单向交往指主体向客体单向发出信息的交往
交往方式是人与人相互作用的形式和表现, 既包含把交往主体与交往客体联结起来的交往手段, 又包含把交往起点与交往结果联结起来的交往程序。人们之间社会交往的方式是多种多样的, 我们可以从不同角度找出它们共同的特征, 划分出不同的交往方式。
①横向交往与纵向交往
根据交往主客体的层次可以把交往方式分为横向交往和纵向交往。横向交往指同辈、同级等同一层次的交往, 如同学、同龄人之间的交往。纵向交往则指上下级或代际之间等不同层次的交往, 如父母与子女、老师与学生、经理与员工之间的交往。
②单向交往与双向交往
根据交往主客体信息交换的流向可分为单向交往和双向交往。单向交往指主体向客体单向发出信息的交往, 如上级向下级发指示、作报告。双向交往则指主体向客体发送某种信息后, 客体又以主体的身份把相应的信息发送给原来的主体, 形成交往主客体的互换。如领导和群众的民主对话, 它既不是单纯的领导作报告, 也不是单纯的群众反映意见的单向交往, 而是领导与群众之间信息的双向传递。
③正式交往与非正式交往
根据联结主客体的中介的性质可分为正式交往和非式正交往, 或分为角色交往和非角色交往。正式交往或角色交往是在社会群体内部的个体之间的交往或群体代表之间的交往, 如下级向上级汇报工作、双方代表间的谈判。非正式交往或非角色交往则是既不代表群体利益也不代表他人的私人间的交往, 如朋友之间私下的聊天。
④直接交往与间接交往
根据交往借助的媒介不同可分为直接交往和间接交往。直接交往是交往双方借助语言、表情等本身固有的属性进行的面对面的交往, 如面对面的谈话。间接交往是指交住双方借助某种身体之外的媒介进行的不见面的交往, 如借助书信、电话等个人媒介或电视、报刊等大众媒介进行的交往。
⑤语言交往与非语言交往
根据交往运用的手段可分为语言交往和非语言交往。语言交往是以语言为交往手段的交往, 它可以是有声的语言( 即口头语言) 的交往, 也可以是无声的语言( 即书面语言) 的交往。非语言交往是以手势、表情、触摸、眼神、身姿等非语言形式为交往手段的交往。此外交往的形式还可以按交往的内容分为精神交往和物质交往; 按交往是否公开分为公开交往和隐蔽交往; 按交往的起点和基础分为亲缘交往、地缘交往、业缘交往、趣缘交往; 按交往的领域分为经济交往、政治交往、文化交往、娱乐交往等。
领导的赞扬是下属工作的精神动力
领导的赞扬是下属工作的精神动力。同样一个下属在不同的领导指挥下, 工作劲头判若两人, 这与领导善用还是不善用赞扬的激励方法是分不开的。
一个5 岁的女孩在一次教堂音乐会上初次展现了她的音乐天赋。她有着优美的嗓音, 这从一开始就注定了她将有一个辉煌的前途。随着她慢慢长大, 她越来越多地受到教堂、学校和社交活动的欢迎。考虑到要对她进行必要的专业声乐训练, 她的家人把她送到了一个很有名的声乐老师那儿。这个老师的音乐水平是他人难以企及的。他是个力求完美者, 他要求这个女孩的表演在任何时候都要达到尽善尽美。只要这女孩有一点点失误, 他都要认真地指出来。一段时间以后, 她越来越崇拜她的老师。尽管他们年龄相差很大, 他对她的批评多于表扬, 但她还是爱上了他, 并与他结了婚。
他继续教她, 但她的朋友开始觉察出她原本优美自然的音色有了变化。她的声音显得极不自然, 原先所具有的那种清晰的激动人心的感觉已荡然无存。渐渐地, 她受到的邀请越来越少了。最后, 再也没人来邀请她。接着他的丈夫兼老师去世了, 在接下的几年里, 她几乎没再演唱。她的天赋不再展现, 被埋没起来。
直到有一天, 一个充满活力的推销员开始与她交往, 当她偶尔哼出几句歌曲时, 他为她如此优美的嗓音惊异不已, 便鼓励她说：" 再多唱点, 亲爱的, 你拥有世界上最美妙的声音。" 而事实上, 他可能并不知道她唱得到底是好、是坏, 还是平淡无味, 但他确实知道他非常喜欢她的嗓音。于是, 他赞美她, 称颂她。毫不奇怪, 她又恢复了自信并再一次受到邀请去演唱。后来, 她便和那位推销员- - 一个" 伟大的发现者" 结了婚, 并走上了成功的演唱生涯。
一句西方谚语说：" 赞美好比空气, 人不能缺少。" 推销员对那位女子的赞美是完全真诚的, 发自内心的, 是她最需要的。事实上, 真诚的赞美是最有效的教学方法, 也是生活的动力之源。它们的确像是空气, 充满我们的汽车轮胎, 载着我们在生活的大道上向前飞奔疾驰。
每个人都希望别人能够肯定自己的优点和长处, 在别人的称赞中, 肯定自己的价值。特别是下属, 尤其希望在自己取得成绩时能够得到上司的称赞, 得到上司对自己才能的认可。
身为上司, 不能忽视了下属的这种心理。要知道, 称赞下属, 一方面是对他优点、成绩的承认、肯定, 另一方面还可以增加和下属间的沟通、联络。
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