许多经理都是贪婪的
许多经理都是贪婪的。贪婪的人认为赚钱的方法就是剥削、利用或是欺骗他们的员工, 但是这种处理方法并不见得有效。然而, 有些经理是慷慨的。他们相信, 应该按员工的工作成效给予酬劳。他们相信分红是对的。
贪婪或慷慨, 哪种方式可以得到较好的结果? 各行各业的经理对于这个问题争辩了很久, 得出的结论是：薪资酬劳与员工的工作表现关系越密切, 员工的工作表现越好。这是企业赚钱的主要因素。
一位饭店经营者学到了一种烹调鸡胸肉的方法, 到他的小餐馆来的顾客们吃起来觉得味道特别好。他做得非常成功, 所以很快地, 就开了第二家、第三家餐馆。
现在, 他面临一个问题：他将如何扩展他的连锁店, 且在他的严密控制下来经营, 保持原有的食品特色, 而且如何使分店的经理跟他一样地辛苦工作呢?
这位经营者做出了三个赚钱的决定。首先, 他决定自己经营所有的餐馆, 而不授权给各分店。用这个方法, 他可以全面控制所有分店的经营方式。
其次, 他非常谨慎地选用经理, 不仅看他们的能力, 也要看他们的品德。他希望所有的分店经理都能得到他百分之百的信任, 而且希望他们不要将大部分时间用于欺骗他, 或是不为顾客提供最好的服务上。
他计划中的第三部分是非常明智的, 他决定给每个分店经理微薄的固定薪资- - 只够他们的生活, 然后将店里所赚得的一半红利分给他们。因为经理们在利润上有绝对的一份, 故有最大的诱因让他们把工作做好, 且可以激发他们的员工, 使他们更努力地工作。
这种酬谢经理的慷慨方法, 使他们中有些人的收入高达6 位数。跟其他大部分公司里的中、高阶层的经理们比起来, 他们所赚的钱几乎是后者的两倍。
每个人都非常喜欢这个结果。分店的经理们都喜欢这个计划, 因为他们可以赚得他们所付出的同等代价的报酬。而顾客们( 他们当然不知道这个酬金计划) 也很高兴, 因为经理们了解他们的心理, 将食物烹调得很好, 而且服务也是一流的。而经营者高兴是因为他赚了许多钱, 而且能帮助别人获得更多的享受。
在本章的最后, 我们还要再次强调马太效应的力量：要想获得更多金钱资源, 你就必须有足够的引力吸引它, 其要点是：如果你想得到很多的话, 先付出很多吧!
要正确地认识和评价、审视和检讨自己
自我的膨胀不会由年龄造成, 而是我们的态度：对我们自以为知道的事情以及愿意呈现的事情的态度。有时, 我们固步自封于过去和现时的成功, 却成为我们继续前进的障碍。如同一个公司当其杰出的领导人退休后所遭遇的窘境。
当自我的防御机制打开闸门时, 它便至少从四个途径影响想法和沟通。
夸大。自我将信息的重要性和含义夸大。
过滤。自我只承认与你的思想和经验相符合的东西, 并有可能故意抛弃同你的立场相对立的信息。
虚构。自我编造子虚乌有的信息。
这些都将妨碍我们与他人的沟通与交流, 使我们变得封闭与放纵。对任何想法的质疑都被看成对个人的威吓。原本一切正常的东西开始为自我服务并带有偏见。人们极端利己地只注意他们愿意看的东西, 只寻找他们要寻找的东西, 只见到他们希望见到的东西。他们紧握双拳大声说：" 对! 我知道我是对的。我就喜欢对。"
谦逊采用了无知原则：" 没有人能全知全能。" 你不能, 就别假装你能, 没有人能假装。我们所有人都对某一些事情知之甚多, 但是我们不会对任何事情都完全了解。这也是迫切需要合作的原因。你也许很有天赋; 我们也希望你最终能因为你的才能而成名。但是, 首先, 你必须把你的才智同无知原则和谦逊相结合, 在待人接物中运用自我和谦逊原则。
谦逊主要表现在你与人相处中所表露出的态度, 而你的语言又是态度的一扇窗户, 你的话要以一种" 缓和的" 导入语气开始, 让大家放弃对立情绪。这表示你要创造一个中立的、可靠的场合来消除自我本位的反应。你在说出你的观点时语气缓和, 但要保持直接、清晰。这让你同对方接触时既亲切又直接还带着敬意, 同时又能把握当前问题。从别人说的话开始切入, 进行共同探讨。不要针锋相对, 不要炫耀高人一筹的逻辑性和才干。
正确地认识和评价、审视和检讨自己, 将使你能创造和培养一种开放的业务交流气氛, 而不是紧紧封闭自己, 闭门造车。你将学会如何将人们联系在一起, 而不是使他们互相对立, 并建立理解, 而不是困惑。相互交流应当兼具开放式的沟通和批判式的思考, 是建设性和推动性的, 不应进行限制。只有这样, 才能够叩启成功的大门。
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