语言的表达就应该尽量不使对方产生紧张感
在社交过程中, 往往会碰到这样的事：对方向你提出请求, 希望得到你的应允。然而, 你心里确实不想答应他, 但又囿于人情义理, 或者利害关系的束缚, 而自陷于说不出" 不" 的心理状态之中。
处于这种境地, 就需要有一些巧妙而委婉的拒绝方式, 使别人能够高高兴兴的接受你所表达的每一个" 不" 。
心理学研究表明：当一个人明确地表示不同意时, 他的整个机体- - 肉体的、精神的- - 都处于一种明显的收缩状态。这种状态, 使其拒绝接受他人的任何意见。同时, 当一个人说" 不" 时, 他的所有傲慢、自尊和执拗的个性, 也会明显暴露出来。这个心理奥秘告诫我们, 在拒绝别人时, 语言的表达就应该尽量不使对方产生紧张感, 设法不让对方或自己陷入紧张状态之中, 这是使用拒绝的语言艺术时所必须做好的基本心理准备。
婉言拒绝的语言艺术, 常见的有如下几种：
例如, 在说出更具权威性话语的同时, 表达自己拒绝对方的意念, 避免太露锋芒伤人自尊。而如果我们毫无保留地将自己的意念直
接说出, 或者不经思考立即回绝他人, 则可能产生误会, 疏远了彼此间的感情。
用亲人的意念拒绝别人。当朋友怂恿你从事某事, 而你基于某种理由实在不想参加时, 可用亲人的意念拒绝别人" ：抱歉, 爱人不希望我那样。" 亲人的意念是最充足的理由, 别人也就不会强求" 。我不想再增加母亲的烦恼了。" " 我不想让孩子太失望了! " 如此诉之亲人的劳苦, 也就达到拒绝别人的目的。
以学习、工作为理由拒绝别人。拒绝别人, 有时可以学习、工作为理由" ：对不起, 今晚我要去上课。" " 明天一早我要上班。" 这样, 既便于启口, 如愿拒绝了别人的要求, 也无形中为自己树立了良好的形象, 使对方认识到你是富有上进心的人, 你对工作的态度比较认真。
需求就是市场但是需求是不断变化的
培根有一句名言, " 知识就是力量" 。套用此话我们可以说" 思维也是力量" 。因为运用知识须靠科学的思维做指导。思维是历史的杠杆, 任何伟大人物、伟大事业、伟大发现的原因都离不开思维。思维能力是一个人智慧的最高表现, 要想运筹帷幄、决胜千里, 高超的思维必不可少。
伟人之所以成为伟人就在于其思维方式不同于常人。如世界首富比尔盖茨。现在, 世界各国都在研究比尔盖茨现象, 特别是日本的商界和科技界, 掀起了一股盖茨热。盖茨从1 9 7 5 年创业到1 9 7 7 年, 前后不过2 2 年光景, 而他的个人财产超过3 6 4 亿美元, 成为世界首富。这绝对不是偶然现象, 值得研究。
盖茨的小学和中学是在西雅图读的。老师们回忆盖茨读中、小学时的情况时, 都说他的智力并不超群, 至少在" 中小学诺贝尔奖" 中没有他的份。中学的学监说他是" 低质学生" 。他喜欢的功课总是很高分, 如数学和自然科学, 但他总是有意把其他科目弄得一团糟。虽然盖茨在课程上总是随自己的喜好来, 然而在知识上并没有多少缺陷。早在少年时期, 他就养成喜爱读书的习惯, 他阅读的范围几乎无所不包。
盖茨一方面有着敏锐的思想, 但是脑子里又按他的话说" 装着杂七杂八的东西" 。一旦面临商业难题, 他拥有的丰富知识使他能够做出比许多商界领袖快得多的判断。他常能预见许多人容易忽略的结果。
盖茨是一个大学尚未毕业的辍学者, 他看淡学历、学位, 为找准自己的定位不惜放弃什么学士、硕士、博士等美丽的光环, 这体现了他思维的与众不同。美国历史上的大财阀J P 摩根和约翰洛克菲勒, 都没有上过大学。钢铁大王卡耐基对钢铁也一窍不通。而最后他们却都成为伟人的原因正是他们独特的思维方式使他们有别于常人。
而且有时候当你面临着看似永远不可能的事情时, 如果能转变一下自己的思维, 让自己的思维转几个弯, 结果却有可能" 柳暗花明又一村" 。
无独有偶, 一位果品商的成功案例也说明了这样一个道理：智者善变, 善变者胜。有一年山东苹果大丰收, 全国各地果品商纷纷涌来采购。有一位果品商发现, 买苹果的人多, 卖苹果的人也不少, 可是当地人事先预备的果筐不够, 凑不齐果筐当然影响买卖。这位果品商是位智者, 他毅然放弃买苹果计划, 招人就地取材, 火速编织果筐出售。不出所料, 成交后的果品商正急需包装发运, 竞相出高价抢购果筐。结果, 当大家还在奔波忙于发货, 且还担心回去后能否赚钱的时候, 这位临时改行的果品商已经赚足了钱打道回府了。这位果品商论财力可能不如同行, 他因灵活善变, 不但发了大财, 而且发了快财。需求就是市场, 但是需求是不断变化的, 领导者在做决策时若一切以消费者的需求为宗旨, 善变、适变、应变, 就会使决策科学、合理且双赢。
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