员工也难免有气平时无处讲
目前在心理治疗中运用疏导、宣泄的办法, 让受挫者把心中不快的情绪发泄出来, 激情一旦宣泄, 危险也就排除。西方及日本等国企业设有" 出气室" , 让员工打击塑料" 人模" ( 我国尚未见有试验) , 但员工意识到打的是" 塑料模型" , 其宣泄效果也是极为有限的。
我国企业主要应当采取" 让人讲话" 的办法, 让当事人讲完、讲清、讲出内心话。因为我国企业有一支专职的政工队伍( 直到基层支部书记) , 也有思想教育工作的传统, 问题的关键是要改善加强思想教育的方法。政工干部若能认真加强这方面工作, 必能产生重要的积极作用, 避免正面冲突。因为政工干部一般不是直接行政管理者, 对行政管理方面产生的矛盾, 员工愿谈也易听, 有利于行政工作开展, 使行政领导集中精力工作。如某大型国有企业领导认为, 管理工作难免有失误和不公平的地方, 员工也难免有气平时无处讲、没机会出, 憋足了气, 一旦爆发就释放出相当能量, 甚至出现较大的破坏性。既然厂长是" 仆人" , 服务有不周到之处, 为什么不能让" 主人" 耍态度呢? 有" 职工出气室" , 有了出气的场所, 不至于把" 气" 出到工作场所, " 耍" 到劳动对象- - 产品上去。所以设立了" 职工信访谈心室" 。" 谈心室" 墙上贴有" 主人同志欢迎您" " 您有什么心事和建议吗? 请畅所欲言" 的标语。厂领导每逢周期日轮流挂牌在信访室接待来访, 并配置了两名敢替工人讲话的中层干部任" 谈心室" 主任, 每天代表厂长接待来访, 领导对职工的意见要求必须在一周内作出答复处理。在信访室内, 职工有权对领导提意见, 指名道姓批评领导, 也可以发火、拍桌子、指责。表面上看似乎增加了管理的负担, 实际上在这里化解了很多矛盾, 有效地预防了不良情绪对工作的影响, 其中的隐形管理效益更是难以估量的。该室建立后访谈了2 0 0 0 人次, 集中了上千条" 建议" 。结果" 出气室" 变成了振兴该厂的" 智囊室" , 是联系厂长与职工的导带, 使很多" 情绪" 得到宣泄疏导, 大大降低了该厂员工的理挫折感。
建立员工" 信访谈心室" 的管理措施比西方国家" 出气室" 更具有先进的管理意义。它具有掌握员工心理、疏导宣泄员工情绪、有利解决矛盾、密切干群关系、调动员工积极性、避免和纠正管理失误等多种功能。在企业转换经营机制走向市场经济的大潮中, 这一管理经验值得学习仿效。当然" 让人讲话" 要有前提条件：一是管理者要有胸襟和诚意, 心胸狭窄不可能做到, 甚至还会借机惩罚; 二是要有一定的时间地点保证。如该厂专门设立" 访谈室" 有专人负责接待, 并保证反馈给厂长, 比国外" 出气室" 宣泄效果更好; 三是要有答复结果, 具体分析, 实事求是, 分别对待。这样即使条件有限, 一时难以满足, 职工也能谅解。
员工宣泄了挫折情绪, 又受到领导重视, 并有了" 结果" ( 解释) , 挫折感必然消除或减轻。
世俗生活的审美临界点
满足大众日常生活的直接需要, 在大众的直接感性意识的层面上, 绽开了一朵绚丽夺目的、极具世俗化色彩的奇葩。以至于只有在直接的物质占有和消费活动的精神满足中, 事物相对于人而言才获得了其意义, 并显示出它的每种超越的精神价值来。似乎满足生活享受的需要、对物质占有的欲望, 才真正使人们生成了其审美享受的感知阈限, 审美情感也许比一般感情的情形更加复杂, 但至于它的满足主体心理需要与期待的实现, 进而产生某种肯定性的情感反映, 却有着本质上的单纯性与相似性。可以这样说, 也许我们不能具体感受他人在满足这类直接的生活享乐与需求时所经历的那种充分个体性的情感上的喜悦、欢娱、悲伤或痛苦, 但我们从他们如何乐此不疲、津津乐道中, 却可以大致实现某种基本理解。
尤其是当我们看到, 在整个社会的日常生活中, 生活的审美化和审美的生活化已经融合到这样的程度, 不仅艺术与生活的界限正在趋于消失, 而艺术与生活的无间的融合正在构成大众日常生活的精神结构及基础。当时代将日常生活提升为具有某种超越意义的精神审美时, 而审美中也越来越多地灌注了最最世俗的、最最物质性的、功利化的生活内涵时, 我们就足以发现世俗生活的审美化的突出标志及审美临界点。
日常生活与审美之间沟通的困难, 并非是因为它们各自的个性具体性无法在其" 非我之如是性" 中得到可能的转换与表达; 正好相反, 实际上是只有在表达于二者的相互融合与对象化的交流中导致了" 异化" 这一原因时, 我们的常规的认识与思维才会感到产生了问题。实际上, 在有关审美文化的认识上的所有神秘感, 不外是审美文化的异化特性被关于它的意识形态及其理论所给予的神秘化解释。换言之, 我们对审美文化的全部困惑, 均来自于审美文化为大众生活所" 异化" 的现实, 加上传统意识形态在理解上的不可思议性所造成的。
在相当程度上, 我们对某一事物的理解、感受以及所有情感, 均与我们的" 排他主义" 的认识论方法与观点有关。一般说来, 大众的审美经验与他们的生活感情, 本质上既非排他主义的, 也不具有绝对" 不可区分" 的无差别性; 以至于他们可以在认识上给予任何的区别性对待。但是, 在涉及到大众审美的内在的情感态度时, 却根据其所涉及对象的日常生活的现实内涵, 而给予既有同一性的又是有差别的理解。这构成了世俗审美文化的一个特征, 也成为当代社会大众审美生活的一个基本尺度和风格标记。在社会大众的世俗生活的" 审美临界点" 上, 实现了审美生活与日常生活的沟通与连接, 并产生了一系列的为大众文化所独有的综合的审美文化形态：从大众传媒、物质享受、休闲生活、到艺术、娱乐活动。
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