让我查查日程安排”
如果白领女性在工作上有条不紊, 忙而不慌, 接到邀请后回答" 请稍等一会儿, 让我查查日程安排" , 也常给人以精明能干的印象。
在商界, 训练有素的白领女性总是这样与客户约定见面时间, 她们常采用此方法显示自己的工作气质。即使明知那天有空, 也一定取来记事本看看日程安排, 装出一副很忙的样子, 给人以生意做不完的感觉。同时, 当着客户的面取出记事本, 也会让客户觉得你是一个时间观念很强、办事有秩序、有计划的人。
说话也是这样, 这样就能一开始抓住客户的注意力。因为对于客户而言, 把握了发言人要说的就可以一边听主题, 一边推测下面的意思。这样不但有了心理准备, 而且更易吸引住客户, 给客户留下爽快、干练的印象。
在白领女性与客户之间的交涉中, 先声夺人的做法可使你占据心理优势, 而取得化被动为主动的具体做法:
一开始便宣布最低目标以压制对方。
对于初次见面的客户, 如果能给予先发制人的一击, 就可以在心理上压倒客户。例如, 一开始便宣布此次见面的最低目标, 如果你说" 今天你只要记住我的名字就行了" , 或者说" 无论如何, 请给我5 分钟的时间" 。那么, 客户往往会接受你的暗示, 感到自己至少有记住你的名字或给你分钟讲话机会的义务, 使以后的话题朝着对你有利的方向发展。
比客户提前到达约定地点。
当自己比约定的时间晚到时, 难免会觉得很不好意思; 倘若发现客户没到, 等客户来到的时候, 心理上会有一种优越感, 交涉起来也会较从容。
不要无原则地主动道歉, 以免处于劣势。
中国人自古以来就有礼貌谦虚的美德, 但是在国外遇到车祸时, 绝不要先说" 对不起" 。因为即使责任明明在对方, 欧美人也会认为先道歉的一方有责任。而且, 此时开口致歉的一方肯定会处于劣势。因为" 对不起" 这句话会排定心理上的次序。
利用经济优势谋私方面有何规定
位居经济优势之中者特别指的是:
( 1 ) 其商品从其他地方不能得到者, 或者从专业和该商品的角度只能通过非正常的条件才能获得者;
( 2 ) 其商品在其他地方不能销售的商品订购者, 或者从专业和该商品的角度只能通过非正常的条件才能销售的商品订购者;
( 3 ) 在被检查的时期内, 在所涉及的市场上在该商品方面其份额超过3 0 %者;
( 4 ) 在被检查的时期内, 在所涉及的市场上没有竞争对象者;
( 5 ) 位于该商品销售前3 名的经营者, 如果在所涉及的市场上他们的共同份额在被检查的时期内超过5 0 %。如果这些位居经济优势之中者:
( 1 ) 在合同方面增加毫无理由的、单方面的有利条件或强迫接受不利条件;
( 2 ) 毫无理由地拒绝签署协议;
( 3 ) 出于获得毫无理由的有利条件之目的, 对对方的经济决策施加影响, 特别是对从合同中产生的合法要求置之不理; ( 4 ) 阻碍进入市场或者技术发展;
( 5 ) 对竞争伙伴毫无理由地创造出不利的市场形势, 或者出于获得毫无理由的有利条件之目的对竞争伙伴的经济决策施加影响; 那么受害者可以向经济竞争署提出申诉。
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