只是不知道会在什么时间
领导者在做好了危机处理的各种心理准备后, 在危机决策处理时还必须采取一定的决策策略, 以保证危机能快速、正确、有效地处理。危机决策的策略主要有下述七种：
积极主动的策略
无论处理什么事, 积极主动的态度总是比消极等待的态度有效果。所以一旦危机产生, 不管其性质、类型和起因, 都要求领导者首先把责任承担起来, 马上进行处理, 即使起因在受害者一方, 也应首先消除危机事件所造成的直接危害, 以积极的态度去赢得时间, 以正确的措施去赢得公众, 创造妥善处理危机的良好氛围, 而不应一开始就采取消极、被动的态度, 追究责任, 多方埋怨, 推委搪塞, 这样既浪费了时间, 还可能使危机处理无从谈起。
如实宣传的策略
实事求是是处理一切问题的根本钥匙, 事实永远是胜于雄辩的。因此危机处理时要实事求是, 如实宣传, 切忌假宣传、乱宣传。危机发生后要如实地与公众沟通, 并主动地与新闻媒介取得联系, 公开事实真相, 避免小道消息流传, 以讹传讹, 从而避免公众的过分恐慌, 使公众和新闻界不去" 估计" 和做出缺乏现场感的" 分析" 。
富有创新的策略
领导的任何决策活动都要有创造性, 危机处理决策更是如此。因为它是首次出现的, 如果在危机处理时能富于创造性, 那么其结果往往可能会" 旧貌换新颜" , 有时甚至还会出现一个出乎人们预料的美好结局。其实, 所谓创造性策略就是在设计危机处理方案时, 在充分考虑各方面的条件和因素的前提下, 因人、因地、因事制宜, 从而使社会、公众以及组织能从中受益。
情谊联络的策略
某些危机事件有时可能会牵涉到公众的心理情感问题。情谊联络策略就是根据人的心理活动特点, 采取恰当的策略解决我们的心理、情感关系问题, 以弥补、强化组织与公众的情感关系。如有的因生疏而造成的危机事件中, 直接利用情谊联络的方式, 就可以达到消除危机、增进友谊、发展感情的目的。公众都是有感情的人, 公众情感是在对组织和领导者的评价和情感体验基础上形成的, 具有重要的行为驱动作用, 是公众理解和支持领导者和组织的动力源泉之一。
超前行动的策略
所谓" 预则立, 不预则废" , 说明了计划在解决问题中的重要性。危机性事件虽然具有潜伏性的特征, 但许多事情还是可以预测的, 只是不知道会在什么时间、什么地点爆发罢了。这一策略就是指领导者要通过经济性的调查分析, 及早发现引发危机的线索和原因, 预测出将要遇到的问题以及事件发生后的基本发展方向和程度, 从而制订多种可供选择的应变计划。对一切有显露的问题要积极采取措施, 及早做出处理, 将危机扼制在萌芽状态。对没有显露的问题也要细心观察、做好防御, 以便在问题显露时做出快速反应, 努力减少危机造成的损失。
注重后效的策略
并不是对问题眼前解决了就可以" 一劳永逸" 了, 有时它是有后遗症发生的, 所以危机处理要注重后效。所谓注重后效就是危机决策时既要着眼于当前危机事件本身的处理, 又要着眼于组织良好形象的塑造。不能采取头痛医头、脚痛医脚的权宜之计和视野狭窄、鼠目寸光的短期行为, 而要从全面的、整体的、未来的、创新的高度进行危机事件的处理。因为危机与机遇并存, 所以危机处理必须努力取得多重效果和长期效益。
勇担责任的策略
这是领导者危机决策中最重要的一点策略。领导者对于危机的处理一定要勇于承担责任, 千万不能推卸责任, 置公众利益于脑后, 那样不仅会使危机更加严重, 影响到组织的发展, 而且还会使自己信誉扫地, 结果只能是搬起石头砸自己的脚- - 自讨苦吃。
要能对具有不同缺点的下属进行巧妙的管理
要能对具有不同缺点的下属进行巧妙的管理。这里列举三种最令人头痛的下属的" 御人" 技巧。
① 头下属的管理
滑头的表现就是偷懒, 他们不但不想加班, 在请假时亦是如此。不管他人是否会感到困扰, 或者工作进度可能因此而落后, 他仍会理直气壮地说, " 我下个礼拜请三天假。" 他们的另一项特色是, 对于艰难的工作敬而远之, 只一味地挑轻的工作做。当工作进行得不顺利时, 又会把责任推给别人。
对于此类下属, 你不要一味地对之横加指责, 甚至采取强制手段, 如领导不走, 员工绝对不可以先走, 这样只会让他们愤怒, 当他们忍无可忍时, 他们必定会在别处寻求平衡。因此, 虽然在公司的时间很长, 却会在工作中摸鱼打混, 工作效率并不高。对公司整体利益而言, 损失反而更大, 公司业绩也会衰退。
反观气氛和谐、自由的公司, 员工们会充满朝气活力地向前发展, 并且易于发挥自己的特色。因此, 领导应竭尽所能地引导属下迈向正确的道路, 并从内心让他们真正认识到偷懒的危害或对之进行" 小小不言" 的惩罚等。
②爱抬杠下属的管理
领导者面对爱抬杠的下属时不要与之做过多的理论, 他们的" 歪理能讲出一箩筐" , 与其试图找出他理论上的弱点, 不如以沉默代之了事。
对于他们, 可以在对外理论相争场合中把他派上用场或者放手让他们按自己的理论去试试看, 让其亲身体验现实的严酷性。
此外, 也可借由工作为名训练他们, 如不妨先委派一位埋头苦干型的部属, 对其加以盯梢、追踪, 及产生模范作用, 然后让这两种类型的人共同作业, 以使他们体悟身体力行毕竟比理论更为切事实际。
③独断专行下属的管理
对于此类下属, 首先须分析其性格倾向, 对之了解后, 再充分加以运用。其次必须一再向他强调事情独断的限度, 同时迫其严格遵守这个界限。因为, 一旦他擅自为所欲为而出了差错, 再来对其叮咛已显然太迟。平时也应对他们有所约束, 无论他具有多大的实力, 都不可交付他最重要的工作。
此外, 因为独断专行的下属充满自信而又自以为是, 凡事均不找领导者商量, 也不保持密切的联系, 完全采取独断专行的作风。如果领导者对其放任不管的话, 必将产生无法弥补的局面。因此, 领导者在交付工作于这种类型的部属时, 必须以柔和却坚决的态度叮咛他, " 关于这件工作, 我很信赖你才交给你去做, 但是请你务必不要忘了随时和我保持联络! "
Matroska, a new video and audio container format similiar to AVI, but with several new features. .MKV, generally Matroska video file, as well those containing audio ( movies ) or video only. The best video converter can convert almost all popular formats to MKV file format - convert VOB to MKV, convert FLV to MKV, convert MP4 to MKV, convert 3GP to MKV, convert ASF to MKV, convert SWF to MKV, convert AVI to MKV, convert MPEG to MKV, convert MOV to MKV, convert WMV to MKV, convert TS to MKV, etc.