电话中所使用的言词也要特别注意
电话, 作为一项重要的口头联系工具, 有着它特殊的功能。打电话办事方便快捷, 可以为我们节省许多时间与精力; 打电话可以灵活掌握主动权, 控制谈话的进程; 在电话上拒绝对方, 既不费力也不复杂, 等等。然而, 电话有利也有弊, 因为电话沟通时, 彼此看不见对方的外貌, 可以免除拘束, 大放其心地谈, 但是正因为不知对方是谁, 谈话更要小心、机警, 亦即要在电话中学会随机应变。
利用电话作为交际的工具, 有一项基本原则务必要遵守, 就是无论如何要有礼貌, 时刻心存" 尊敬对方" 的意念。也许会突如其来地有要人打电话给你, 因此你必须有长期的心理准备。
此外, 电话中所使用的言词也要特别注意, 以免稍有不当, 因" 说者无心, 听者有意" , 而导致对方的不愉快。所以, 当你的朋友、亲人指责你的不是时, 一定要虚心改善。电话的作用巨大, 打电话的技巧也相当重要。
发音要清晰。电话是靠声音来传达信息的, 首先要注意把声音清晰地传达给对方。口齿清晰, 才不会造成差错。对一些重要的文字资料, 如人名、地名、数字, 不但要逐字逐句地说清楚, 还要请对方重复一遍, 核实是否准确, 对同音字或近音字, 要作出详解, 如姓" 张" , 要说出是" 弓长张" , 而不是" 立早章" , 数字中的" 一" 与" 七" " , 四" 与" 十" 之类也易混淆, 要表达清楚。
音量要适中。打电话并非当众演讲, 不要太重, 否则给人粗鲁之感; 当然也不能太轻, 否则, 声音传不出去。一般地说, 你的口要正对话筒, 唇要离开话筒大约三厘米左右。表达有情感。虽然接话一方的人看不见你, 但你的声音却能给对方一幅形象。如果你面带微笑, 话筒也会传达出你的亲切; 如果你是蹙着眉, 声音不可能洋溢着热情和温暖。姿态也会影响声音的清晰度和活力。打电话时特别要注意坐势。陷坐在软椅中, 声音也会下沉, 因此, 打电话时应坐直身子, 或干脆站起来。
要言简意赅。打电话尤其是在单位或公用电话亭打电话都要简明扼要, 不要嗦, 否则, 既浪费对方的时间, 也影响别人用电话。在单位里, 通常上司并不会喜欢他的职员在上班时间占用公司电话与亲友谈话, 不但浪费时间也影响办公效率, 因此, 你应该尽量避免打电话到公司找亲友, 如有必要, 一定要精短。
保加利亚的民航运输发展情况
民航运输在保加利亚的交通运输事业中占据着不可忽视的地位, 拥有国际航线和国内航线相互补充的空中网络。到1 9 8 3 年保加利亚已拥有4 3 条国际航线, 运营长度为1 0 . 7 万公里。1 9 8 5 年, 保加利亚航线总长有1 1 . 5 万多公里, 其中国际航线为1 1 . 2 万多公里。同年的总客运量达2 6 0 . 6 万人次, 货运总量为2 . 6 4 万多吨。
保加利亚从事国际和国内航空业务的航空公司主要有3 家。巴尔干航空公司是最大的一家, 负责国际和国内的客运业务; 布列尔航空公司主要承担旅客行李、货物及其他方面的合同运输; 农业航空公司则主要是为农业的需要服务。
目前, 在首都索非亚与莫斯科、伦敦、巴黎、开罗、巴格达、科伦坡、新加坡等城市之间, 都辟有直达航班。使用的飞机大都为苏联制造的" - 1 5 4 " 或" - 2 4 " 等。
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