流口水的兔子

为了使认识由表层本质逼近深层本质

朱熹有句名言：" 去其皮, 方见肉; 去其肉, 方见骨; 去其骨, 方见髓。" 这里, 他颇为形象地描述了人的认识过程。人们在认识事物时, 最初认识的仅仅是事物的表面( 即现象) , 因而是很肤浅的东西。经过层层分析, 才能向事物的核心( 即本质) 步步逼近, 最后, 触及到深层的本质发掘出事物的规律性。这种步步深入的方法就是逼近法。

运用逼近法可按照三步来进行。第一步, 要接触事物的外部表现, 即现象。现象归结起来无非是两类, 一类是假象, 另一类是真象。只有抓住事物的真象, 排除假象, 才能利用这一通道去逼近其内在的本质。第二步, 由现象逼近本质。当人们掌握了大量的现象材料后, 必须对每一种现象进行认真思考、仔细推敲、比较分析、综合考虑, 便能从现象间的联系去把握事物内部的联系, 达到由现象逼近本质的目的。第三步, 从不甚深刻的本质逼近比较深刻的本质, 也就是更根本的本质。事物的本质是有层次的, 有的不太深刻, 有的比较深刻。为了使认识由表层本质逼近深层本质, 必须进一步从不同角度、不同层次去搜集事物的有关材料, 并对材料作更深入的思考、研究, 对事物的认识就能逐渐由初级本质进入二级本质, 进而由二级本质逼近更深层次的本质。

逼近法是一种重要的分析方法。人们平日讲：饭要一口一口吃, 路要一步一步走, 楼要一层一层盖。意思是说, 要达到一个目的, 总有一个逐步实现的过程, 逼近法正是符合了认识发展的这种普遍规律。

日本丰田汽车公司曾经流行一种管理方法, 叫做" 追问到底法" , 实质就是一种逼近法的运用。他们对公司里发生的每一件事, 都采用追问到底的态度, 以便找出最终的原因。一旦抓住了最终原因, 那么对一连串的结果也就有了深刻的认识。比如, 公司的某台机器突然停了, 那就沿着这条线索进行一系列的追问：

问：" 机器为什么不转动了? "

答：" 因为保险丝断了。"

问：" 为什么保险丝会断? "

答：" 因为超负荷而造成电流太大。"

问：" 为什么会超负荷? "

答：" 因为轴承枯涩不够润滑。"

问：" 为什么轴承不够润滑? "

答：" 因为油泵吸不上润滑油。"

问：" 为什么油泵吸不上油? "

答：" 因为抽油泵产生了严重磨损。"

问：" 为什么油泵未装过滤器而使铁屑混入。"

追问到此, 最终的原因就算找到了。给油泵装上过滤器, 再换上保险丝, 机器就正常运行了。如果不进行这一番追问的话, 只是简单地换上一根保险丝, 机器照样立即转动, 但用不了多久, 机器又会停下来, 因为最终原因没有找到。

掌握人心的细微之处

日本某运输公司的营业部在两三个月内连续发生了数起交通事故，其中两起还造成了人员的伤亡。在过去的两年内，营业部从未发生过类似事情，业绩蒸蒸日上，因此，这一连串的意外事件使课长受到很大的打击。

“必须想想办法……”课长自忖着。

以前，他一直认为这个单位的安全工作做得很好，车辆每天检查，定期保养，员工背诵安全标语，阅读安全手册，一切都照规定实行“。唉！到底应如何做才好？”现在，他每天都感到焦虑不安。

某一天的午餐时间，课长看到一位年轻的员工在吃便当。这位员工新婚不久，每天都带着妻子准备的便当来上班。课长无意间看到他的便当中有翠绿的豌豆，脑中突然灵机一动“绿十字”。

在翌日的朝会上，课长向大家提议“：从下一周开始，我想设立一个青豌豆日，在这一天里，每一个人的便当都必须有青豌豆，如何？”

对于这个建议，大家都很诧异。课长又补充“：这个提议的目的是要你们咀嚼绿的安全。”

员工们觉得这个主意很有趣，纷纷表示赞同，从此便将每周一当作青豌豆日。

课长为了使员工的妻子了解这一层含义，特别写了一封措辞恳切的信，要求太太们尽量协助，在青豌豆的烹调上多费心思。

这次“青豌豆战略”得到了空前胜利。

正如课长所说，咀嚼青豌豆就好比“咀嚼安全”。青豌豆呈浑圆的颗粒，必须一颗颗小心翼翼地用筷子夹起慢慢送入口中，才不会掉落，自然不可能狼吞虎咽。

当青豌豆一颗颗送入口中时，便可以感觉到妻子对自己的情意。

主妇们一面做青豌豆便当，一面祈祷丈夫平安。有些主妇甚至将青豌豆排成十字形。

到了星期一，不少家庭连晚餐也有青豌豆这道菜，那是主妇们为了让孩子了解安全的重要性而准备的。由于每周一都要带青豌豆的缘故，便当内容较缺乏变化，因此，许多主妇们便开始热衷于烹调，挖空心思替丈夫准备便当，这倒是一项出乎意料的收获。

逐渐地，这次青豌豆行动竟发展成全家人的安全运动。

一般而言，成功的管理行动必须抓住人类微妙的心理。由这个例子我们可以略略窥知管理的秘诀。

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为了使认识由表层本质逼近深层本质

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