流口水的兔子

也许对方并不完全认同你的观点

下面, 就与上司的说话艺术提供几条建议：

讲究说话的方式

①态度上不卑不亢

对上级应当表示尊重, 你应该承认他总是强于你的地方, 或者才华超群, 或是经验丰富, 所以要做到有礼貌, 谦逊。但是, 绝不要采取" 低三下四" 的态度。绝大多数有见识的领导, 对那种一味奉承, 随声附和的人, 是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下, 你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合, 你也不必害怕表示自己的不同观点, 只要你从工作出发, 摆事实, 讲道理, 领导一般是会予以考虑的。

②了解上级的个性

上级固然是领导, 但他首先是一个人, 作为一个人, 他有他的性格, 爱好, 也有他的语言习惯, 如有些人性格爽快、干脆, 有些人则善于沉默寡言, 事事多加思考, 你必须适应这一点。不要认为这是" 迎合" , 其实, 这正是应用心理学的一门技巧。

③正确汇报事实的真相

反映情况要忠实, 要正确报告事实的真相, 这是相当关键的, 这不仅有利于领导做出正确的决断, 也直接影响到领导本人的威信。有许多部门上下级, 同级之间发生纠纷, 就是因为某些人向上级报告失实而造成的。美国一位广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件轶事时说, 一次他所在公司的经理问他, 印刷厂把纸送来没有? 他回答送过来了, 共有五千令, 经理问：" 你数了吗? " 他说：" 没有, 是看到单上这样写的。" 经理冷冷地说：" 你不能在此工作了, 本公司不能要一个连自己也不能替自己反映清楚情况的人。" 对于自己没有把握的事情不要说, 自己没有做过的事情, 不能说做得很圆满, 这样反而使上级反感。

对意见和建议的巧妙利用

向上司提意见的最关键一点, 就是将" 意见" 转化为" 建议" 。

选择适当的时机向上司提" 建议" , 值得注意的是它不仅要包括你所提出的意见, 还包括解决问题的方案。

首先, 在向上司提建议时, 要选择适当的时机, 这里主要照顾到你的上司的心情。记住你的上司也是个平常人, 当他公务缠身、心情郁闷时, 即使你的建议再好, 再具建设性, 他也不会听进去。

其次, 你在与上司谈话时应密切注意对方的反应, 你可以从他的面部表情及身体语言所传达的信息, 来迅速判断他是否接受了你的观点, 并根据当时的话题适当地举例说明, 使你的建议更具有说服力。

最后, 你必须注意说话的态度, 你要从言语上表现出对上司的尊敬, 恰如其分地表达出你的意思。也许对方并不完全认同你的观点, 但是他会因为你的坦率和诚意而乐于听你的建议, 他认同的是你这种个性

的人。

不要让这样的话影响你的升迁

① 分自信

假如你深信在办公室里剖析自己是一种正确的做法, 从而让上司对你有了有待完善的印象, 这实在是很可怕的。这往往是因为你过于自信, 自我感觉过好的缘故。更可怕的是, 碰到一个对你的命门深恶痛绝的上司, 那就有你好看了, 把你拒之门外, 再让你修" 内功" 也说不定。

②夸大自己的才能

一些人由于对自己缺乏信心, 便以王婆卖瓜, 自卖自夸的形式来扩大自己在同事中的影响, 或以自吹自擂来引起上司的注意。懂得证明自己价值的人固然可敬, 但是如果你推销自己的方式不对, 那么肯定会给同事和上司留下不好的印象。在与你相处的过程中, 别人会因为你的自吹自擂, 而忽视你的其他长处。实际上, 你的做法往往暴露了你的弱点, 别人会认为你是用吹嘘来给自己壮胆, 在他的眼中这是你缺乏自信的表现。上司对你的评价也会大打折扣。

③管不住自己的嘴

在轻松的工作氛围中, 上司总希望下属各抒己见对他提出合理的方案发表。如果在所有的会议上总是持反对意见, 那么无异给大家的热情泼一瓢冷水, 这样, 再开明的上司也不会容忍你的所作所为。所以, 如果你是个天生的" 反对派" , 要在这种场合学会保持冷静, 如果你没有足够的理由, 最好别置身于别人的对立面, 须知此刻你的命门已经暴露于外, 你的处境相当危险了。

领导者常常被一些事务性工作所纠缠

领导者常常被一些事务性工作所纠缠, 比如制作文件、查询资料、审阅公文等。这些事务性工作挤占了他的大部分时间和精力, 势必使其无暇顾及本部门、本企业的管理和协调, 导致企业陷入低效、混乱的局面。这种管理是一种低级的管理。

其实, 繁杂的日常事务性工作是领导者应该回避的。许多人之所以抓着不放, 完全是其权力欲在作怪。他们特别强调所拥有的正式权威, 往往会深陷其中而不能自拔。他们认为：这种权威不仅是某种名义上的象征, 更多时候, 自己必须履行许多职责。因此, 他们就将所有的事情大包大揽, 根本不去考虑组织的职能划分。下面这个案例中的主人公便是这样一个典型：

一个成功的老板究竟是那种长时间地工作、忘记去做午餐、连续不断的电话、最后一分钟预订车船机票的人, 还是那些不慌不忙的人- - 他能在有效的办公时间里做完应该做的工作。此时, 你还觉得这是一个复杂的问题吗? 你还用去思考究竟谁更符合时代的要求吗?

那么, 作为领导者的你究竟应该做什么呢? 当然, 你一定会说：" 作为一个企业的领导人, 我不愿经常使自己感到繁重不堪, 我不想时时加班, 也不想因赶工而牺牲午饭, 更不愿每晚都将公事带回家处理, 或因工作关系连每年的假期都无法享受。" 其实, 你的意愿是很好的, 只可惜你未能充分发挥你的部下的作用, 你还不是一个十分称职的领导人, 还没有分清自己的职责所在。你所说的管理, 其实只能称之为" 干活" 。

领导们面临的挑战已经升级。在今天的企业环境里, 混沌、复杂与矛盾已经成为家常便饭。

因此, 作为领导者的你, 必须冲破以往那种习惯的管理模式的束缚。领导者应该把精力投放到更具有创造性的领导工作上去, 好好评估一下自己企业的规模, 确认一下自己的职责。如果李嘉诚连屈臣氏店铺设计都要过问的话, 他还会有时间去研究海外投资, 或决定某处地产应否投标吗? 作为电视台负责人, 如果连电视连续剧里的配角人选也要亲自钦点, 那么制片总监、制片经理、副经理、导演等岂不是通通在白支薪水?

在我们看来, 简而言之, 管理就是通过其他人将工作做好, 而并非去模仿兰博以一敌百的超人行为。在现实中, 白手起家的创业者往往在不知不觉中会养成凡事都要亲自出马的习惯, 这是太过自信的缘故, 往往会因此错失了培养企业中坚力量的大好机会。

孰不知, 任何组织获得发展的决定力量都是人, 人已成为新经济时代企业最为宝贵的资源, 组织的活力、生命力与企业成员的创造力直接相连。作为组织成员的人具有两个显著的特征：第一, 人具有一定的创造性; 第二, 人有变易性。因此, 企业的领导者如果让下属觉得自己永远是个跑龙套的, 那么, 员工们的干劲势必日益低落。企业的发展都很难, 更何谈追求效率、创新呢?

也许对方并不完全认同你的观点

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