物质需要主要是人们的生理需要
激励就是激发和鼓励。具体而言就是激发人们树立远大的目标, 鼓励其全力以赴地实现目标。在这一过程中, 我们要提及三个概念, 即需要、动机与激励。为将组织成员引入规范流程建设中, 给予其相应的激励是必不可少的。若想彻底揭开这里的奥妙, 就不防沿着以下这个思路来观察一下。
首先从需要入手来解析这一过程。事实上, 所谓需要是指人们对事物的欲望和要求。人的需要主要有两种, 一种是物质需要, 一种是精神需要。物质需要主要是人们的生理需要, 它是人们对自己生命延续和发展所必需的客观条件的要求, 包括衣、食、住、行、用等。精神需要是人们的社会需要, 是人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术以及理想、事业等方面的要求, 是人们对生活丰富、完美的追求。
找准切入点之后, 领导者便可以有针对性地采取措施, 力求最大限度地满足成员们的需求, 使其产生良好的创造性动机。动机是推动人们从事某种行为的念头, 是推动人们行动的内心力量。行为是人们受思想支配而表现出来的外在活动。人们做什么事都是有其理由的, 一切人类活动即行为都具有一定的目的和目标, 这种行为又总是离不开人们的动机和愿望, 而这种动机与愿望又建立在满足人们需要的基础上。也就是说需求产生动机, 动机导致行为。在现实生活中, 人们的需求与动机是看不见的, 能看见的只是人们的行为。为了把人们的行为引导到规范流程中, 企业领导就必须明白：是什么东西导致和影响人们的行为? 怎样才能引导人们, 使其行为符合自己的要求?
这就需要彻底地了解一下激励的全过程。以实现目标为目的的激励过程通常情况下都以得不到满足的需求为起点, 因为当人们的需要没有得到满足的时候, 会产生内心的不平衡和一种心理紧张的状态, 这正是激励所需要的。为了消除这种紧张状态, 人们就需要行动, 去寻找解决的办法, 这时就需要把人们的行动导向目标和工作, 通过取得一定的绩效来获得需要的满足, 然后再产生新的需要, 开始新一轮的激励过程。
以疏代堵解除闲聊者的干扰
闲聊者如此无聊的嚼舌用以消磨时间, 原因是他们既无大志又无高雅的兴趣爱好。如果改用疏导之法, 使有感兴趣的事可做, 他就无暇光顾你家了。显然, 以疏代堵能从根本上解除闲聊者上门干扰之苦。
怎样进行疏导呢? 如果他是青年, 你可以激励他：" 人生一世, 多学点东西总是好的, 有真才实学更能过上好生活, 我们可以多学习学习, 充实充实自己。" 如果他是中老年, 可以根据他的具体条件, 诱导他培养某种兴趣爱好, 或种花, 或读书, 或练书法, 或跳迪斯科。" 老张, 您的毛笔字可真有功底, 如果再上一层楼, 完全可以在全县书法大奖赛中获奖! "
这话一定会令他欣喜万分, 跃跃欲试。一旦有了兴趣爱好, 你请他来做客也不一定能请到呢!
用主动出击的姿态堵住好闲聊者登门来访之路。先了解对方一般每天几点到你家, 然后你不妨在他来访前的一刻钟先" 杀" 上他家门去。于是, 你由主人变成了客人, 他则由客人变成了主人。你从而掌握交谈时间的主动权, 想何时回家, 都由你自己安排了。你杀上门去的次数一多, 他就会让你给粘在自己家里, 原先每晚必上你家的习惯很快会改变。一段时间后, 他很可能不再" 重蹈旧辙" 。以攻代守, 先发制人, 是一种特殊形式的逐客令。
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