能与会之间是有距离的
在一次面试过程中, 一个学生巧妙的对答给我留下了深刻的印象, 我觉得他正是我需要的助手, 他有潜力协助我完成日常的工作。
上班后的一段时间内, 他表现积极, 总是在抢着做事。对于这种上进心, 我也给予了他很大的鼓励。没过多久, 由于要出差, 我将手头上的工作交给了他。临走时我特意嘱咐他工作前要多思考, 有什么拿不定主意的要多请教领导或同事。
一个多星期后, 我回来了。看到他在办公位上处理工作, 便主动与他打招呼, 而他只是一脸的茫然, 委屈得象个孩子。我询问他出了什么事情, 他告诉我：" 您交代的市场活动, 总监没有批, 我不知如何向您交待。" " 哦? 我们的方案有问题吗? " 他将方案给我看, 一边讲解, 说到最后他简直要哭了, 抱怨道：" 我做了这么多工作, 他不仅不支持还刁难我, 说方案欠考虑。这个人真难伺候, 这样的活我没法干了! "
稍做安慰后, 我仔细审阅了方案, 在判断没有任何问题后, 来到总监办公室。市场总监对我说" 你们的方案, 小辰给我看过, 总体上还可以。在谈经费的时候, 我认为应该在几个方面适当缩减, 他跟我说：' 公司以前做了那么多次市场活动, 哪场活动的费用有这么低? 而且前期活动的效果并不比这个好! ' 我说, 我并不是有意削减成本, 而是提个建议。当时又问了他几个问题, 他的回答却含混不清。考虑到市场的推广力度以及后期影响的问题, 我暂时没有批复! " 到此, 我才知道为什么没批准, 不是方案不好, 而是递交方案时双方的沟通出了问题。作为市场总监, 询问方案中的可行性并给出一些合理化建议是其职责所在, 但下属不能正确理解领导意图, 盲目地下结论, 而且还用质疑的口吻否定以前的工作, 作为一个领导怎么可能批准你方案的实施? 更不要说支持你去完成工作了。
当然小辰并不是有意批评先前的市场活动, 他想用一个比较来说明自己方案的优势。其中方案的主体是他设计的, 本想在领导面前表现一下, 而遭到了领导的质疑, 他的心里当然会有一种不快, 这种不快反映到言语上, 必然会导致沟通无效。
一个不恰当的比喻, 搁置了一个优秀的方案; 一种无效的沟通, 造成了双方的误会; 辛辛苦苦的工作, 被人一句话否定, 心理所承受的压力与委屈可想而知! 其实很多人都很能做事情, 而会做事情的人就不是太多了, 能与会之间是有距离的, 它的距离就是事情之外的人的因素!
一些住宿饭店的类型
饭店有各种称谓, 如旅馆宾馆旅社招待所等。它是向旅游者提供食宿的场所, 同时也是娱乐社交的重要场所。饭店类型很多, 各国并无统一的划分标准。有的采用位置分类, 有的采用功能分类, 有的采用规模分类。综合考虑, 大体可分为以下几类：城市饭店 城市饭店又可分为豪华饭店商业饭店旅游饭店。豪华饭店内部设备齐全, 功能完善, 装饰华丽, 服务周到, 价格昂贵, 主要服务对象为外宾华侨及经济支付能力较强的人。商业饭店主要服务对象是商务旅行者, 该类饭店设施与服务项目方便清洁求舒适讲安全与实用, 而不是追求豪华与奢侈, 它常常被企业或集团包房, 用以办公或长驻办事人员住宿。旅游饭店的服务对象主要是来城市游览购物的零散游客, 住宿时间较短, 这类饭店娱乐性设施较多, 用以吸引旅游者和周边居民来此消遣。
旅游地饭店 旅游地饭店是设在景区附近为游客提供食低三个不同档次, 适应不中宿条件和娱乐设施的饭店, 有高同层次的消费者。它一般都设有较多的娱乐项目, 使游客在观光之余, 有娱乐活动的场所。旅游地饭店还具有季节性特点, 旺季价格上浮, 淡季价格降低。度假村是旅游饭店中的一种独特形式, 大多处于自然环境优美的地方, 建筑与设施多设计成具有浓郁的民俗风情, 给游客创造返朴归真的意境。许多团体和个人都喜欢来这里休养健身娱乐度假。
交通饭店 交通饭店设在交通枢纽地带和交通沿线, 便于过往游客就近投宿, 方汽便中转。可分为机场饭店铁路饭店车饭店码头饭店等。一般此类饭店, 设施讲究普及型, 功能也适合大众化, 但卫生设备比较完善。游客经过白天的旅途奔波后, 夜晚在这里能得到较好的休息, 以利于第二天继续赶路。会议饭店 会议饭店是以举办会议为主要目的的饭店, 如各种行政会议招商定货会展览会会洽谈会学术会议等。一般多设立在大中城市和客人集散方便的交通发达地方, 设施完善功能齐全, 服务质量良好, 能提供现代化通讯设备, 有不同规格的会议室餐厅等。公寓 公寓不同于一般饭店, 其内部设施要求家庭化生活化, 配备有不同规格的卧室起居室浴室卫生间厨房等, 以适应来此工作和学习较长时间的人员。公寓一般服务功能较差, 室内装饰普通, 所以价格低廉, 多为按月收取房租, 或半年一年承包套间或单间。
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