而是一种心态的必然
一个人能不能成功, 关键不在容貌, 而在于心态。
容貌只是上帝赋予我们的面对这个世界的最初姿态, 它不以人的意志为转移, 但事业的成功、人生的成败, 却很大程度上取决于你自己的心态。
叔本华说：人的面孔要比人的嘴巴说出来的东西更多, 因为嘴巴说的只是人的思想, 而面孔说出的则是思想的本质。
我们不可能都英俊漂亮。有些人的长相非常一般, 而有些人则长得十分难看。不过, 众所周知, 一张美丽的面孔并不一定就代表着一颗美好的心灵。大家知道, 历史上有些臭名昭著的罪犯和阴险毒辣的人就长得英俊潇洒。毫无疑问, 美貌是一种财富, 但就它本身而言, 并不像人们通常所想象的那么重要。
有一则故事说, 林肯总统的顾问向林肯推荐了一位内阁候选人, 却被林肯拒绝了。问及理由时, 林肯答道：" 我不喜欢此人的脸。" 但这可怜的人对自己的长相是不能负责的啊! " 顾问坚持道。林肯说道" ：每个4 0 岁以上的人, 都应该对自己的脸负责。" 于是, 这项提议被弃置一边了。
林肯说的话不妨做这样的解释：在世上生活了4 0 多岁的人, 应欢乐、悲该有许许多多东西在他脸上反映出来- - 欢乐、悲哀、智慧、毅力、得失、生活中经历的风雨, 还有对生活的
感悟。
成功的秘诀, 就在于确认出什么对你是最重要的, 然后拿出各种行动, 不达目的誓不罢休。不知你是否听过桑德斯上校的故事? 这个年过6 0 , 且其才、其貌平平常常的人, 是如何成为" 肯德基炸鸡" 连锁店的创办人的吗? 你知道他是如何建立起这么成功的事业的吗? 是因为生在富豪家、念过像哈佛这样著名的高等学府, 抑或是在很年轻时便投身于这门事业上? 你认为是哪一个呢?
这种种答案都不是, 事实上桑德斯上校于6 5 岁时才开始从事这个事业, 那么又是什么原因使他终于拿出行动来呢? 因为他身无分文孑然一身, 当他拿到生平第一张救济金支票时, 金额只有1 0 5 美元, 内心实在是极度沮丧。但他马上便心平气和, 思量起自己的所有, 试图找出可为之处, 头
一个浮上他心头的答案是：" 很好, 我拥有一份人人都会喜欢的炸鸡秘方, 不知道餐馆要不要? " 好点子固然人人都会有, 但桑德斯上校就跟大多数人不一样, 他不但会想, 还知道怎样付诸行动。他开始挨家挨户敲门, 把想法告诉每家餐馆：" 我有一份上好的炸鸡秘方, 如果你能采用, 相信生意一定能够提升, 而我希望能从增加的营业额里提成。" 很多人都当面嘲笑他" ：得了罢, 老家伙, 若是有这么好的秘方, 你干吗还穿着这么可笑的破旧服装? "
但这些话没有让桑德斯上校打退堂鼓, 丝毫没有, 因为他还拥有第一号的成功秘方, 即" 能力法则" , 意思是指" 不懈地拿出行动" 。桑德斯上校确实奉行了这条法则, 他从不为前一家餐馆的拒绝而懊恼, 反倒用心写下说词, 以更有效的方法说服下一家餐馆。
桑德斯上校的点子最终被人接受了, 你可知道他先前被拒绝了多少次吗? 整整1 0 0 9 次之后, 他才听到了第一声" 同意" 。在历经1 0 0 9 次的拒绝, 整整两年的时间后, 有多少人还能够锲而不舍地继续下去呢? 相信很难有几个人能受得了2 0 次的拒绝。更别说几乎近百次的拒绝。然而这也就是他最后之所以成功的可贵之处。如果你好好审视历史上那些成大功、立大业的人物, 就会发现他们都有一个共同的特点：不轻易为" 拒绝" 而退却, 不达成自己的理想、目标、心愿就决不罢休。
桑德斯上校的成功, 并不是偶然, 而是一种心态的必然。
所以即使你身处事业的绝境, 你仍然可以这么想：" 纵使我此刻的情况不佳, 但依然有些值得感恩的地方, 例如还有好朋友, 脑筋也没错乱, 甚至于还能呼吸, 这就还有希望。"
要不断地提醒自己留意所想要的, 别只看见问题却不见解决的办法。你更应告诫自己, 即使那些问题此刻困扰着你, 但绝不会一辈子缠着你而不离去。不管在事业上或心情上有多么不顺利, 你都绝不能再让生命陷入其中。同时, 你要坚信你的好时光迟早会到来。
外貌很丑的人, 未必心灵不美。外表只是先天的才能和性格是后天的, 不管外表如何, 都应该发现自己的亮点, 学会接纳自己。
在你和部属之间的冲突
你和部属之间矛盾冲突的产生通常是因为你们对工作有着不同的标准和期望。
你希望下属能够尽快地完成工作, 而她认为你太不现实, 因而导致你很失望, 她也十分灰心。另外一名员工希望你能为他提供更好的工作条件, 而你没办到, 于是他生气, 你也不知该怎么办。有一名员工对你十分粗鲁; 还有一名员工总是不合适地奉承你。你该如何处理这些不愉快的事情呢?
必须弄清这种冲突是什么。
要找出导致这种冲突的原因。
必须正视你所要克服的障碍。
你应当预见到事情的结果, 不管你最终是否能解决这一矛盾, 对其结果的可能情况你都应心中有底, 而不至于到那时手足无措。
为了更好地说明上述5 点, 让我们来看看下面的例子：
小张工作总是很迟缓, 她经常连你的最低要求也达不到。你已经与她谈过, 并且仔细地观察她的工作, 给她提了一些良好的建议。但这一切都无济于事。你每一次与她谈及工作时, 她便感到沮丧不安。要弄清这种矛盾, 你必须明白这种矛盾的产生在于你与小张对工作有着两种不同的标准。
问题的关键在于你必须让此事引起她的高度重视。
障碍看来似乎是小张不愿意与你谈及她的工作, 或者她的确没有能力把工作做得更好。
可供你选择的解决办法是：让人对小张进行专门培训, 调动她的工作或降低你的期望。
如果把这一矛盾置于一边不予理睬, 则可能使你总感到不满意。但如果你来面对这一矛盾的话, 可能会使小张的工作得到促进, 她也能与你进行更好的沟通; 但也可能会导致她辞职或
被辞退。要回答的问题是：你是否愿意冒这个险呢? 否则, 你就只能让这一矛盾继续存在下去。
所以, 在处理与员工之间的矛盾冲突的时候, 首要的就是要与对方建立起有效的沟通, 调动起他们的积极性, 让他们踊跃参与进来, 尽可能地使把你们的目标和价值取向保持一致。
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