只顾不断地焦急转圈跺脚
我们从小到大, 接受各种知识, 但就在我们认识世界的同时, 一个不可避免的框架也套在了我们的头脑里。
一个小孩在看完马戏团精彩的表演后, 随着父亲到帐篷外拿干草喂养表演完的动物。
小孩注意到一旁的大象, 问父亲：" 爸, 大象那么有力气, 为什么它们的脚上只系着一条小小的铁链, 难道它无法挣开那条铁链逃脱吗? "
父亲笑了笑, 耐心为孩子解释：" 没错, 大象是挣不开那条细细的铁链。在大象还小的时候, 驯兽师就是用同样的铁链来系住小象, 那时候的小象, 力气还不够大, 小象起初也想挣开铁链的束缚, 可是试过几次之后, 知道自己的力气不足以挣开铁链, 也就放弃了挣脱的念头, 等小象长成大象后, 它就甘心受那条铁链的限制, 而不再想逃脱了。"
正当父亲解说之际, 马戏团里失火了, 大火随着草料、帐篷等物, 燃烧得十分迅速, 蔓延到了动物的休息区。
动物们受火势所逼, 十分焦躁不安, 而大象更是频频跺脚, 仍是挣不开脚上的铁链。
炙热的火势终于逼近大象, 只见一只大象已被火烧着, 灼痛之时, 猛然一抬脚, 竟轻易将脚上铁链挣断, 迅速奔逃至安全的地带。
其他的大象, 有一两只见同伴挣断铁链逃脱, 立刻也模仿它的动作, 用力挣断铁链。但其他的大象却不肯去尝试, 只顾不断地焦急转圈跺脚, 竟而遭大火席卷, 无一幸存。
在大象成长的过程中, 人类聪明地利用一条铁链限制了它, 虽然那样的铁链根本系不住有力的大象。
在我们的头脑中, 是否也有许多看不见的链条系住我们? 而我们却已经把这些视为习惯, 理所当然, 进而向环境低头。
这一切都是我们心中那条系住自我的铁链在作祟罢了。或许, 你必须耐心静候生命中来一场大火, 逼得你非得选择挣断链条或甘心遭大火席卷。或许, 你将幸运地选对了前者, 在挣脱困境之后, 语重心长地告诫后人, 束缚我们发展的也许正是我们自己的头脑。
实现有效的领导必须得力于领导方式的正确应用
美国俄亥俄州立大学工商研究所的斯托格弟和沙特尔两位教授与其同事们提出了" 领导方式双因素论" 。他们认为, 领导行为就是领导者领导群体去实现目标的行为。而我们所提出的例外管理以及实现非规范流程管理, 所要强调的是, 领导者的真正工作是" 领导" , 而非" 执行" 。
①主动结构。这里着重指出的是以工作为中心, 突出组织的需要。领导者主要依靠给职工提供组织结构方面的条件来使之作出令人满意的成绩。例如：领导者确立目标, 制定政策和程序, 发布指示, 限制下级的自由行动等。
分析：这就是我们在例外管理中, 要求领导者放任流程化管理, 着眼于非规范流程管理的理论源泉。
②体谅。这一因素以人际关系为中心, 突出组织成员的个人需求。最终目标是要营造一个领导者和下属之间互相信任的工作氛围。在这种情况下, 领导者尊重下属的意见, 关心他们的实际成长。
分析：这正是我们在例外管理中要强调的、领导者必须放下的权力, 要通过充分授权给下属, 从而使领导者由日常性的事务工作中解脱出来, 而这一切的前提便是相信下属的能力, 给他们适当激动以及适时的能力培训。
综上所述, 沙特尔等人认为：" 这两种因素不是互相排斥的, 可以而且应该把他们结合起来。单有其中一种因素不能实现效率高的领导。这两种因素的结构可以有多种情况。一个领导者必须在组织的要求和成员的个人需求、主动结构和体谅之间加以调节, 找出最恰当的方式。"
这就是我们上面基于领导方式综合考虑模式的理论根据。实现有效的领导必须得力于领导方式的正确应用, 而实现领导战略目标则得依赖于有效的领导。为此, 我们才要浓墨重彩地阐述有效领导的相关内容。
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