这种类型的人当中, 部分说话挺见技巧, 能随己意控制伤害对方的程度, 能教对方一时咬牙切齿吐不出话来, 也能中伤对方于久久远远, 一直承受挫折的折磨。这种人在发疯的时候, 大都融入了知性的感觉, 配合犀利的言辞, 成就目的。他们思想敏捷反应快, 却是活脱脱聪明反被聪明误的典型, 往往在口舌间断送了人际关系。观察发现, 他们竟借着拐弯抹角损人的过程来安慰自己, 获取心灵平衡。而从另一角度看, 如此恶毒挖苦, 竟是他们与对方表示亲密与关心的方式。
和这种人深切交往一段时日, 或许会另有察觉, 发现他们有时是" 刀子嘴, 豆腐心" 。因此, 若碰到这种人, 听到他们所说的讽言刺语, 请先按捺住自己, 细心推敲他们此刻是损人, 还是想亲近你。有这种类型的上司, 请将他们的讽刺言语当鼓励。有这种类型的属下, 哪天他们犯错, 就用他们说过的" 呛言呛语" 反刺激, 呛死他们。有这种类型的伴侣或朋友, 闲来没事就翻阅《刻薄话大全》, 免得话到骂时方恨少。
执行力是成功的保障
关于执行力, 就个人而言, 就是把想干的事干好; 对于企业而言, 则是将长期战略一步步落到实处。从某种意义上讲, 企业就是一个执行的团队, 这个团队的执行力分解到个人就是执行。好的执行简而言之, 就是" 全心全意、立即行动" 。
如何提高企业执行力, 首先, 要设立清晰的目标, 这个目标必须形象易懂、便于理解。如中国电信的服务理念" 用户至上、用心服务" , 简单的八个字就将企业的服务品牌、企业文化、企业形象通俗易懂地展示出来。
除此之外, 还要进一步建立好的管理机制, 倡导开放、真诚沟通的工作方式, 使有效的执行成为企业文化的一部分。团队中的每个人都应该从自己做起, 看到别人的优点, 接纳或善意提醒别人的不足, 相互尊重、相互激励。一个团队只要士气高昂、凝聚力强和团结协作, 即使队员的素质不很突出, 也可能会取得惊人的业绩。因此, 作为企业领导, 在日常管理中要特别注意培养员工的企业自豪感和成就感, 提出有吸引力的共同愿景和奋斗目标, 确立团队的荣誉, 增强团队的凝聚力, 激发团队的斗志, 促进团队的有效协作, 让所有员工从意识深处习惯并认同企业的执行文化, 全心全意投入到自己的工作中去。
一个真正优秀的企业, 一定是奉行执行文化的企业。建立执行文化, 让执行文化来影响执行者的意识, 让执行者自觉改变行为, 使企业达到运作的最高境界, 企业的竞争力将前所未有地被激发出来。
企业执行力的提升还有赖于一定的领导策略。概括起来有" 推" 和" 拉" 两方面" 。拉" 是正面吸引" , 推" 是背后督促。" 推" 的策略需要有效授权和合理控制。管理者授权员工贯彻其决策意图时, 必须把原则、目标和条件讲清楚, 而不是说：" 这件事就交给你办, 至于怎么办, 你自己拿主意, 我只问结果不问过程。" 员工不明所以, 只好揣摩着干, 结果自然执行不好, 即使个别悟性极高的执行好了, 也只是偶然" 。拉" 的策略包括实施激励和处理危机, 有效执行企业的每一个制度, 该奖的奖, 该罚的罚。一个成功的领导仅靠恩威并施还不够, 还需以平等的姿态表现出个人的远见卓识和人格魅力, 这样的领导才能得到员工发自内心的认同。
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