流口水的兔子

企业有义务标明自己的企业名称和标记

与对待一般商品的经营者一样, 旅游商品经营者的义务是指经营者在经营活动中依照法律、法规的规定应当履行的责任。旅游商品经营者的义务同消费者的权益是相对应的。根据《消费者权益保护法》的规定, 经营者在经营活动中应履行以下义务：

1 ．保证产品质量和履行合同的义务

经营者经营的商品要符合《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定。产品质量法规定了产品的质量标准, 质量标准有国家标准和行业标准, 对没有国家标准或行业标准的商品, 必须符合保障人体健康, 人身、财产安全的要求。

经营者与消费者之间有合同约定的义务, 必须履行合同义务, 按照双方约定的合同条款执行, 不能随意违反约定。

2 ．接受消费者的监督

在市场经济中, 消费者就是" 上帝" 。所以, 经营者应当听取消费者对其商品或者服务的意见, 接受消费者的监督。消费者对商品或服务的监督有利于提高商品或服务的质量, 改进技术, 改善服务态度。同时, 使经营者了解消费者的实际需要, 以利于进行市场竞争。监督的方式有检举、控告、曝光以及消费者组织的干预等, 经营者应当欢迎消费者的监督。

3 ．经营者对提供的商品或服务有保障安全的义务

安全是消费者购买商品和接受服务时的第一需求。所以, 法律规定经营者提供的商品或服务必须使消费者的人身、财产安全得到切实保障。对可能危及人身、财产安全的商品和服务, 经营者应当向消费者说明真实情况, 作出明确的警示, 并且向消费者说明正确的使用方法, 防止危害的发生。

经营者发现其提供的商品或服务有严重缺陷, 即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费者的人身、财产安全作出危害, 应向有关部门报告, 并且通知消费者, 经营者应采取措施, 停止销售, 不能放任危害的发生。

4 ．提供真实信息, 不做误导宣传

经营者对消费者提出的有关商品或服务信息的咨询, 必须如实答复, 不能做引人误导的宣传, 使消费者产生误解。由于消费者对商品或服务知识的缺乏, 对充斥市场的各种商品的功能、作用不甚了解, 经营者的介绍常会使消费者作出是否购买商品或服务的选择。如果经营者作出误导消费者的介绍, 就会使消费者作出错误选择, 实际上侵犯了消费者的合法权益。

5 , 标明企业真实名称和标记

企业名称和标记标明企业的身份, 是一个企业区分于其他企业的标志。对消费者来说, 可能就是商品信誉的化身, 对消费者选择商品或服务起着重要的作用。所以, 企业有义务标明自己的企业名称和标记。

经营者租赁他人柜台, 也要标明自己的身份, 不能以出租者的名义进行经营活动。如在旅游饭店的经营中, 饭店内设的商场、娱乐场所和某些特殊服务项目的经营, 可以采取租赁经营的方式, 但是经营者必须使用自己的真实名称。出租柜台的企业, 也要注意这个问题, 以免由于租赁者的行为给自己的企业造成不良影响, 甚至代人受过, 承担法律责任。

6 ．向消费者出具购物凭证和服务单据经营者提供商品或服务时, 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者提供购物凭证和服务单据。消费者索要上述凭证和单据时, 经营者必须出具。

购物凭证是消费者向经营者购物或者要求经营者提供服务的合同凭证。它的作用是证明消费者、经营者、服务者之间因购买商品、提供服务建立了某种合同关系, 双方根据这种凭证确定各方的权利义务。同时凭证单据也是发生纠纷之后解决问题的依据。所以, 消费者对购物凭证和服务单据在一定期限内应妥善保存, 对不出具购物凭证和服务单据的经营者, 有权要求其出具。

在实际生活中, 有些行业必须给消费者开具正式的购物凭证和服务单据, 如大宗买卖或运输, 住宾馆、旅店等。但是一些小商小贩, 流动摊贩, 即时清结的小综买卖或服务, 消费者一般不要购物凭证或服务单据, 经营者一般也不出具凭证或单据。在这种情况下, 如果发生纠纷, 则难以判断责任是非。

依据消费者权益保护法的规定, 国家规定要出具有关购物凭证和服务单据的, 经营者必须出具; 根据商业惯例应当出具购物凭证和服务单据的, 经营者必须出具; 消费者要求出具购物凭证和服务单据的, 经营者也必须出具。

7 ．经营者应保证商品、服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限

经营者应当保证在消费者正常使用商品或者接受服务的情况下, 其所提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。但是消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的, 应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者的上述义务称经营者的保证义务。即经营者有义务保证自己销售的商品或者提供的服务具有质量、性能、用途和有效期限的保证。

经营者在商品推销中常使用广告、产品说明、实物样品的推销方式, 经营者在广告、实物样品和产品说明中, 不能夸大宣传、自吹自擂, 任何与实际商品不符的宣传方式, 都可能导致消费者的索赔。经营者不能履行对商品或者服务的保证义务, 也要承担相应的法律责任。

8 ．对商品或服务承担" 三包" 义务和其他责任

经营者提供商品或者服务, 按照国家规定或者与消费者的约定, 承担包修、包退、包换或者其他责任的, 应当按照国家规定或者与消费者的约定履行, 不得故意拖议延或者无理拒绝。

国家对商品" 三包" 的规定, 主要指家用电器行业。经营者与消费者有商品" 三包' 协议或者对提供服务有约定的, 应当按照双方的协议和约定履行。对国家规定或约定经营者承担其他责任的情况, 可根据有关的法律、法规的规定划分责任, 承担义务。

教你高原健康方案

高原上粗犷的山水、特殊的民族风情和文化吸引着越来越多的旅游者。然而高原恶劣的自然环境又让病痛、不适与快乐同至。为了在高原上愉快地游玩, 出发前做好全面的准备, 了解和掌握预防、处理高原不良反应和病症的相关知识, 对于保证高原之行的顺利、畅通具有重要意义。

( 1 ) 准备工作。

①身体准备。在进入高原之前, 特别是初次进入高原之前, 做一次全面的体格检查是很必要的。如果患有心肺、肝、肾疾病或严重贫血、高血压、呼吸道感染则不要盲目进入高原。如果体检通过, 可进入高原, 那么在进入高原之前, 适当服用一些药物, 如党参、人参、麦冬、五味子等, 对适应高原环境很有帮助。一些增强机体抗缺氧能力的保健药品也应提前服用。

此外, 还应选择适当的进入时间。夏季是进入高原的好季节, 气压相对升高, 气温和湿度等都优于其他季节。②行囊准备。非常环境需要非常的准备。除了一般旅行必备物品以外, 还得带上专门物品, 如用于高原防冻的保暖衣服鞋帽和雨衣; 水及易于消化、有助于补充体力的食物( 如巧克力) ; 太阳镜和抵御阳光的武器- - S P F 1 5 以上的防晒霜及晒后修护产品; 治感冒和腹泻, 增强机体适应能力和对抗高原反应的药品; 体积小、用法简单的便携式氧气瓶。

( 2 ) 交通工具的选择。

如果条件许可, 最好乘飞机进入高原, 因为旅途时间越短, 越可以减少不适感。如果乘坐其他交通工具进入高原, 体力消耗大, 容易发生感冒、头痛、心慌等急性高原反应症状。若发现这些症状, 千万不能掉以轻心, 应服药并同时吸氧。如果出现严重的胸闷、呼吸困难、咳嗽、神志不清, 甚至昏迷, 除做上述应急处理外, 还要尽快送往附近医院进行抢救。

此外, 进入高原的旅游者还应具备良好的心理素质, 因为心理和精神作用与高原反应的发生有一定的关系。恐惧心理和精神紧张能引起心率加快, 非常不利于高原反应的预防。因此, 进入高原时要保持愉快心境。

( 3 ) 高原反应及病症的预防和处理。

在进入高原的初期, 人的心率加快, 不超过1 2 0 次／分钟, 才是正常的。多数人在一周或十天内, 会恢复到原来的水平。初到高原, 在低氧状态下, 常有疲乏和思睡感。睡眠时适当垫高枕头, 睡前少食少饮都会对高原睡眠有利。适当吸氧对渡过急性缺氧阶段很有帮助。进入高原的头几天要休息好, 避免过度活动。

对于急性高原反应, 轻者要适当休息, 减少机体耗氧量, 禁酒、不吸烟或少吸烟, 注意饮食营养。较重者还应间断吸氧, 氧流量以每分钟1 ～2 升较为合适, 并对症下药。

对于初次迅速进入高原或从高原进入更高海拔地区的旅游者来说, 高原肺气肿是要谨慎提防的疾病。症状一般为：在急性高原反应的基础上, 出现剧烈头痛、极度疲乏无力、呼吸困难、持续性干咳、面色苍白或呈灰土色, 应警惕此病。一旦此病发作, 在采取吸氧等措施的情况下, 还要尽快到医院就诊。

企业有义务标明自己的企业名称和标记

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