声调与态度要特别留意
白领女性承认" 客户总是有理" , 并不等于承认自己没有理。如果白领女性忍气吞声, 一直唯唯诺诺, 有时候客户会觉得你软弱可欺, 得寸进尺, 使事态变得更糟。
" 您好! 我是明治保险的田中纯子。"
" 喔
。"
对方端详她的名片有一阵子后, 慢条斯理地抬头说：" 这两三天前曾来过一个某某保险公司的推销员, 他话还没讲完, 就被我赶走了。我是不会投保的, 所以你多说无益, 我看你还是快走吧, 以免浪费你的时间。"
此人既干脆又够意思, 他考虑真周到, 还要替田中小姐节省时间。
" 真谢谢您的关心, 您听完我的介绍之后, 如果不满意的话, 我当场切腹。无论如何, 请您拨点时间给我吧! "
田中小姐一脸正经, 甚至还装得有点生气地说。对方听了忍不住哈哈大笑说：" 哈哈哈, 你真的要切腹吗? "
" 不错, 就像这样一刀刺下去……" 田中小姐一边回答, 一边用手比划。
" 你等着睢吧! 我非要你切腹不可。"
" 来啊! 既然怕切腹, 我非要用心介绍不可啦! "
话说到此, 田中小姐脸上的表情忽然从" 正经" 变为" 鬼脸" , 于是准客户和她不由自主地一起大笑了。
上面这个实例的重点, 就是设法逗准客户笑。只要你能创造出与准客户一起笑的场面, 就突破了第一道难关, 并拉近了彼此的距离。下面让我们再看一个实例。
" 噢! 明治保险公司, 你们公司的推销员昨天才来过。我最讨厌保险了, 所以他昨天被我拒绝啦! "
" 是吗? 不过, 我总比昨天那位同事年轻漂亮吧! "
跟对方开了一个小玩笑, 一脸正经地说。( 开这种玩笑时, 声调与态度要特别留意, 一不小心会引起对方的误会, 以为你瞧不起他。)
" 什么? 昨天那个仁兄啊! 长得高高的, 哈哈哈, 比你好看多了。"
" 矮个儿没坏人, 再说辣椒是愈小愈辣哟! 俗话不也说' 人愈矮, 俊小伙愈爱' 吗? 这句话可不是我发明的啊? "
" 哈哈! 你这个人真有意思。"
不论如何, 总要设法把准客户逗笑了, 然后自己跟着笑。当两个人同时开怀大笑时, 陌生感消失了, 彼此的心在某一点上沟通了。
总而言之, 对一个进行直冲访问的白领女性而言, 创造一个与准客户齐声大笑的场面, 是破除隔阂的绝招之一。
你要根据自己的计划进行投资
在投资方面, 有时存在着种种看似相互矛盾的观点。例如在投资决策时, 在操作层面上, 要求投资依靠常识, 冷静决策; 然而在战略层次上, 又认为最明显与最寻常的思维方式不是最好的出路。在投资行动时, 出于本能, 多数人在投资之初时会谨慎从事, 尽量避免风险, 力求获得有保证的收入; 但在投资过程中, 由于一些高收益投资品种的诱惑和投资成功范例的刺激, 投资者又往往表现出急躁情绪, 落入各种投资陷阱, 过度地追求高收入, 而忽略了风险。
这种矛盾的解决方法是：制定自己的投资计划, 然后在投资活动中始终坚持它。具体说, 在投资决策时, 在收益和风险面前, 投资者首先要考虑的是, 自己到底为什么投资。在将自己的资金投入到每一项目前, 就先考虑一下, 这项投资计划是否符合自己的总体规划与总体需要。当自己还没有一个总体投资计划时, 就应先制定一个总体计划而不是" 先买, 然后再调整" 。
制定投资计划时, 应力求在风险和收益两方面都考虑到自己的实际情况, 具体的实际情况包括：
对资金投资收益的依赖程度。所谓依赖程度, 也就是投资者承担投资风险的能力。如果对投资收益的依赖很大, 就应该选择债券、优先股等安全可靠、有稳定收益的证券投资项目。如果对投资收益的依赖较小, 即无论风险是否发生, 投资者的生活水平不受多大的影响, 则可以选择收益可能较大但风险程度也高的股票进行投资。
个人能力与信息因素。投资者应充分考虑自己的情况。对于那些认为自己有能力直接去参与投资活动, 对市场发展有很强的洞察力, 对投资市场风云变幻十分敏感和有能力应付的投资者, 可以直接参与到投资市场中。而对于那些自己没有时间和精力, 也无相关经验的投资者, 最好不要直接参与, 而是通过一些经纪人、理财专家间接参与投资市场。当然, 也可以在制定投资计划时选择一些风险相对较小的投资项目。
信息是预测投资风险的条件之一。因此, 投资者应该考虑自己对各种投资项目信息获得的渠道、手段和时效等因素, 选择那些自己能全面、及时掌握信息的项目。
心理因素。在投资中, 投资者的心理素质有时比资金的多寡更为重要。优柔寡断、多愁善感性格类型的投资者应该避免进行风险较大、起伏跌宕较频繁的投资。
知识和经验因素。投资者要购买自己熟悉的投资项目，这就要求投资者明白自己的知识结构对哪种投资方法更为了解和信赖，以及对哪种投资的操作更为擅长，这会对制定投资计划有帮助。
资产组合是否合理。一个人的全部资产的集合被称为资产组合。分散投资的资产组合应是对抗风险的最好方式。对于大多数家庭投资者而言，在投资计划中，如果当前投资项目组合中收入型投资项目（其收益是家庭主要收入，一般是指风险较低、收益较稳定的投资项目）的种类过少，就应放弃冒险性大的增长型投资（其目的是为了获得高收益，因而风险较高的投资项目）如果对通货膨胀已有防范，就不要把资产放在黄金上。
未来的生活水准完全取决于自己！事实上，个人所拥有的财富量决定了个人的行动自由度，包括你能否吃饱吃好，能否自由地去旅行或购买一栋心仪已久的小别墅。你可能也想像有钱人那样大度地为贫困学生、为“希望工程”捐献一笔资金，为灾区献上一片爱心……但要实现这一切，你必须付出一定的努力，去掌握获取投资收益的本领，去驾驭各种投资风险。投资有风险，但风险正是勇敢者的试金石。
用于投资的资金不论多少，都是家庭或个人的辛苦所得，来之不易，必须倍加珍惜。
沉着、冷静地在信息充分的基础上做出正确的投资决策，是家庭个人投资者获取更好投资收益的最佳途径。
在风险中获取高收益，这正是一个理性的优秀的投资者所必须具备的理念。
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