如果这还不行的话
刻薄的人容易管毫无关系的闲事, 这类客户也许是出于关心才提些忠告, 但让人听了却不愉快。或许这类客户是希望事情更好些, 可却让人认为是故意挑剔找碴, " 刻薄" 正所谓看不顺就说、觉得应该更好就提意见, 结果好心肠当成驴肝肺, 不但让人听了不舒服, 而且最后还不得不给自己戴上一顶" 刻薄" 的帽子, 成为没修养的人。
白领女性应付这类客户时得注意言辞委婉：" 或许做……比较好吧? " 、" 是不是可以……呢? " 、" 我认为……, 你说呢? " 等等, 平和的商量的口气, 使客户既易接受, 又不至于反感自己, 给戴上一顶" 刻薄" 的帽子。
一般的白领女性都不愿意自己遇到刻薄的客户。确实, 与这类客户相处, 难得愉快。可是刻薄的人不一定就是心肠坏, 这一点稍作观察就不难发现。有时他们只是为了发泄长期压抑在心中的各种不良心绪, 便表现出" 一触即发" 甚至" 不触也发" 的苛刻行为, 因此, 白领女性不必总认为他是故意跟自己过不去。
怎样与这类客户打交道呢? 把自己作为这类客户的消气筒。让他发泄够了以后, 你仍彬彬有礼地一言不发。他也许会感到不好意思而解释为只是对伪劣产品和不法厂商有意见, " 你的东西还是很不错的" , 于是他会买上一两件作为掩饰。
一般说来, 绝大多数人不至于在陌生人面前过分暴露自己的刻薄。因此万一你遇到言辞刻薄的客户的时候, 应该考虑考虑是不是过分罗嗦或者太强人所难了。
当然, 总是一味示弱也是不可取的。当客户无休无止时, 白领女性务必将自己的视线正对他的眼睛, 用不着任何言语, 对方便会马上感觉到：" 这是我发泄的对象吗? "
无形中的威严会使他气焰立减。而且他甚至会觉得你比他更有能力、更有魄力, 进而彬彬有礼、不再放肆。这就是通常所说的以毒攻毒, 此时白领女性在刻薄的客户面前的形象是一个不软不硬的" 消气筒。"
为什么瑞士不加入联合国
瑞士的日内瓦是世界著名的三大" 联合国城" 之一, 联合国欧洲办事处就设在这里, 但是瑞士自己却不是联合国的成员国, 而且在1 9 8 6 年3 月1 6 日瑞士就加入联合国问题举行了公民投票, 结果以3 / 4 的压倒多数否决了联邦委员会的提案, 所以瑞士将继续留在联合国之外。
早在联合国成立之初, 瑞士政府就表示, 在瑞士的中立得到尊重和保证的前提下, 愿加入这一国际组织。但当时联合国中的一些二次大战的战胜国因不满瑞士在战争中的" 中立" 立场, 对瑞士在联合国专门会议中的代表比较冷淡, 有人甚至公开指责瑞士曾转手为纳粹德国提供战略物资。瑞士政府因此在1 9 4 6 年宣布暂不考虑加入联合国。就这样, 瑞士虽然加入了几平所有的联合国专门机构并与之进行密切合作, 但在联合国大会这一最具代表性的国际讲坛上却没有发言权, 每年只能以观察员的身分出席联大会议。瑞士在国际事务中所起的传统的调解作用常常被其它中立国所取代, 甚至有人提出要将设在日内瓦的联合国驻欧洲总部迁往其它城市。在这种情况下, 瑞士政府愈来愈感到长期置身于联合国之外, 无论在政治上还是经济上都将给自己带来损害。经过长期酝酿和准备, 瑞士政府在1 9 8 1 年向议会递交了在维护本国永久武装中立的条件下加入联合国的提案, 这一提案于1 9 8 4 年在议会通过, 但在根据宪法举行的全民投票中却遭到了否决。
瑞士人不愿加入联合国, 是因为瑞士地处西欧中部山区, 在历史上就与外界交往较少, 人民群众中形成了一种比较根深蒂固的保守观念, 许多人只关心自己周围的事, 而对国际事务不感兴趣, 在这次公民投票中就有将近一半的公民根本没有参加投票; 也有不少人担心加入联合国会损害瑞士的中立政策。早在1 6 世纪, 瑞士就确立了" 置身于国际纠纷之外" 的原则, 自那时以来就一直奉行中立政策。" 中立" 观念在人民群众中已根深蒂固。很多人认为, 加入联合国后将不得不对国际问题表态, 甚至可能卷入某些国际冲突或纠纷, 如对某些国家实行制裁之类的决议; 还有一些人认为联合国是一个软弱无能的官僚机构, 花费巨大, 却起不到维护和平的作用。加入联合国后既要缴纳会费, 还要受其制约, 不如置身其外, 行动更加自由自在, 在国际事务中可以更好地发挥中立国的特殊作用。
在外国人看来, 瑞士政府加入联合国的提案遭到否决是出乎意料的。其实, 早在公民投票之前, 瑞士政府就已向联合国各成员国发出备忘录, 强调即使投票结果是否定的, 瑞士也将继续参加联合国各机构的活动并与之合作。
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