流口水的兔子

认可可以由经理提出

有人说：激励员工是指让人们遵照你给他们指明的方向前进的过程。

总的说来, 公司应该提供一个很高水准的激励。这可以通过奖励机制以及学习和发展机会的供给来达成。其中, 员工管理者在运用他们自身的激励技巧中发挥着极为重要的作用, 以使他的团队成员能发挥出他们的最大效能。

激励员工的方法有很多, 归纳起来有下列这些：

根据表现差异把奖励的差距拉大。

如果物有所值, 尽量给他好的薪水。

你必须拿出管理的样板来, 对你的雇员进行严格训练, 使他们能十分具体地向样板看齐直到他们到达这种水平为止。

目标设定、反馈及援助。

目标设定、反馈和援助可以贡献于高度的激励, 但是它们必须在你的控制之下。

管理期待：

管理期待是必要的。奖励和按劳付酬等奖励措施能作为一种有效的激励因素; 相似的, 如果人们知道他们的成功将得到认可, 他们就更有可能被激励。

创造一种恰当的氛围：

在整体上创造一种氛围是十分必要的, 它将使高度的激励变得有力。其目标首先应该是增强和工作执行情况相关的标准( 行为的接受方式) , 第二是显示组织机构在热忱方面的信息- - 为人们提供场景和空间以落实责任并充分运用他们的能力。没有恰当的氛围来促进激励,

比如按劳付酬, 就不可能对整个组织机构的效率有很大的影响, 因而, 要十分重视整体氛围的重要作用。

以上所要传达的全部信息是：

" 紧盯着我, 你将学到很多, 并得到很好的回报。按我说的去做就会使你成为最优秀的员工, 就会帮助企业达到它的目标。" 但脚踏实地这样做的企业家和企业文化却寥寥无几, 而正是这寥寥无几的企业一定是成功的企业和利润率很高的企业。

此外, 还可以通过非经济奖励的方式来达到激励的效果, 进而提高企业的利润。比如认可。

认可也是最有力的激励因素之一。人们需要知道的不仅是如何更好地达到他们的目标或如何开展他们的工作, 还有他们的成功被赞赏。

然而, 赞扬必须审慎地给予- - 它必须建立在真正的成功之上。而它也不是认可的惟一方式。经济奖励, 特别是在工作完成之后的奖金分发, 是一种很清晰明了的认可方式。经济奖励和非经济奖励之间可以互补。还有其他的认可方式, 如长期的服务奖励、一种或另一种身份象征、长期休假或出国旅行, 所有这些可以成为整个奖励内容的一个部分。

认可可以由经理提出, 他听从其团队成员的建议然后按照它实施, 重要的是, 他应该知道他们的贡献。认可的其他方式还有提拔、分配高收益的项目、委托更好和回报更为丰厚的工作及授予各种形式的身份及尊重的称号。

如果你经常被别人误会运用诠释法对你很有助益

如果你经常被别人误会, 或你经常误会别人, 运用诠释法对你很有助益。

诠释的意思是用另外一种说法表达相同的意见, 就是再解释一遍。

在某些简单事情上, 我们经常使用这种方法, 比如说在替别人记录对方留言时重复电话号码。如果你只是简单重复一遍某人的信息, 那是鹦鹉学舌。如果用自己的语言把所理解的意思再表达一遍, 让对方确认你的理解是否正确, 这才是诠释。两种方法中, 诠释法更有效。

两人谈话, 使用诠释法很必要。不幸的是, 我们往往在还不是很清楚某个情况时就做出假设, 而不是让对方确认我们的理解是否就是他的意思。

别人指路说明如何到他家, 你忘了用诠释法再确认, 结果你迷路了。这种情形你是不是似曾相识?

下面我们举个例子。两人在交谈, 但是并没有弄明白彼此的意思。

小张：小李没有得到他想要的那份工作。

小王：他没得到那份工作。

小张：是的, 他很难过。

在以上对话中, 小王以为她在诠释, 但她只不过重复了一遍小张的话。其实, 她本该问问小张说的到底是什么意思, 她可能理解成：小李要求的工资太高、认为自己可以胜任更高的职位、无法胜任这一职位、他错过了面试……

如果她认为小张的意思是说小李错过了面试，就应该把这种认识诠释出来，让小张确认，那么上述谈话就可能会变成这个样子：

小张：小李没有得到他想要的那份工作。

小王：你的意思是他错过了面试？

小张：噢，不，他递出申请表之前别人已经被选上了。

小王：噢，我真替他遗憾。

小张：是的，他自己也很难过。

你可以看出两组对话的明显差别。在第一组对话中，小张和小王没有彼此确认对方的想法。小张以为小王知道小李没有得到工作，是因为公司已经选中了别的人；而另一方面，小王认为小张认同了她的想法，即小李错过了面试，这就是后来出现问题的原因。在与另一位朋友的谈话中，小王说，她和小张都知道小李错过了面试，她以为对朋友所说的是事实。

这类问题在谈话时经常出现。如果你不能肯定对方的意思，一定要多问几遍，或者用诠释法阐明你所理解的是否有出入。也许你早已经懂得使用这种方法，只是你并没意识到。如果有人对你说过“：不，我不是那个意思。”那么，你肯定已经会用诠释法了。记住，要经常用，它可以减少沟通的误会。

这同样是解决客户不满的好方法。如果你把客户抱怨的每个细节都写下来，就不必浪费精力在替自己辩护上。当客户把所有需要你解决的问题都说完时，你要用诠释的方法让他确认你所理解的正是他们所要表达的意思。这样，客户就会冷静下来，并给你时间去解决问题。

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认可可以由经理提出

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