流口水的兔子

就会不禁摇头同情那些输家

克莱门特斯通指出：" 我们虽有很多弱点, 但我们不是弱者。积极心态的树立, 将使我们很快地摆脱消极心理的阴影, 成为一个快乐的强者! "

高山滑雪是人与环境以及时间的竞赛。每当我们看到输赢之间只差极短的时间时, 就会不禁摇头同情那些输家。

第一名的时间是1 分3 7 秒2 2 .

第二名的时间是1 分3 7 秒2 5 .

也就是说, 冠军与平庸之间, 只差0 . 0 3 秒, 联眨眼的时间都不够。

到底冠军与输家之间有什么不同呢? 运气? 也许是。但也许冠军多下了一点点功夫, 多花了一点点时间。也许冠军肯下功夫对付自己的坏习惯, 直到把它从自己的行为中戒除掉。样, 他在高山滑雪时少用了一点点时间, 而这就足以使他成功。

你是否也有一些坏习惯呢? 它们是什么? 是拖拉、放纵、懒惰、邋遢、坏脾气、缺乏毅力? 还是……?

只要这些不良习惯存在, 你就不可能有太大长进。

当你看到美元票面上的华盛顿的肖像时, 看着他白色卷发映衬下那平静、自信、显示着自控能力的面庞时, 你能想象出他年轻时曾有一头红发, 脾气火爆吗?

要是他没有学会靠自控力改变自己的坏习惯, 那恐怕就无法成为叱咤风云、率领没有受过训练的民兵战胜乔治王军队的人物了, 恐怕他也不会成为美国第一任总统了。

本杰明富兰克林大概算得上美国历史上最有影响力的伟人, 他博学多才。他是爱国者、科学家、作家、外文家、发明家、画家、哲学家。他自修法文、西班牙文、意大利文、拉丁文, 并引导美国走上独立之路。

但是, 就连富兰克林也有不好的习惯, 正如他自己清楚的那样。与众不同的是, 他下决心想方设法改变它们。他不愧是一个发明家, 他为自己制定了一个戒除恶习的妙方。他首先列出获得成功必不可少的十三个条件：节制、沉默、秩序、果断、节俭、勤奋、诚恳、公正、中庸、清洁、平静、纯洁、谦逊。

在那本不朽的自传中, 他提及了使用这个妙方的方法。" 我打算获得这十三种美德, 并养成习惯。为了不致分散精力, 我不指望一下子全做到, 而要逐一进行, 直到我能拥有全部美德为止。"

他的秘方中, 有一点借鉴了毕达哥拉斯的忠告, 每个人应该每日反省。他设计了第一套成功记录表：

" 我制作了一个小册子, 每一个美德占去一页, 画好格子, 在反省时若发现有当天未达到的地方, 就用笔作个记号。"

妙方对这位伟人起了什么样的作用呢?

富兰克贝格, 这位善写自我激励一类书籍的作家, 曾在《从失败到成功的推销术》一书中写道：" 当富兰克林7 9 岁时, 写了整整1 5 页纸, 特别记叙了他的这一项伟大发明, 因为他认为自己一切成功与幸福受益于此。"

富兰克林在自传中写道：" 我希望我的子孙后代能效仿这种方式, 有所收益。"

富兰克贝格效仿富兰克林的妙方, 从一个平凡的推销员成为美国人寿保险事业的创始人。

导游处理问题的原则

导游在工作中, 难免会遇到各种情况, 对于某些特殊情况, 导游员应该按照以下原则处理。

1 ．旅游团( 者) 要求变更计划行程

旅游过程中, 旅游团( 者) 提出变更路线或日程的要求时, 导游人员原则上应按合同执行, 特殊情况报组团社。

2 ．客观原因需要变更计划行程

旅游过程中, 因客观原因需要变更路线或日程时, 导游人员应向旅游团( 者) 作好解释工作, 及时将旅游团( 者) 的意见反馈给组团社和接待社, 并根据组团社或接待社的安排做好工作。

3 ．丢失证件或物品

当旅游者丢失证件或物品时, 导游人员应详细了解丢失情况, 尽力协助寻找, 同时报告组团社或接待社, 根据组团社或接待社的安排协助旅游者向有关部门报案, 补办必要的手续。

4 ．丢失或损坏行李

当旅游者的行李丢失或损坏时, 导游人员应详细了解丢失或损坏情况, 积极协助查找责任者。当难以找出责任者时, 导游人员应尽量协助当事人开具有关证明, 以便向保险公司索赔, 并视情况向有关部门报告。

5 ．旅游者伤病、病危或死亡

( 1 ) 旅游者伤病

旅游者意外受伤或患病时, 导游人员应及时探视, 如有需要, 导游人员应陪同患者前往医院就诊。严禁导游人员擅自给患者用药。

( 2 ) 旅游者病危

旅游者病危时, 导游人员应立即协同领队或亲友送病人去急救中心或医院抢救, 或请医生前来抢救。患者如系某国际急救组织的投保者, 导游人员还应提醒领队及时与该组织的代理机构联系。在抢救过程中, 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场, 并详细地记录患者患病前后的症状及治疗情况。

在抢救过程中, 导游人员应随时向当地接待社反映情况; 还应提醒领队及时通知患者亲属, 如患者系外籍人士, 导游人员应提醒领队通知患者所在国驻华使( 领) 馆; 同时妥善安排好旅游团其他旅游者的活动。全陪应继续随团旅行。

( 3 ) 旅游者死亡

出现旅游者死亡的情况时, 导游人员应立即向当地接待社报告, 由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作, 同时导游人员应稳定其他旅游者的情绪, 并继续做好旅游团的接待工作。如系非正常死亡, 导游人员应注意保护现场, 并及时报告当地有关部门。

6 ．其他

如遇上述之外的其他问题, 导游人员应在合理与可能的前提下, 积极协助有关人员予以妥善处理。

就会不禁摇头同情那些输家

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