流口水的兔子

是对外保持一致而对内各怀心事的搭档

有些人认为, 同事是自己在公司里的竞争对手, 是职场上互有戒心的同行者, 是对外保持一致而对内各怀心事的搭档, 惟独是不值得信赖和学习的伙伴及不可以推心置腹互相借鉴的知己。如果同事也这样认为的话, 那么在职场中, 你就不会有和谐、舒心的感受, 有的只是怀疑、不安、紧张和愤闷的情绪。其实, " 三人行, 必有我师" , 同事就是你身边最好的老师, 也是让工作变得美好的关键人物。你为何不能放低姿态将同事视为" 良师益友" 呢?

向同事" 拜师学招" 的意义其实是聪明地、适度地示弱, 这样容易使得趋于戒备和紧张的同事关系得到缓和。在逞强争胜已经成为一种流行的职场中, 灵活地示弱更容易感动别人, 更容易得到别人的好感。同事好为人师的心态也会因你的行为得到满足。一旦同事向你支招, 友谊的花朵就会在不知不觉间盛开, 彼此之间一种惺惺相惜的轻松氛围也会形成, 你们之间的竞争关系也会有意想不到的改善。

向同事学招, 看看他们遇到难以解决的问题时是怎样化险为夷、拨云见日的, 这样还可以帮你提高自身的能力, 何乐而不为呢? 你可以找一找同事的优点, 然后对他说：我要拜你为师, 请多多指教。如果你这样去做了, 你会发现, 同事并不像你以前所认为的那样" 面目可憎" 。

在公司里, 要想做事少碰钉子、失误少, 最聪明的办法也是多参考同事的意见, 因为这些意见常常是他们付出代价换来的经验之谈。

比如, 在一家公司市场营销部工作的李强工作了一段时间后, 感觉到工作很不顺畅, 为什么? 公司连着四个月的业绩评比表中, 李强都在女同事萧萧之下, 屈居第二, 他很不服气。他以为自己工夫下得不比萧萧少, 资历也比她老, 怎么可能落在她后面呢? 萧萧这个进公司不到三年的小妮子, 所掌握的客户资源竟然比他这个元老的多一半。好胜心强的李强决定与萧萧一拼高低。

于是, 李强想方设法进入萧萧的电脑系统, 查看到她的客户分布, 冒险去挖她的客源。萧萧知道此事后非常恼火, 当面指责李强" 恶性竞争" 、" 挖别人的墙角" , 并对他提出严重警告：再这样下

去, 就别怪我不顾你这位老前辈的面子, 把真相告诉老板。因此两人的关系闹得很僵。

李强经过两人唇枪舌战后的反思, 心头豁然开朗：现在的" 新新人类" 还是性格直爽, 只要我放得下老前辈的架子不耻下问, 她一定会尽释前嫌, 并把盘活客户资源的技巧告诉我。问题一想通, 李强的心头轻松多了, 他特意邀请萧萧去健身, 并诚恳地请教一些问题。这次倒是萧萧不好意思了, 她说：" 以前我对你的态度有些过分, 请多谅解。" 并讲了一些自己做营销的心得：" 其实也没什么, 只不过是我看书多、上网多、领悟快, 进步大一些罢了。做营销, 发展新客户是一条路, 而盘活老客户更重要。如果老客户感觉到你的诚信和友善、你的信誉和热情, 他可能就会把他的亲朋好友介绍给你, 成为你的新客户。我特别准备了一个笔记本, 记录客户的特殊情况, 以便在细微处做文章, 比如出差时顺便看望客户刚刚考入该地大学的孩子, 比如在特殊的日子里, 替当日有重要会议的人送一束鲜花给他的家人……我从不以为这是工作以外的琐事, 相反, 干这些工作就要有" 功夫在诗外" 的精神。我为每位老客户都设立了生日档案, 他们过生日, 我会亲自做一张精致的贺卡, 并配上小礼物邮寄给他们, 很多客户收到时都深受感动, 特地打电话表示感谢……"

李强听了这些恍然大悟, 原来如此。在以后的工作中, 他也用起了这几招, 果然业绩迅速攀升, 与萧萧旗鼓相当了。更为可喜的是, 他与萧萧的关系更团结, 合作起来也更偷快了。这就是求教于人的好处, 不但能让你在迷途中找到方向更快地前进, 还能改善与同事的人际关系, 工作起来更加舒心快乐。在现代职场上, 同事中的良师益友是工作中不可或缺的" 必需品" 。良师益友也许并不能帮你避免做好工作、成就事业的过程中必须付出的代价, 但他却可以指引你走过这条路。一名出色的向导不仅能指出无数条通往相同目的地的道路, 还能帮你找出最佳路径, 告诉你哪些踏脚石可以帮助你安全过河。他虽不能代替你跨过

河流, 却能告诉你应避免哪些使你落水的踏脚石。同事中的良师益友能在平等的基础上提供信息与指导原则, 他们有十分宝贵的信息与经验并且愿意与你分享, 而这些正是为你开启光明前途大门的钥匙。

怎样才能获得一位良师益友呢? 要获得良师益友, 就要观察你周围的同事, 找一找会和你一起说笑的人、受尊敬的人、受欢迎的人, 同时也不要忽视了那些含蓄、安静, 却有许多地方值得你去学习的同事。

当你找到了心目中的人选以后, 就要像个聪明乖巧的小学生一样, 表现出你诚恳、谦虚、用心的态度。要知道, 被提携的艺术在于表达忠诚、保持安静、热衷学习并愿意自我克制, 以此换取将来更多的回馈。

如果你的身边有几个可以为师的同事, 那么你的进步也是显而易见的, 这必然使你的职场竞争多加了一个砝码。永远都不要怀疑, 同事就是你身边最好的老师。许多学有专长的同事其实很愿意与你分享他们的知识和经验。那你就根据自己的目标与时间的不同, 随时找寻可以指导你的良师益友吧。只要你摆正心态, 放低姿态, 一定可以学到更多的东西, 获得更多的收益。

如何才能正确地驶向目标

战略性规划就如航行中的灯塔, 给企业的发展指明了方向, 但如何才能正确地驶向目标, 还必须有一个出色的领航人。领导一词, 有两层含义：一是指引和带领他人实现目标, 二是指领导者。企业管理中的领导是指企业领导者运用权力引导和率领他人实现企业目标的过程。所以, 有效的领导就是要优化整合这个过程中的所有相关因素, 使各方面合理运转, 达到最优效果。有效的领导不仅对于企业成功地从一个阶段向另一个阶段的发展是必要的, 而且它也是企业在任何发展阶段上有效运营的先决条件。

有效领导是由两个方面的内容构成的：①特定环境下正确的领导方式的选择; ②对领导的某些关键性职能的执行。

选择一种适合本企业目前发展阶段的领导方式无疑是领导者应该考虑的问题。而在此之前, 我们必须清楚企业领导的性质。只有切实明白了这种性质, 才能去选择适合的方式。

我们来看一下领导的具体含义：

第一, 领导活动是基于领导者和被领导者之间的不平等身份而形成的领导一被领导关系, 这种关系的基础是企业中的等级制度即组织层次。

第二, 领导的基础是权力。即拥有权力的人领导没有权力的人, 权力大的人领导权力小的人。

第三, 领导活动的目的是实现企业目标, 即为了要实现目标才需要领导。

从中不难看出, 影响领导的有三个主要因素, 即领导者、被领导者和权力。我们知道, 领导是一个过程。在这个过程中, 由领导者的行为影响被领导者的行为, 使其在一定程度上愿意为实现企业的目标而奋斗。从某种意义来说, 领导也是一个连续发展的过程, 而不是某一个人所特有的品质。这一过程包括理解、预测和控制他人的行为, 以实现特定的目标。领导者最基本的目标就是创造一种和谐的环境, 在这种环境下, 员工通过努力来实现企业目标, 进而满足自己的需要。所以, 领导正如同组织控制一样, 是一种固有行为的联合。

在领导过程中, 领导者处于主导地位, 起主导作用。领导者不是站在群体的后面而是前面, 是引导者和带领者。领导活动的质量有赖于领导者自身的能力与素质。成功的领导首先靠的是领导者有效地运用权力的能力及能够了解并去激励人们。" 火车跑得快, 全靠车头带" , " 兵熊熊一个, 将熊熊一窝" , 都是对领导者作用的生动写照。

虽然被领导者在领导活动中居于从属的次要地位, 但是其并没有完全丧失主动权。别忘了, 被领导者仍是一种能动的要素, 大量的领导活动都建立在其之上。被领导者自身的素质和水平制约着领导活动和领导目标的实现。一个乐队的水平不仅表现在指挥的水平上, 同时也表现在乐手的水平上。" 水可以载舟, 也可以覆舟。" 在一定条件下, 被领导者也可能成为领导活动的决定因素。

领导活动的实质是一种追随关系。这种追随关系一定是有前提的。它必须建立在一种利益需求之上, 即只有当人们认为被追随者可以帮助自己实现欲望或满足需要, 或他能为自己提供实现目的的手段时, 人们才会心甘情愿地成为追随者。尽管这样, 这种关系也是不稳定的, 当人们的愿望改变或领导不能再提供帮助时, 这种追随关系即行消除, 因而也就不再存在领导活动。

影响领导活动的第三要素是权力, 它也是领导关系存在和形成的基础。这种权力直接导致了领导者能够领导被领导者的事实。一般领导者权力的来源有两种, 一是组织授予的职权, 包括强制权- - 违反领导意志或失误时所施予的惩罚, 如降级、减薪等; 奖励权- - 由于表现良好而给予的升迁、改善工作环境和待遇等。这种权力的大小是和职位相联系的。这种权力的运用往往需要建立相应的约束机制, 否则就会出现权力的滥用或独裁等( 这在我们前面的章节中有所阐述) 。另一种来自于个人的水平和能力, 它通过领导者的威信和权威被广泛认可, 从而对被领导者产生影响。它包括品质、专长、领导艺术等。这种权力的大小是和自身素质相联系的, 它既是获得职权的基础, 又是加强职权的保证, 是真正的领导者不可或缺的。

例外管理要求领导者素质必须有所提升, 其目的也就在于此。

是对外保持一致而对内各怀心事的搭档

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