如果要使批评获得成功
批评也是一种艺术, 由于批评的艺术很少为人所知, 也由于百分之九十九的人, 对它无法适应, 因此批评这个字眼, 留在我们口里的味道相当差劲。当我们思索这个字的时候, 我们就会连带想到那些被挖苦得体无完肤的众生惨相。没有人会喜欢别人的批评。因此, 当我们行使批评时, 一定要运用技巧, 恰到好处, 使被批评者在友好的气氛中接受批评, 同时又不丢面子, 曾经有一个食品店经理这样批评人" ：有一点, 说出来有点不好听, 大家在家不妨吃得饱一点, 最好不要到店里来补充营养。咱们这个店去年有一个月损耗点心一
百多公斤, 人人都说闹耗子。" 哄笑中, 偷吃了点心的人一个个脸红到了耳根子。
因此, 批评别人不是真正目的, 不是打击别人, 而是造就别人, 批评别人要注意几点：
不要当众批评别人。如果要使批评获得成功, 一定要要获得美满的使别人的自我不要反抗你。记住你的目的结果, 或恰当地矫正别人。
在批评前首先要恭维或说些亲切的话。亲切的话、恭维、赞美具有安排友善气氛的功效。如：
" 小李, 这是你进来之后, 最好的一篇报道, 的确把所有的重要因素都包容进去, 但是有一点, ……"
" 朱师傅, 这些年来, 您的确是一个好邻居, 但是您可知道……, ,
不要人身攻击, 对事不对人。指出人与事的关系, 要比指出人本身的行为更需要外交手腕。比较下列表达：
对：您拼错了这个字。
错：钱小姐, 您是一个很糟的打字员。
对：您要认真用功才能升级。
错：你为什么这样笨。
提供答案。当对别人说" " 时, 也要把对：你做错了的做法一并告诉他。
请求合作不要强求。当您强求时, 就把别人安置在奴隶的地位, 而自己却当起驱逐奴隶的角色来。当你用请求时, 你给对方的角色是我们都是团队里的一员, 大家是平等的。一个错误只能批评一次。不要老账新账一起算, 陈谷子烂芝麻全部抖出来。这样, 带有巨大的攻击性。
幽默是智慧的表现
善用幽默是实现人际顺利沟通的润滑剂。
如果你希望有所成就, 希望引人注目, 希望社交成功, 那么你就应该学会和别人来点幽默。幽默是极易接近感情的热线, 它像春风一样, 使愉悦充满两人的交际场中, 表达着你的真诚和温情。幽默宛如一座桥梁, 是沟通人心灵的桥梁。幽默者最有人情味, 与这样的人相处, 每个人都会感到快乐。
深受美国人爱戴的美国前总统林肯的容貌很难看, 这是讨人喜欢的一个障碍。他认识到这一点, 但并没有回避它, 反尔利用它拉近了与人们的距离。一次, 他的对手说他是两面派。林肯平和地说：" 现在, 让听众来评评看, 要是我有另一副面孔的话, 您认为我会戴这副难看的面孔吗? " 幽默, 显示了林肯对自己的达观态度, 体现了他的真诚, 赢得了人们的理解, 更表露了人们所需要的人性。
幽默是人际沟通的润滑剂。
幽默能使激化的矛盾变得暖和, 从而避免出现令人难堪的场面, 化解双方的对立情绪, 使问题更好地解决。
一次美国前总统里根在白宫钢琴演奏会上讲话时, 夫人南希不小心连人带椅跌落在台下的地毯上。正讲话的里根看到夫人并没受伤, 便插入一句俏皮话：" 亲爱的, 我告诉过你, 只有在我没有获得掌声的时候, 你才应这样表演。" 台下响起了一片热烈的掌声。
本来这是一件令里根很尴尬的事, 在这时如果埋怨或者置之不理都会令人不快, 不光是台下的人不快, 也包括台上的人。而里根在危难之时, 竟用幽默化险为夷, 出奇制胜, 获得了极佳的效果, 显露出他的机智、豁达, 拉近了和观众的距离, 这是运用幽默进行沟通的范例。
人们凭借幽默的力量, 打碎自己的外壳, 主动地与人交往, 触摸一颗颗隔膜的心, 通过幽默人们能感受到你的坦白、诚恳与善意。
严肃的交谈与例行公事般的来往, 往往给人一种戴着假面具的感觉, 也似乎只能让人了解你的外表, 却无法探知你的内心, 这样的交流是极难深入下去的, 因而没有心灵的沟通的社交, 不能算成功的社交。幽默能够让人们看到你的另一面, 一个似乎是本真的、人性的、纯朴的一面, 这是人性的共同之处。
我们都知道丘吉尔那段著名的幽默。有一次, 丘吉尔去一个部队视察。天刚下过雨, 他在临时搭起的台子上演讲完毕下台阶的时候, 由于路滑不小心摔了一个跟头。士兵们从未见过自己的总司令摔过跟头, 都哈哈笑起来, 陪同的军官惊惶失措, 不知如何是好。丘吉尔微微一笑说：" 这比刚才的一番演说更能鼓舞士兵的斗志。" 效果的确如丘吉尔所戏言的那样, 士兵们对总司令的亲切感、认同感油然而生, 必定会更坚定地听从总司令的命令, 去英勇的战斗。
一个心地狭窄、思想颓唐的人是不会幽默的。幽默永远属于那些热心肠的人, 属于那些生活的强者。幽默者品德要高尚, 要心宽气朗, 对人充满热情。
幽默的谈吐是建立在说话者思想健康、情趣高尚的基础上的。它对人提出善意的批评和规劝, 它必须要求批评者有较高的思想境界和较高的涵养。
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