危机对组织中的每个人而言都是一个沉重的话题
一个拥有战斗力的团队才能战胜危机, 使企业从危机的困境中脱险。然而一个群体有无战斗力或战斗力的高低, 除了要依靠全体成员的积极性外, 一个最重要的因素就是领导者。
危机对组织中的每个人而言都是一个沉重的话题, 人们在此时不仅要处理各种复杂的日常工作, 而且承受着巨大的心理压力。如果作为企业中枢神经系统的领导者被危机所困扰, 陷入彷徨或恐惧的情绪漩涡之中, 那么不但无助于危机的后续处理, 更可能使这种气氛扩散到整个公司, 最后使企业同仁开始思考自己的退路, 而不会同心协力来共度企业危机。所以企业领导者自己要先勇敢跳出悲情, 以各种方式来鼓舞同仁, 并激发其强烈的责任感与旺盛的斗志, 此乃危机处理真正需要的精神战斗力, 也是对付企业危机的重要决胜因素。
诚如古语所说的：" 夫用兵之道, 攻心为上, 攻城为下; 心战为上, 兵战为下。" 因此, 如何才能攻心以提振士气、争取员工的向心与团结, 以作为抗拒危机压力的利器? 这需要企业领导人根据不同的危机, 因时、因地而制宜, 运用不同的行动来鼓舞企业同仁。具体而言, 提升战斗力的方式有以下几方面。
第一, 领导者率先示范。领导者若能够起到带头示范的作用, 将对安定企业军心大有帮助。军心安定, 危机扩散到其他领域的概率就会降低。
第二, 激励士气。领导者的言行往往具有很大的感召力, 在必要的时候, 领导者能够敞开胸怀, 乐观豪放, 会给员工们平添无穷的力量。
第三, 悲情转化。
心不在焉的游魂
人都会有工作走神的时候, 但是有些人太过于走神- - 从某种程度上来说, 他的走神让工作效益降低、工作错误频繁、事故不断。有些工作比另外一些工作更容易使人走神, 所以更需要全面监督。
把走神的责任都归咎于员工并不公平。他们的工作也许太枯燥了, 很难让他们把心一直放在工作上。一般来说, 机械性的工作容易使员工走神。
那些属于同一领域的不同的工种, 我们建议用轮换的办法来减少单调感。在工作中适当加些灵活性, 允许员工自己决定如何完成工作的步骤, 让员工有自由的发挥空间, 去思考怎样处理具体的工作, 这样做反过来也能增加变化、减少单调感。同时, 工作轮换也提供了交叉培训的机会( 让更多的人知道不同的工作该怎样做) , 使得上司在派遣员工方面有了更大的灵活性, 因为某个工作岗位有不止一名的工作人员胜任。工作应该设计得能够抓住员工的注意力, 当员工不再走神时, 工作就会做得很出色。工作区域的规划很重要, 办公桌和工作区需要不同的颜色。总之, 要尽一切努力赶走办公环境的单调感。建议使用如下方法：
评估办公环境, 尽可能多做变化。
修改工作流程, 减少单调感。
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