包含痛觉和伴随的情绪反应
疼痛是多种疾病的常见症状之一, 是一种人类的基本防御行为, 它对人类机体具有十分重要的生物学保护意义。疼痛是一种复杂的生理和心理反应, 其表现是主观体验为一种极不愉快的感觉; 外部行为显示为紧咬牙关, 皱额锁眉, 曲倦身体, 碾转不安; 生理上反应为脉速、心跳、恶心、呕吐、出汗、脸色苍白、肌张力增高。
疼痛, 包含痛觉和伴随的情绪反应。强烈的痛情绪反应可影响机体的生理和心理功能。当一个人疼痛剧烈、情绪反应极强时, 可使人处于应激状态, 表现出心跳加快、血管收缩或扩张、血压波动、呼吸急促、瞳孔变化、出汗、消化功能障碍、肌张力增高等一系列生理变化; 剧烈疼痛也可使心理过程和个体特征发生改变。如一些慢性疼痛的人, 可有感知觉过敏、意志消沉、情绪忧郁、孤僻、丧失自信, 甚至产生自杀等。痛的情绪反应可以影响一个人的高级心理过程, 同样一个人的心理活动也一定程度地影响痛觉和痛的情绪反应。如有的损伤并不引起疼痛, 有些没有明显的刺激却可以自发疼痛; 又如同样的刺激, 有的人产生不可忍受的痛苦, 而另外的人却能泰然自若。影响痛阈和耐痛阈的因素, 除了性别、年龄、体质等生理因素外, 心理因素( 如情绪、理解、意志、注意、暗示、性格) 也能起到重要的作用。因此, 面对疼痛的病人, 首先应分清器质性病灶引起的疼痛, 还是纯心理因素引起的疼痛, 方法是在完全排除器质性疼痛后才能考虑心理性疼痛。
在查明疼痛原因的基础上, 可用心理、针灸、药物进行止痛。比如心理止痛法, 使用安慰剂、自我暗示法等暗示技术; 以安排病人做些适当的活动、娱乐、谈话等方法分散病人对疼痛的注意力; 稳定病人的情绪和增强病人的意志、战胜疾病的自信心; 训练病人通过操作式条件反射用以止痛等等。
轻诺寡信者
一般而言, 除非有十足的把握, 否则一般人对任何事都不可能许下承诺, 因为事情的发展往往不以人们的意志为转移, 各种无法预料的情况随时都有可能出现, 所以一个负责的人是不会常常许诺的。正是由于有责任心, 他们会对事情做全面而系统的考虑, 不会轻易许诺, 这样的人才是可靠的。因此, 不要因为他们没有承诺而不委以重任, 只要给予充分的信任, 调动他们的积极性, 事情多半会成功。
相反的是, 有一类人对上司交代的工作随口就答应, 表现得很自信, 到头来却不能完成使命。特别是这种人常常为自己轻易打下的保票找出各种理由来推诿搪塞, 因此, 对于这种轻诺又寡信的人千万不可信任。
当然, 作为领导者, 面对员工的失信, 既不可采用强硬的态度去指责一通, 也不能采取迁就的方式对员工不了了之。正确的方法是, 首先仔细分析一下员工失信的原因, 看是员工言行不一的习惯使然, 还是因为自己对员工要求太高而员工能力难及所致。其次, 如果是因员工的原因而致失信, 最好选用单独或私下交谈的方式, 对员工进行批评教育, 通过忠言相告, 引导员工明晓事理, 懂得若经常失信于人尤其是领导者, 就会成为不被别人信任的人。在此基础上, 要求其在今后的工作中一定要做到言必信、行必果。只有这样, 才能既保住员工的面子, 避免其不良情绪上升, 又能使员工感悟到失信的严重性和解决这一问题的必要性。但如果是因领导者对员工的工作要求太高而使其失信, 领导者应当众向员工和其他部属做好解释工作, 不要让员工背" 黑锅" 。
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