一旦他擅自为所欲为而出了差错
要能对具有不同缺点的下属进行巧妙的管理。这里列举三种最令人头痛的下属的" 御人" 技巧。
① 头下属的管理
滑头的表现就是偷懒, 他们不但不想加班, 在请假时亦是如此。不管他人是否会感到困扰, 或者工作进度可能因此而落后, 他仍会理直气壮地说, " 我下个礼拜请三天假。" 他们的另一项特色是, 对于艰难的工作敬而远之, 只一味地挑轻的工作做。当工作进行得不顺利时, 又会把责任推给别人。
对于此类下属, 你不要一味地对之横加指责, 甚至采取强制手段, 如领导不走, 员工绝对不可以先走, 这样只会让他们愤怒, 当他们忍无可忍时, 他们必定会在别处寻求平衡。因此, 虽然在公司的时间很长, 却会在工作中摸鱼打混, 工作效率并不高。对公司整体利益而言, 损失反而更大, 公司业绩也会衰退。
反观气氛和谐、自由的公司, 员工们会充满朝气活力地向前发展, 并且易于发挥自己的特色。因此, 领导应竭尽所能地引导属下迈向正确的道路, 并从内心让他们真正认识到偷懒的危害或对之进行" 小小不言" 的惩罚等。
②爱抬杠下属的管理
领导者面对爱抬杠的下属时不要与之做过多的理论, 他们的" 歪理能讲出一箩筐" , 与其试图找出他理论上的弱点, 不如以沉默代之了事。
对于他们, 可以在对外理论相争场合中把他派上用场或者放手让他们按自己的理论去试试看, 让其亲身体验现实的严酷性。
此外, 也可借由工作为名训练他们, 如不妨先委派一位埋头苦干型的部属, 对其加以盯梢、追踪, 及产生模范作用, 然后让这两种类型的人共同作业, 以使他们体悟身体力行毕竟比理论更为切事实际。
③独断专行下属的管理
对于此类下属, 首先须分析其性格倾向, 对之了解后, 再充分加以运用。其次必须一再向他强调事情独断的限度, 同时迫其严格遵守这个界限。因为, 一旦他擅自为所欲为而出了差错, 再来对其叮咛已显然太迟。平时也应对他们有所约束, 无论他具有多大的实力, 都不可交付他最重要的工作。
此外, 因为独断专行的下属充满自信而又自以为是, 凡事均不找领导者商量, 也不保持密切的联系, 完全采取独断专行的作风。如果领导者对其放任不管的话, 必将产生无法弥补的局面。因此, 领导者在交付工作于这种类型的部属时, 必须以柔和却坚决的态度叮咛他, " 关于这件工作, 我很信赖你才交给你去做, 但是请你务必不要忘了随时和我保持联络! "
粗略了解南非旅游行业管理
1 9 9 3 年制定的旅游法案是南非旅游业进行运作的基本框架, 它确定了旅游业在发展国民经济中的重要地位, 强调要加大力度改造旅游产业结构, 同时重视扶持中、小型黑人旅游企业发展, 把制定各种旅游法规的权力交给民族团结政府, 以保证旅游业平稳、有序地健康发展。
环境和旅游部是政府主管旅游的职能部门, 之所以将旅游部门与环境部门合并是为了更好地协调旅游发展与环境保护之间的关系, 以便有效地保护南非旅游业赖以生存的独特的野生动物环境。
国营的南非旅游委员会( S A T O U R ) 为全国最大的旅游组织, 在很多情况下行使政府授权的职能, 如饭店的分类、定级, 发放营业执照, 市场研究与开发, 资料收集和促销活动等。它的高级职员由政府聘请私人企业家担任, 以加强政府与私营旅游企业之间的联系。其附属的旅游联络委员会则由各行业协会组合而成, 具有广泛的代表性和权威。主要行业协会有：南非旅行代理商协会( A s a t a ) 、南非接待同盟协会( F e d h a s a ) 、南非车辆出租协会( S a v r a t a 。) 和非洲旅行与游猎协会( S a t s a ) 。这些协会基本上由白人业主占主导地位, 能进入协会的黑人业主极少。为了扶持黑人企业发展, 旅游委员会拟定了《1 9 9 4 年- 1 9 9 9 年旅游业重建与发展战略》的文件, 要求各行业协会重新制定会员标准, 以便接纳人数更多、范围更广的各行业人士, 满足新形势发展的需要。
各省也有旅游委员会之类的机构, 负责本省旅游法规的制定以及国内旅游的开发。国家旅游论坛( N T F ) 是政府的旅游政策咨询机构, 负责对即将出台的旅游法规进行调研和提出修改意见, 所提建议大多对黑人有利。1 9 9 6 年2 月新成立了南非旅游行业委员会, 该组织可望成为私人旅游业主的真正代表和发言人。
南非在纽约、洛杉矶、多伦多、巴黎、伦敦、法兰克福、阿姆斯特丹、苏黎世、维也纳、米兰、特拉维夫、东京、悉尼和哈拉雷等地设有旅游办事处。
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