尽量不要提及个人过去不愉快的事
良好的形象有利于即兴说话的顺利进行, 为人处事的行为细节有利于良好形象的树立。下面几点不能忽视：
接纳别人。
要和别人交往, 应该先相信别人, 喜欢别人, 接纳别人。每个人都会有优点, 也有缺点, 如果你能多注意他人的优点, 少挑剔缺点, 对人的态度会转为和善, 言语表达态度也会因此改观, 如此一来, 别人自然会做一个好听众
主动招呼。
与人第一次见面, 多少会产生防备的心态, 想要消除这种紧张的关系, 最好的方法是敞开心扉, 主动地与人打招呼, 使得别人对你产生亲切感, 这样, 别人自然会喜欢你, 觉得你是可以交谈的对象。
学会寒喧。
初次见面, 难免尴尬, 得体的寒喧易消除难堪, 使表达步入正题。寒喧可以从天气、身体状况、行动等方面破题, 要诚恳礼貌, 适时向主题过渡。
寻找话题。
话题要有共同点, 通常, 与陌生人交谈, 一旦有了共同的话题, 很容易拉进彼此距离, 与尚未熟识的人说话时, 最好选择较为轻松愉快的话题, 尽量不要提及个人过去不愉快的事, 以免让对方觉得无聊、沉闷。有时, 言谈中主题中断, 要巧妙利用身边的事物为话题, 身边的话题给人以自然亲切感。
耐心听话。
要想与人建立良好的言谈关系, 需要你有一种修养：仔细听。有些人比较急性子, 一听见某些意见, 或是想到什么, 马上脱口而出, 打断他人谈话, 这很容易引起对方不悦。因此, 如果你希望给予他人良好的印象, 应该避免这种错误。奉承听众。要学会得体地奉承赞美听众, 与陌生人交谈, 奉承话可能是良好的开场白之一。它能融洽气氛, 煽动情感。奉承听众即有言语方面的, 也有非言语方面的, 比如微笑聆听、侧身关注、注视对方、击掌赞同等。
表达自然
与人交谈时, 变调与失真的声音是别人难以接受的, 只有使用最自然的声音说话, 才能真正打动人心。同时言语表达要嗦。太过于复杂的叙述事情, 将会使你失去
简单清晰, 切忌听众。
以下十二点是由心理学家归纳出来最易引人反感的说话
态度。
喜欢扮演心理分析家, 对任何人的言行都要做分析, 寻找对话说话动机;
自我膨胀, 以夸耀掩饰自己的怯懦;
拒绝尝试新事物及新经验, 不肯聆听他人的意见;
言谈冷淡单调, 缺乏真情热诚;
过分取悦别人, 近乎阿谀奉承;
毫无主见, 人云亦云, 表达肤浅幼稚;
视自己为焦点人物, 一副" 舍我其谁" 的狂妄态度;
言谈时, 态度暖味, 模棱两可;
言词上逞强, 喜欢咬文嚼字;
经常打断别人的话题, 败坏他人谈话的兴致;
过度谦虚
保持沉默, 谣言自然会破产、瓦解与消失
在职场" , 敌人" 不是那些试图凭着蛮劲打垮你的人。他会满脸堆笑, 却在背地里飞短流长毁谤你的好名声。比如下面这个例子：
" 你听说埃文斯的事了吗? " 造谣者会悄声问你, 那神态好像是在向你透露一个重大秘闻一样, " 我今天早晨在自助食堂听到的。他肯定和某个领导有了麻烦。前几天, 有人看见他在一家职业介绍所找一份新工作。你听说了吗? "
没有, 当然没有。别人没听说过, 因为谣言全是假的。没有人在职业介绍所见过埃文斯, 因为他从来都没去过。他也没和上司发生什么不愉快的事。但随着谣言在办公室传开, 他不久就真的会和上司发生矛盾。
他对公司的忠诚现在要受到怀疑。埃文斯听到这一谣言的时候, 自然会否认, 但人们正希望看到他这种反应。他的否认反倒加强了谣言的可信度。这一谣言使先前计划对他的提升成了泡影。
遇到类似这样的情况, 你很可能向敌人猛扑过去, 但那不起任何作用。只要你和他斗, 他就是你的敌人! 不和他斗, 你该怎么办?
有一个很古老的说法：打垮敌人的唯一方法是把他变为朋这的确是打友。不管这许是否古老, 也不管它是不是陈词滥调, 垮敌人的上策。你也许会说：" 这个办法并不是在任何情况下都奏效。" 是的, 你也许不能常胜, 但你有获胜的机会。
一般人很难做到被人猛抽一通喘不过气来却不思复仇。但不要用对方那种造谣中伤的武器进行反击，也不要以牙还牙。要用礼貌和友爱对待敌人，但同时也要保护自己。
你的努力不会白费，因为化敌为友之后，对你会有很多的好处：
你会得到很多真正的朋友。
化敌为友表明你有能力支配和控制他人，这是一种需要好好利用的才能。
赢得友谊。人们会钦佩你、尊重你，别人将乐于为你赴汤蹈火，你会得到把握他人的神奇力量。
位置越高，当然越容易得到掌声——不论这些掌声是由衷的还是另有目的的。然而掌声之不免混合着嘘声。所谓誉之所至，谤必随之。
因此当位置到了一定层次之后，或是工作有了为人注目的一定成果之后，必须对“谤”有个应对之道。
毁谤的着力点有很多：工作能力、男女关系、金钱操守、忠诚程度等等，不一而足。不变的一个原则是：真正能置人于死地的毁谤，一定是当事人最引以为傲的强点，而不是弱点。因此，越是自恃男女关系清白的人，别人越会在这方面罗织你的罪名；越是对金钱操守自恃的人，别人就越会在这方面做文章。
道理很简单。其一，你最强的地方，正是你最不备的地方；其二，这样莫须有地攻击你，你才会激动、冲动，乱了脚步。毁谤的本质和作用正在于此。
止谤莫若无辩。在信息化社会，消息的更新换代、传播与扩散出奇得快，同样，消息消失得也快。何况，浸淫在大量真真假假的消息中的人们，对各种所谓的“内部消息（”谣言）更是存有很大的疑心。
谣言出笼了，身居要职的你采取的最佳对付方法是“无辩”。保持沉默，谣言自然会破产、瓦解与消失。
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