所以执行的评估工作是整个执行活动的重要一环
执行的评估工作, 是指通过对反映决策执行的实际情况及其结果的各种信息的整理、分析、综合, 使之上升为理性认识的过程。因为能否对决策的执行或执行结果进行及时、准确的评估, 直接关系到执行工作的成效, 所以执行的评估工作是整个执行活动的重要一环, 与前述的执行准备、实施阶段一样, 共同构成执行过程的整体。
执行评估主要有阶段性评估和结果性评估这样两类评估方式。无论是哪一种评估方式, 都应具有以下基本内容:对决策本身和决策执行情况的全面评估; 对执行的机关和人员工作情况的评估; 在全面评估的基础上总结经验。开展全面、科学的执行评估工作, 必须采取适当、有效的方式进行。
从群众中来到群众中去的方法
执行评估活动, 应当遵循从群众中来到群众中去的思路, 在广泛发扬民主和征求群众意见、建议的基础上, 形成较集中的初步的评估结论; 再放到群众中去实践, 检验其合理程度。这就需要努力创造条件, 采用多种形式广开言路, 使大家畅所欲言, 以便集思广益, 集中群众智慧, 对执行情况做出较全面、深刻的基本评估。主持评估工作的领导人员, 应虚心地听取群众的各种意见、批评和建议。这样才能保证评估工作的质量。
自下而上、自上而下和上下结合的方法
一般情况下的执行评估工作, 可以采取自下( 基层单位) 而上( 上级机关) 的方法进行。即以基层单位的评估为基础, 上一级机关集中地综合分析, 作出本单位的评估结论。自上而下的评估是先由上级机关作出初步评估结论, 用以指导基层单位评估工作的方法。在采取这种方式开展评估工作时, 也应尽力广泛听取下级和群众的意见与建议, 用以检验和保证评估结论的客观性、合理性。在必要时应采取上下结合的评估方法。所谓上下结合是指上级机关与下级机关或领导者与群众, 以座谈会、经验交流会、专题研讨会等形式进行意见、观点交流,
定性与定量相结合的方法
定性评估是运用综合分析、比较推理等逻辑思维方法, 从有关信息中引出带规律性的评估结论。定量评估则是指对有关信息中的数量关系作出科学分析, 从中引出评估结论。定性与定量相结合的评估, 就是首先认真研究行政执行各因素在整个执行过程中的作用, 确定它们的相互关系、区别其质的规定性; 同时尽力使被分析的因素具体化、数量化, 具有明确的量的规定性, 以免评估过程中因缺乏符合客观实际的量化标准而产生的主观随意性。随着评估活动的深入, 还要适当扩大定量分析的范围和幅度, 进一步使定性分析结论有具体化、数量化的描述。最终有效地提高执行评估结论的科学水准。
历史的、联系的、发展的方法
执行往往是一个时空跨度较大、承前启后连续不断的管理活动过程。这就决定了执行评估必须覆盖以往其间各个阶段的实际情况。通俗地说, 就是在执行评估中, 既要回顾过去, 又要立足现在、着眼将来。防止得出简单、片面、短视的评估结论。因此, 必须用历史的联系的发展的观点, 指导和把握整个评估工作。注意把过去所发生的情况放在当时的客观历史环境中加以分析考察, 客观地指出其成绩、问题与差距。同时还要善于从中发现对现在和未来具有一般( 普遍性) 指导意义的规律或经验, 以便能够高屋建瓴地去把握现在和开创未来的工作新局面。
冒失型员工
工作中的意外有两种基本类型。其中之一是由于系统设计不合理导致的。某种方法或技术的运用允许有一定数量的误差出现, 同时不断改善系统也会减少错误的发生率。然而, 无论系统设计得多么完善, 人为因素还是必须考虑进去的。下列情况都可能造成差错:工作培训不足、有限的书面指示、太多的下属向同一位主管报告工作、中阶主管太少、呆板的工作环境、员工不喜欢他们的工作、没有人去研究出错的原因及临时工所占的比率过高。
汽车投保公司意识到某些司机比其他司机更容易发生事故。同理, 某些员工比其他员工更容易犯错。故意出错当然要受到处罚, 甚至会被解雇。然而, 多数的错误并不是有意造成的。下面的建议可帮助你减少出错:
判断错误的性质。
修改系统以便更好地察觉错误。
让高层员工指导容易出错的员工。
唤起员工的自信。
与爱出错的人聊聊, 分析造成错误的原因。
多数员工都感到钱是他们自己赚来的, 不是别人施舍的, 这种自豪部分来自他们的工作很少出错, 即便出错也只是微乎其微的。因此, 当别人真诚地给予他们帮助以增强他们的工作自豪感时, 他们会非常感激对方。一个应对爱出错员工的最好办法, 就是让其他员工帮助他。
高级员工往往精通工作技能, 他们能够事前分析出容易产生错误的地方。因此他们不是事后找寻错误然后纠正错误, 而是事前指导你避免错误。爱出错的人需要的就是有人给他指出哪一点他必须特别注意。
一定要树立起对工作的自豪感, 不要让员工把他们的工作描述为" 只不过是看门的人" , 或者" 只不过是个接待员" 。要随时向他们解释, 他们的工作在公司顺畅运作中的重要作用。
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