更不能因此使客观存在的外界条件发生改变
人类对危及生命的损伤刺激通过生理反应以避开, 对动机受阻产生的挫折、心理冲突而导致的心理不平衡, 通过应对、心理防御机制, 以摆脱心理紧张并取得心理平衡和心身安全感, 此类活动均称为防御行为( d e f e n c e b e h a v i o r ) 。
人和动物一样, 对危及其生命安全和引起疼痛的任何刺激都会出现回避反应, 而人类的防御行为则更为复杂。在一个不断变化着的社会中, 人们不可能毫无失误地适应社会的变化, 因此失败或挫折几乎是不可避免的。当然, 失败或挫折的原因, 除了自然环境、社会环境等外在因素外, 还有个人的能力、生理条件、动机冲突等内在因素。但是, 人们的生活经验也同时证明了, 并不是每一个受到挫折的人都会发生适应不良综合征。这是由于处于生物发育最高阶段的人脑, 具有许多复杂的功能, 其中之一, 就是人们具有特殊的心理防御机制, 而这种防御机制是除人以外的一切生物所不可能具有的。缺乏一定强度的挫折容忍力的个体, 在遭受挫折后可出现立即反应和长期反应。立即反应属于一种比较原始和简单的心理防御行为, 其表现形式有攻击、冷漠、幻想、退化和固执等。此反应虽然能使受挫的心情得到暂时的缓冲, 以使短时的心理平衡得以保持, 但是并不能从根本上解决有关挫折的许多问题。既不能使造成挫折的动机得到满足, 更不能因此使客观存在的外界条件发生改变。有时, 挫折后的立即反应, 甚至会增加出现挫折的机会。因此, 在人类长期的生活实践中产生了另一种被称作对挫折长期反应的心理防御行为, 也可称为适应方式( 对挫折情境的一种反应) , 但由于它在性质上是属于防御的( 自我防御, 使之不受焦虑等的侵害) , 是一种防御机制, 也可称为防卫方式。一般提到防御机制时, 通常即指对挫折后的长期反应。
防御方式的使用目的有积极和消极两种。前者为提高个人的自尊, 后者为减轻或躲避焦虑。但都具有自我欺骗的色彩, 而在使用时又逃不出两种形式, 即否认和伪装。
挫折后长期反应( 即防御机制或防卫方式) 的基本性质, 虽均为避免或减轻因挫折而产生的焦虑, 但在行为表现上, 却因挫折的性质与个体人格的不同而有不同的表现方式。
促使人才对企业的价值观和行为模式有认同感
企业文化体现了企业的核心价值观, 规定了员工的基本思维模式和行为方式。这就需要企业让员工充分参与, 鼓励个人积极进取、努力奋斗, 营造一个平等和谐的工作环境和自主创新、具有团队精神的企业文化氛围, 促使所有员工和企业共同进步、共同发展, 变员工对企业的被动忠诚为主动忠诚。
著名的组织行为学家斯宾芬P 罗宾斯认为, 企业文化越强, 人才流动率就越低, 因为在这种文化中, 企业成员对于企业的立场、价值观有着高度一致的看法, 目标的一致性导致了内聚力、忠诚度的提高。
在英特尔的企业文化中, 最有名也最具有特色的就是该公司的五个价值观：纪律, 平等, 让数据说话, 3 8 6 沟通, 建设性的对立, 历来为硅谷所津津乐道, 同时这些共同的价值观也提高了英特尔的内部凝聚力和员工忠诚度。在高科技企业人才" 三天一小跳, 五天一大跳" 的竞争环境中, 保住优秀人才。
纪律
英特尔从创立开始就非常强调" 纪律" , 处处都有清楚的规定。最能显示英特尔注重纪律的企业文化特色的, 就是每天早上的上班制度。在英特尔, 每天上班时间从早上八点整开始, 八点零五分以后才来报到的同事, 就要签名在" 英雄榜" 上, 背负迟到的罪名。即使你前一天晚上加班到半夜, 隔天上班时间仍是上午八点。这和二十世纪七十年代嬉皮盛行、个人享乐主义凌驾一切的美国风气有些背道而驰可是却延续至今, 始终如一。
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