一个银行大盗落网
一个银行大盗落网, 警方审讯他：为什么要抢劫银行?
大盗的回答是：因为那里有钱!
你以为他在说废话吗? 错了, 他说出了真理：你要想得到什么, 就该知道去哪里争取。
愿意付钱给你的人, 就是你的市场。最看重你服务的人, 就是你的主顾客。
市场是你表现自己的地方。所以, 你要决定, 你该如何销售你的知识。你是要以员工身份为一个有规模的公司或个人工作, 或是以自由工作者的身份, 为一些企业或个人工作? 或是自创公司, 向别人销售服务( 你自己和别人的服务) ?
你是要提供原始的知识, 再根据情况运用知识, 还是要用知识创造产品? 你是要发展新产品, 在现有的半成品上增加价值, 还是要当零售商销售成品?
你的主顾客可能是个人或公司, 他们能让你所做的事获得最高价值, 并给你带来待遇不错的工作。不论你是雇员、小老板、大老板甚至跨国集团总裁, 主顾客都是让你维持成功的主力。不管你过去的成就多高, 道理都一样。
可是, 位居领先地位的人, 却常常疏忽甚至怠慢了他们的主顾客, 以致失去原有地位。一位大红大紫的明星人物很容易忘记, 他的成功是建立在大批拥戴者的狂热爱戴上的, 而人们一旦对他失去了这种兴趣, 他就可能一下子一文不值。同样, 一个成功的商家也可能得意忘形, 开始忽视顾客的需求, 结果可能输得很惨。
为客户服务固然重要, 但他们必须是最适合你的顾客, 你只需付出较少的努力, 便能让他们极为开心。
以赞扬来鼓励这样的话你一定会得到满意的收获
同样以鼓励为目的, 但说话不同, 效果就会两样。所以当你想鼓励你身旁的人时, 不可老是站在长者的地位来严厉教训他, 而应该抓住一点点值得你称赞之处, 以赞扬来鼓励, 这样的话, 你一定会得到满意的收获。
儿子8 岁时, 马克给他买了一架钢琴, 可是小男孩顽皮好动, 不好好学, 马克的妻子经常为此训斥他, 却不起作用。于是, 马克就开始想办法使孩子喜欢弹钢琴。
一天下午, 当孩子为应付父母, 随便弹了一段曲子准备溜时, 马克叫住他说：" 儿子呀, 你弹的是什么曲子? 怎么这么好听, 爸爸从来没有听过这么美妙的音乐, 你再给爸爸弹一遍吧。"
孩子听了很高兴, 愉快地又弹了一遍。马克又鼓励他弹了一些其他曲子, 并告诉儿子, 自己喜欢听他弹的曲子, 看他能不能每天弹一些, 儿子高兴地答应了下来
过了一个多月, 马克终于培养起了孩子弹钢琴的兴趣。后来, 每天放学回家, 孩子的第一件事就是弹钢琴, 雷打不动。
成功的灵丹妙药就是鼓励。如果领导都用鼓励的办法领导员工, 尤其是管理有文化、有知识、有思想的员工, 企业的管理水平肯定会上一个台阶。
如果领导者能够以赞美来鼓励激起下属的自尊心, 为了永保自己的自尊心, 他一定会努力做得更好。这就是说, 要他自己督促自己比起别人督促他效果好得多。
有些人从来不懂这种妙处, 以为要一个人做好, 只要鞭策他, 或者不停地督促他就可以达到这个目的。他不明白人的特性之一就是喜欢独来独往, 喜欢自己主动地、无拘束地做事情, 而不愿意被动地做事情。你若在旁边督促他, 他反觉得是侮辱, 因为他不高兴受支配。并且, 即使他听从了你的话去做, 也怕你不仅不赞美他, 反而说成是你督促的结果。一个人在别人的督促之下做事总是不太努力, 就是这个原因。
然而赞美就不同了, 当你赞美他的时候, 他觉得一切都是主动做的, 他很为自己的成绩而自豪, 只要他不是一个不求上进的人, 他一定会更努力地去工作, 而且还会认为他的继续努力也是自动的。
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