可能不是每个人都同时做好了接受权力的准备
建议的是授权要循序渐进。
授权的程序
一般而言, 授权要依照以下四步程序来进行：
指导
领导决定- - 做什么; 如何做; 如何评定; 进行经常性的工作汇报。
领导讲- - 他如何协助; 进行监督和控制
辅导
领导决定- - 做什么; 如何评定。
领导问- - 关于工作应当如何做, 大家有什么建议, 工作汇报的间隔能否延长。
领导问- - 需要什么帮助; 监督和辅导的问题。
支持。
领导问- - 员工对做什么、如何做、如何评定的看法。
领导问- - 参与讨论并同意提供帮助和支持, 同意工作汇报间隔时间。
授权
下属- - 负完全责任, 并决定做什么, 如何做, 是否或何时进行工作汇报( 在进行这一步时, 可能不是每个人都同时做好了接受权力的准备, 因此, 领导者应对此有所认识。因为授权就意味着信任, 一旦作出就要彻底地相信下属, 只有这样才能满足他们自尊的需要, 从而使他们的责任感迅速建立并得到发展) 。
分享和共识是双赢谈判的根本
沟通在英文里有来年高层含义, 即t o s h a r e 和t o m a k e c o m m o n , 这要求人们在沟通中要学会互动。
成功与别人互动首先要让别人感觉到你很亲切, 有好的面色和肢体语言, 这样才能够让你很容易与人家打成一片。这就叫做亲和力, 叫做随和。所以, 我们说要跟人家分享- - 要分享什么? 不是只分享我们说话的内容。真正会沟通的人, 他首先给人家分享的就是他的态度、他的笑容、他的肢体语言。这个占多少? 它的重要性超过5 5 % 。
其次, 要和人家分享的是你说话的语气、口气和内容, 这些方面表达的形式不同, 给人的感觉也不同, 声音的好坏、声调的高低占整个沟通内容的3 8 % , 而真正沟通的内容仅占7 % 。由此我们可以理解为什么很多人没有办法创造双赢的沟通? 就是因为不会与人分享。
分享, 是一门很大的学问, 它是以他人为导向的, 不是以自我为导向, 你如果没有这种认知的话, 分享就出问题了!
此外, 人与人之间积极的互动还包括建立共识这方面的内容, 就是要能让对方和你有共同的看法。有意义的人际互动最难的挑战点在哪里? 就是" 我认为有意义, 对方不见得认为有意义。" 常常变成" 言者无意, 听者有心" , 人际冲突就是这样产生的。
要和对方进行双赢的沟通, 永远要先想到我所输送的信息怎么样才能让对方觉得有意义? 善于沟通的人, 常会想到我送的信息, 对方是不是能够直接感到有意义? 而且他的意义与我要送的意义是一模一样的。我送正确的信息, 对方接收正确的信息。要做到这一点并不难, 但是你要学会语言学的一些理论。
所以你可以了解我们在与对方进行有意义的信息互动时, 绝对不是
单单在送说话语言。也就是说和对方谈判沟通时, 不仅要送说话语言, 还要送情绪语言。
因为我们讲话的时候, 情绪就伴随我们的信息送出去了。对方为什么没有办法与我们感受一样的信息内容原因就出在情绪、态度。因为我们情绪、态度有时候自己感受不到, 对方就更不容易感受到。
除了情绪语言外, 还有肢体语言和潜在的语言。在沟通时最好不要采用一些休闲的肢体语言, 如用手指着对方或双手叉腰、双手插在口袋里等动作。潜在语言则是一种看视的语言, 这是最难的一种语言。谈判沟通时我们一般会在意前三种语言, 但往往忽略这一语言, 它也被称作说话的方式, 如果不注意也极易得罪人。
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