我并没有许多方法和理论
大多数失败的人在面临挑战的时候是被吓倒的。这句话用来描述那些不善于处理人与人之间" 冲突" 的朋友们来说, 是最恰当不过了。人们之间的" 冲突" 可以说无处不在, 无论你走到哪里, 无论你以什么样的态度处事, 你总会碰到, 这也成了最令人头疼的事情。当看到咄咄逼人的家伙, 你的心理是不是有几丝恐惧? 当你碰到作风蛮横的人, 你是否经常选择退让? 或许你很勇敢, 但你是否一度感到在应付冲突的时候, 那种每次都要鼓舞自己的经历甚至有点忍受折磨的味道? 你大概感叹过为什么人与人之间不能和平相处, 相互尊重, 可生活实际上却过多地让你失望。你可曾为了处理工作中与同事们、上下级之间的冲突大费脑筋……
对冲突的看法因人而异, 做法各有不同, 我并没有许多方法和理论, 但我有一段颇具个人色彩的经历, 或许是一点有益的启发。我开朗、大方, 喜欢浪漫、和谐, 努力寻找生活中的激情……我一直以为这样的我应该是享受快乐的人, 呵呵, 生活会像一条完美的河流。工作以后, 我发现生活经常被一种东西打破平衡, 让我偶尔陷入短暂的苦恼中, 甚至有些自卑, 对人与人之间完美和谐的渴望变成泡影。我显然不太会处理人际关系中的突发事件, 比如：有一次跟同事开玩笑, 顺手打了对方一下, 估计一是用力大了点, 二是对方娇嫩了点, 同事突然表现出非同一般的恼怒, 大声地斥责我。可我只是尴尬地笑着, 紧张地涨红了脸, 似乎在听对方说话, 但一句话都没有听清楚, 就这样过去了。这样的事情发生过很多次, 而每次我都没有做到镇定自若地解释或巧妙地提醒对方反应过大。
显然, 向往和谐的人际关系的我对生活中的冲突没有思想准备, 甚至对其感到恐惧。其实" 恐惧" 只是是因为不了解; 逃避只能让你越来越不懂得如何应付、陷于被动。一旦你鼓起勇气主动面对工作和生活中的冲突, 努力去了解其起因, 它就不再那么可怕, 相反, 可能会成为某种契机, 为你带来一些改变。当然这些道理是我以后才认识到的。
当我不得不结束毕业后那段乏味、无所事事的机关生涯之后, 我决定到公司里寻找更有挑战性、更广阔的职业生活。这个时候我已经意识到自己在处理人际冲突方面的
不足, 我需要改变, 但还不知道如何改变。我没想到第一次大的冲突来得那样快。我还在试用期内便在汇报工作时和老板发生了争执。老板觉得我某件工作没做好, 却说不出所以然来, 而我则有理有据地为自己进行了辩护。我不记得当时自己都说了些什么, 总之我情绪激动、毫不退让。老板当然也不会惯着我, 何况这平时
就是个脾气很冲的主儿! 下了班回到家后, 我对自己当天的表现还是有些后怕的。幸运的是, 我没有被炒掉。更令我意外的是, 老板对我的态度比以前要好了, 感觉彼此更加平等, 沟通起来也更顺畅, 根本没有吵过架的意思。或许是老板比较大度? 或许是我的工作表现还可以? 或许老板只是习惯了没人顶撞, 而我的行为促成了他的自我反省? 或许……总之, 这件事让我感觉到冲突没有那么可怕, 我没有被灭掉, 呵呵, 反而沟通和交流更容易了。
那段日子, 每天脚步匆匆、忙忙碌碌, 我没有时间仔细琢磨这其中的道理, 但这次经历的确不知不觉地改变了我对冲突的态度。
友谊是连接心灵的纽带
郭老师高烧不退, 经透视发现胸部有一个拳头大小的阴影, 怀疑是肿瘤。
同事们纷纷去医院探视。回来的人说：" 有一个女的, 叫王端, 特地从北京赶到唐山来看郭老师, 不知是郭老师的什么人。" 又有人说：" 那个叫王端的可真够意思, 一天到晚守在郭老师的病床前, 喂水喂药端便盆, 看样子跟郭老师可不是一般关系呀。" 就这样去医院探视的人几乎每天都能带来一些关于王端的花絮, 不是说她头碰头给郭老师试体温, 就是说她背着人默默流泪。更有人讲了一件令人不可思议的奇事, 说郭老师和王端一人拿着一根筷子敲饭盒玩, 王端敲几下, 郭老师就敲几下, 敲着敲着, 两个人就神经兮兮地又哭又笑。心细的人还发现, 对于王端和郭老师之间所发生的一切, 郭老师的爱人居然没有表现出一丝一毫的醋意。于是, 就有人毫不掩饰地艳羡起郭老师的" 齐人之福" 来。
十几天后, 郭老师的病得到了确诊, 肿瘤的说法被排除。不久, 郭老师就喜气洋洋地回来上班了。有人问起了王端的事。
郭老师说：" 王端是我以前的邻居。大地震的时候, 王端被埋在了废墟下面, 大块的楼板在上面一层层压着, 王端在下面哭。邻居们找来木棒铁棍撬那楼板, 可怎么也撬不动, 就说等着用吊车吊吧。王端在下面哭得嗓子都哑了她怕呀, 她父母的尸体就在她的身边。天黑了, 人们纷纷谣传大地要塌陷, 于是就都抢着去站铁轨。只有我没动。我家就活着出来了我一个人, 我把王端看成了可依靠的人, 就像王端依靠我一样。我对着楼板的空隙冲下面喊' 王端, 天黑了, 我在上面跟你做伴, 你不要怕呀……现在, 咱俩一人找一块砖头, 你在下面敲, 我在上面敲, 你敲几下, 我就敲几下好, 开始吧' 。她敲' 当当' , 我便也敲' 当当' , 她敲' 当当当' , 我便也敲' 当当当' 渐渐地, 下面的声音弱了, 断了, 我也慢慢地睡去。不知过了多长时间, 下面的敲击声又突然响起, 我慌忙捡起一块砖头, 回应着那求救般的声音。王端颤颤地喊着我的名字, 激动得哭起来。第二天, 吊车来了, 王端得救了那一年, 王端1 1 岁, 我1 9 岁。"
女同事们鼻子有些酸, 男同事们一声不吭地抽烟。在这一份纯洁无瑕的生死情谊面前, 人们为自己的庸俗而汗颜, 一瞬间突然明白了, 原来生活本身比所有挖空心思的浪漫揣想都更迷人。友谊是联结两颗同类心灵的纽带, 友谊是一种最神圣的东西, 不仅值得推崇, 而且值得永远赞扬。
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