甚至换来的结果可能让你后悔莫及
在现实世界里, 须知没有人不会犯错误。在错误面前, 你可能忍不住发怒, 并说些批评之辞。等消气之后, 你可能会发现, 你的批评之辞并没有被对方接受, 甚至换来的结果可能让你后悔莫及。批评对谁来说, 都不是一件让人愉快的事。但是如果你能掌握批评的技巧和方法的话, 相信你们的交流能更容易些。
须知你的批评是否是成功的, 很大程度上决定于你采用何种的态度。
因为没有人喜欢被批评, 如果你一味的指责别人或者简单说明你的看法, 你将会发现, 除了别人的厌恶和不满外, 你将一无所获。然而, 如果你能够让对方感觉到你是来解决问题, 纠正错误的, 不是来发泄你的不满的, 你将会获得成功。
请看几点小建议：
被批评不是光彩的事, 没有人希望在自己受到批评的时候招开一个发布会所以, 为了被批评者的面子, 在批评的时候, 要尽可能避免第三者在场。不要把门大开着, 也不要高声的叫嚷着。在这种时候, 你的语气越轻柔越容易让被批评者接受。不要一上来就在批评中夹杂你的牢骚, 先创造一个尽可能和谐的气氛做错事的一方, 一般都会本能的有种害怕被批评的情绪。如果很快的进入正题, 被批评者很可能会产生不自主的抵触情绪。
即使他表面上接受, 却未必表明你已经达到了目的。所以, 先让被批评者放松下来, 然后再开始你的轻柔批评。记得有句话说的很好, " 吻后再踢" , 这样才能达到比较好的效果。批评时, 一定要针对事情本身, 不要针对人谁都会做错事, 做错了事, 并不代表他这个人如何如何。错的只是行为本身, 而不是某个人。一定要记住：永远不要批评被批评者的人格。当你批评的时候, 你在说他做错了在这同时, 你必须要告诉他怎么做才是正确的。这才是正确的批评方法。
不要只是乏乏而谈。一定要被批评者明白, 你不是想追究谁的责任, 只是想解决问题。而且要让被批评者理解你有能力解决。
自我批评多一点, 自我表扬最好不要：
现实中, 有些人有这样的毛病, 总是喜欢批评别人, 而不喜欢被别人批评, 更不喜欢自我批评。其实, 自我批评会给自己带来很多好处, 既能取得别人的监督和帮助, 能够得到别人的谅解, 最终赢得别人的认同和信任。
管理性格孤傲的人有时很容易受到对方的冷遇
性格孤傲的人要么是天生不合群, 要么就是一群追求时尚的青年, 展示自我是他们的口号" , 酷" 是他们的表现。这些员工在大多数情况下还不是争端的制造者, 因为他们通常习惯单独行动, 并且不屑与一般凡夫俗子共同谋事, 但是他们冷僻的性格或是偶尔犀利的言语常常会给群体带来一些消极的影响。比如, 每个月的周会上总有那么几个空着的位置。身为主管的你当然希望每个人都能参与到集体活动中来, 所以你不愿意就这么将他们的座位去掉。可是你的好心并没有得到回报, 他们依旧我行我素, 蔑视部门的内部活动。虽然他们对于部门来讲不是一些举足轻重的人物, 但既然你成了他们的领导, 你就有责任试着去争取他们的信任。你不必强迫自己帮助他们改变什么, 但是你完全有理由像关心其他员工一样关心他们。一旦他们从心底接受了你, 那么尴尬的局面必然会得到控制, 你的能力和领导形象也会稳步攀升。
有一位心理学家曾说过：" 人类得到情感上的满足有四个来源：恋爱、家庭、朋友和社会。一个人的孤独程度, 取决于他同这四个方面的关系如何。" 一般地讲, 性格孤傲的人因为处理不好上述四种关系, 必然缺乏友谊, 缺乏让人依恋的温情体验。而且, 由于他们往往疑心很重, 干任何事情都担心别人议论, 因而常惶惶不可终日。
管理这类员工最有效的策略是给其增添人世间的温暖和体贴。可以在学习、工作、生活的细节上多为对方做一些实实在在的事, 尤其是在他们遇到了自身难以克服的困难时, 友谊的温暖便会消融其心中冰霜的屏障。
用孤立和冷落的办法使他们投入集体的怀抱, 对大多数人来说可能会有一定的效果, 但是对于这类十分固执或极端激进的员工来说, 负面的作用往往会更大。因此, 在任何情况下都不要流露出对他们的表现漠不关心的神色, 你要像对待其他员工一样来对待他们。这里就需要你的宽宏大度了。当他们对你的招呼视而不见, 当他们对你的命令阳奉阴违, 当他们不给你面子而拒绝邀请时, 你会不会暴跳如雷、怒火中烧? 你会不会从此将他们的名字划在员工活动之外? 你会不会因此而从心里抹杀他们的工作成绩? 对于一名高瞻远瞩的管理者来说, 答案当然是否定的。多一些宽容, 多一点耐心; 少一些急躁, 去一份虚荣, 对这类尴尬的局面一笑了之, 否则你在员工中的形象就不会像现在这样出色了。对付性格孤傲的员工, 宽宏大度是最为重要的。
性格孤傲的员工不爱讲话, 有时候, 尽管他对某一事情特别关心, 也不愿主动开口。不谈话是难以交流思想的, 对此, 关键是选好话题主动交谈。一般而言, 只要谈话内容触到了他的兴奋点, 他是会开口的。但你也得注意, 性格孤傲的人喜欢抓住谈话中的细枝末节胡乱猜疑, 一句非常普通的话有时也会使其恼怒, 并久久铭刻在心, 以致产生深深的心理隔阂, 而这一点往往以一种非常微妙的形式表现出来, 使管理者难以察觉。等到管理者有所察觉, 所有努力实际上已经宣告失败了。因此, 谈话时要特别留神, 措辞、造句都要仔细斟酌。
从这类员工的心理特质来说, 他们很反感所谓的" 俗人" , 也就是整日为功名利禄忙得焦头烂额的平庸之辈。他们有自己的生活方式, 不希望被别人打扰, 这看来颇有些隐士的味道。如果你为了能和他们接触而整日耐着性子, 装出一副热情有加的样子和他们称兄道弟, 保证不会得到什么好的结果。尤其是当他们感觉到你是为了某种目的而想和他们" 套近乎" 时, 他们一定会从心里认为你是一个十分虚伪的人。别做这种吃力不讨好的傻事, 即使周围的人都清楚你是因为关心他们想要帮助他们才接近他们的。平时, 只要与他们保持一般工作上的接触就可以了, 这样至少不会让他们十分反感你。而真正需要对他们进行帮助的应该是在他们遇到了某种困难的时候。对于这种人来说, 周围人都是不可信赖的, 所以他们几乎没有朋只能有极少数的人会注意到- - 希望你就是这极少数的人之一, " 雪中送炭" 是最令人难忘的。
管理性格孤傲的人, 有时很容易受到对方的冷遇, 如果遇到这种情况, 你一定要耐心。久见人心" " , 事实胜于雄辩" , 只有到了他们能够完全信任你的时候, 你的话才会有分量, 你的管理行为才会有效, 这应当成为管理者努力的方向。
参与文化娱乐活动, 容易促使对方从孤傲的圈子中解脱出来, 投入社会的怀抱, 变得开朗起来。在活动内容和形式上, 要注意多选择一些轻松愉快的主题, 比如听听相声、音乐, 看看喜剧、体育比赛, 游一游风景名胜等。
事实上, 在这些不合群的员工中, 有不少是追求个性化的年轻人。假如是这种情况, 应该说尊重他们的选择是创造彼此间良好交往氛围的前提条件。当然, 在他们的行为快要越界时, 从你的职责出发, 就要适当地给他们一些提醒。因为毕竟是年轻人, 他们还没有建立成熟的人生观, 你有责任引导他们走到人群中来。告诉他们" 酷" 并不一定非要独来独往。因为你也曾经年轻过、轻狂过, 所以用什么方法去开导他们, 你应该会有一些切身体会的。
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