流口水的兔子

对于一些受访女性来说

女性可以参加各类团体。对于一些受访女性来说, 通过这种形式, 可以找到志同道合的朋友, 关系也容易密切、深化。让我们学习一下外国女性的经验：

米利亚姆参加了哈佛商学院女校友每月一次的聚会。她承认说：" 第一次去的时候, 我以为遇到的一定

都是些冷若冰霜、麻木不仁的成功女性, 大谈特谈其事业之辉煌。" 结果, 完全不是她想像的那样。米利亚姆告诉朋友：" 每个人都把面具扔到一边。

谈的都是些困扰她们的问题。比如, 生活中的困惑, 职业的变化, 有了孩子以后, 整天呆在家里的生活多么不尽如人意等等。"

像其他此类团体聚会一样, 这种聚会变成了女人们相互宽慰、互诉知心话、促进个人发展的场所。对米

利亚姆来说, 真是大开眼界。

" 我意识到, 生活对我而言变成了一种义务, 自己无权选择。整天上班、看孩子, 却没有丝毫乐趣。我懂

得了, 必须重新找回创造力和乐趣。这是我悟到的一条非常深刻而重要的哲理。"

" 就一次聚会, 你就觉悟了? " 朋友说。

" 是啊! 没想到吧。"

这些聚会, 无论是定期举办还是偶尔一聚, 都是我们获得启迪的重要源泉。黑迪罗伯逊谈到：" 我参加了一个非常优秀的高级女职员团体。成员多为在各自公司身居要职的职业女性。每年, 我们搞一次名为' 评点你的生活' 的晚餐, 大家讨论这样一些问题, 如什么能给你带来快乐, 生活中有哪些障碍, 怎样让你的

生活更加快乐。这是我参加过的最爱意浓浓的一种聚会。对大家帮助都很大。"

旅游饭店的主要职能部门前厅部

饭店前厅部设于饭店门厅处, 它的主要职能是销售饭店主要产品- - 客房, 协调和联络饭店的各个职能部门对客人服务, 为客人提供前厅服务。前厅部包括总服务台、大堂经理、门卫、行李员、收款员等服务人员。

前厅部的职责：

A ．接受客人预订客房或其他设施, 办理预订手续, 负责对外联络。

B ．为客人提供住宿接待服务, 迎接客人, 办理入住手续。

C ．向客人提供前厅服务。向客人提供咨询、行李运送、交通工具、电话、电报、电传、留言、贵重物品寄存、店外接送、委托代办等服务。

D ．接受客人的投诉。

E ．与饭店各部门保持联系, 协调各部门之间对客人服务的关系, 向各部门反映到客情况, 客人需要、客人的投诉, 检查监督各部门落实改正情况, 密切配合各部门向客人提供最佳服务。

F ．负责收款业务, 核对客人资料与账单, 催收欠款。

G ．建立客户档案, 记录客人在店期间的主要情况及统计数据。

H ．办理客人离店结帐手续, 提供离店服务。

( 2 ) 客房部

客房部负责饭店的客房事务, 为客人提供多种服务。供应客房内的生活用品, 负责保持客房和公共区域的卫生, 为客人创造一个清洁、舒适、安全、优雅的生活环境, 为客人提供礼貌、亲切、迅速、周到的服务。