流口水的兔子

领导者应对此有所认识

领导者的任务不是规避责任, 而是寻找解决的办法。我们这里所

建议的是授权要循序渐进。

授权的程序

一般而言, 授权要依照以下四步程序来进行：

指导

领导决定- - 做什么; 如何做; 如何评定; 进行经常性的工作汇报。

领导讲- - 他如何协助; 进行监督和控制

辅导

领导决定- - 做什么; 如何评定。

领导问- - 关于工作应当如何做, 大家有什么建议, 工作汇报的间隔能否延长。

领导问- - 需要什么帮助; 监督和辅导的问题。

支持。

领导问- - 员工对做什么、如何做、如何评定的看法。

领导问- - 参与讨论并同意提供帮助和支持, 同意工作汇报间隔时间。

授权

下属- - 负完全责任, 并决定做什么, 如何做, 是否或何时进行工作汇报( 在进行这一步时, 可能不是每个人都同时做好了接受权力的准备, 因此, 领导者应对此有所认识。因为授权就意味着信任, 一旦作出就要彻底地相信下属, 只有这样才能满足他们自尊的需要, 从而使他们的责任感迅速建立并得到发展) 。

要学会高明说不的艺术

" 不" 是个十分强有力的字眼, 所以在与对方谈判说" 不" 时要讲究一定的技巧和艺术, 不能简单地一口拒绝对方, 斩钉截铁地对别人说" 不" , 那会激起对方的反感与不满。对没有把握、多疑或恐惧的人而言, 用拒绝来解决一切, 或许不会遭受什么损失, 却难免错失良机。

" 否定" 在一定程度上具有保护作用。称职的谈判人员会设法让对方感到很自在, 自动解除武装, 然后真正地谈判才能展开。

设法让人解除武装的方式很多, 最简单不过的恐怕就是给对方说" 不" 的机会。人都不愿被看成好欺侮, 都喜欢高姿态, 所以在谈判沟通中要能巧妙地制造给对方说" 不" 的时机是谈判高手常用的做法。

比如下文案例中刘先生的做法就很高明。刘先生与w 先生合作开了一家公司。

W 经常四处奔波比赛, 而刘先生则坐阵。虽然在办公室里刘先生同样也是为他的利益打拼, 但是在他看来, 刘先生的工作轻松得多。刘先生可以享受居家生活, 他却穿梭于一家又一家的旅馆, 四处为家。刘先生每天过着大同小异的平静日子, 他却必须承受竞争的压力。

每次比赛结束回家, 他总是身心俱疲, 满肚子火气有待发泄。有时他发泄的方式就是对刘先生所提的头几个问题, 不论内容如何, 一律以摇头作答。他根本无心听说话, 而非要说几次" 不" 他才甘心。

起初碰到这种情况, 刘先生措手不及, 不免犯下一些错误。几次下来, 刘先生终于摸清楚他这种脾气, 也学会如何应付。以后刘先生就先准备几件无关痛痒的事作靶, 等他一回来就拿出来做牺牲品。

这种故意唱反调的过程会持续好一会儿, 然后他的态度开始改变, 神色渐渐缓和, 声音也不再强硬, 否定的态度已成强弩之末; 这时候他反而会回过头来同情刘先生。他心中的感觉呼之欲出：" 我实在不该拿刘总出气, 他只是想善尽职守。"

此时w 已能够心平气和、就事论事, 刘先生这才提正事。

后来, 他俩交情日深, 彼此更加了解, 这种安排到最后几乎成了笑话。有时刘先生故意开玩笑说" w , 现在你准备好谈严肃的事了吗? 还是要再多打我几枪才甘心? "

领导者应对此有所认识

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