没有冒太大风险的习惯
在对决策方案选优时要坚持的原则和标准主要是客观标准和主观标准。客观标准主要是坚持目标原则、利害原则、适应性原则和公共关系原则; 主观标准主要是乐观原则、悲观原则、折中原则和满意原则。
目标原则
决策所要达到的目标是选择决策方案的依据。一般决策的目标都具有客观性, 因为它是建立在对组织内部和外部环境充分考虑的基础上的。所谓选择方案的目标原则, 就是要根据方案与目标的贴近度, 从方案是否能够满足目标的要求来进行选择。只有能较好地实现既定目标的方案才是可行的, 脱离目标的方案首先应在淘汰之列。
利害原则
人们在做任何决策时都会自然而然地趋利避害。利害原则就是依据决策方案效益高低和危害大小、风险程度进行选择的做法。遵循利害原则要考虑到两方面内容:一是考虑哪个方案能够在同样约束条件下, 以最低代价、最短时间实现既定目标, 给本组织和社会带来更大效益; 另一方面要考虑每一方案可能给本组织和社会带来的不良后果, 以及实施该方案所需承受的风险大小。从方案的比较、分析的结果中选出最好的方案。
适应性原则
方案再好, 如果不能适应各种情况变化也是枉然。适应性原则即从方案敏感度大小的角度, 考虑本组织一旦实施这项方案后, 是否能够适应环境的变化和意外事变的干扰。适应性原则要求所选方案应有一定弹性以加强组织的适应性、灵活性。
公共关系原则
领导者决策时既要考虑组织本身利益, 还要考虑到社会效益。公共关系原则就是要求在决策方案的选择中要特别注意该方案是否有利于建立本组织的良好形象和声誉, 是否能提高本组织的知名度和美誉度, 是否有利于满足公众的需求, 维护公众的利益, 从而与公众建立良好的关系等。现代领导者须知:以服务公众为最高目标, 则利润自然随之而来。把公共关系原则作为选择标准是适应现代社会市场经济的发展趋势。乐观原则
这是从领导者本身的主观态度来说的, 心态决定命运, 所以对任何事都保持乐观的心态在一定程度上能促进事情的发展。
悲观原则
它与乐观原则相反, 但它是从最保险的角度去选择的。选择方案时依其最悲观的可能、最不理想的结果或最小收益值进行的。某些领导者天生谨慎、没有冒太大风险的习惯, 或者在遇有某些关系重大、影响深远的决策时常取稳妥态度, 往往采用悲观原则。根据这一标准进行选择可使领导者免冒太大的风险, 保护本组织不陷入逆境, 但这种趋于稳妥的态度也可能使本组织丧失一些发展的好机会。在悲观原则中还有一种选择标准, 即最小机会损失原则。换句说讲, 就是选择产生失误, 则机会损失最小的方案是最好的方案。
折中原则
折中原则是介于乐观原则和悲观原则之间的一种方案选择原则。
满意原则
这是一种退而求其次的选择原则。当面对决策问题的资料不全、领导者也不知道全部的可行性方案, 而如果去寻找方案花费代价又太高而不值得的情况时, 就采取这一原则。即从已有几个方案中选择一个基本上能够满足目标要求, 其效益令领导者感到满意的方案。满意原则也需考虑方案的利害、代价, 但这些过程较为简略, 和寻找最优方案不同, 领导者仅希望获得令人满意的方案。不确定型决策以及紧急决策时会经常用到这一原则。
了解双赢决策艺术的特点
虽然决策的类型多种多样, 但就其特点而言却是共同的, 领导决策艺术的特点总结起来主要有:
经验性
领导决策艺术的经验性是指决策艺术主要来源于领导决策者的知识阅历和经验, 而不是按照逻辑规则从理论中推导出来的。领导决策者对在大量的实践活动中逐步积累起来的经验加以提炼、升华而形成了后续决策的思路。所以经过孕育而成熟的领导决策具有鲜明的经验性。此外, 领导决策艺术往往表现出不同程度的领导者本人的感情色彩、气质形态和个人魅力。
原则性与灵活性
领导决策时要根据实际情况随机应变, 在任何时候都要掌握决策的主动权。所以这种灵活性有时看起来是突破了原则的限制, 即所谓不" 墨守成规" 、" 不拘一格" , 但是这种被突破了的" 成规" 却都是非原则性的成规, 即不能反映决策规律或决策问题本身运行规律的成规, 这种成规只能是行政意义上原则, 不是科学意义上的原则。
多样性
领导决策艺术贯穿于管理的一切方面, 它不仅存在于" 软管理" 方面, 更存在于" 硬管理" 方面, 因此它具有明显的多样性特点, 具体表现在:
一是领导决策艺术是多层次的, 有宏观决策和微观决策艺术, 有战略决策和战术决策艺术, 有一般决策和特殊决策艺术。
二是在决策过程中有多环节的决策艺术, 有决策前的调查研究和可行性分析; 执行决策中遇到新问题的解决; 信息反馈等艺术。
三是各种决策艺术的运用和派生。领导决策者在向决策目标迈进的过程中还要运用多种决策艺术, 如为达到工作计划的目标, 领导决策者还要灵活运用增强领导班子团结的艺术、处事果断适时艺术、授权指示艺术、监督检查艺术、批评表扬艺术等。所以, 决策艺术是多姿多彩的。
创造性
领导决策艺术的创造性, 主要体现在领导决策者生机勃勃的创造力方面, 而且决策原则的灵活运用本身就具有创造性意义, 因为实际决策问题与决策原则的具体的灵活的组织结合及表现是前所未有的。决策艺术的创造性还在于原则性与灵活性的结合, 同时可能导致对决策规律及决策问题所指向的管理对象的新的或更深入的认识。而且, 现代社会的日益发展使得领导者的决策活动所面临的问题日益呈现多元化的状态, 客观上要求领导决策者要充分发挥主观能动作用, 运用自己的聪明才智进行综合性创造, 使自己的智能、经验不断升华, 从多方面积累材料, 构思新的思想体系, 创造出风格迥异的决策。
科学性与艺术性
领导者的决策艺术既是科学的又是艺术的, 决策科学是对决策规律的认识, 决策艺术是对决策科学规律的肯定, 它是对规律的、灵活的、科学的、创造性的运用, 是达到决策科学化的手段, 是决策科学化的重要组成部分, 因而决策是科学与艺术的统一。
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