“不完美”的工作方法
《谁动了我的奶酪》是一本深受读者喜爱的书, 它的迷人之处在于以一个小故事告诉人们一个被忽视的东西变化。
故事虚构了四个角色：老鼠嗅嗅和匆匆, 小矮人哼哼和唧唧, 用来代表人们的不同方向, 即简单的一面和复杂的一面。老鼠嗅嗅能够及早地嗅出变化的气息; 匆匆能够迅速开始行动; 哼哼因为害怕变化而否认和拒绝变化, 以至于事情变得一团糟; 唧唧能看到变化会使事情变得更好, 能够及时地调整自己去适应变化。变化是这个时代的一大特征, 人们该如何适应时代的变化, 去实现自己的目标, 走出自我的迷宫呢? 这就是我们每个人都必须思考的问题。《谁动了我的奶酪》给了我们最好的启示：随着奶酪的变化而变化, 也就是说, 适应变化, 不要因循守旧。因此, 必须提高自己的应变力。
所谓应变力, 实际上是一种根据不断发展变化的主客观条件, 随时调整自身行为的能力。具有应变力的人, 例行公事, 不因循守旧, 不墨守成规, 能够从表面" 平静" 中及时发现新情况、新问题, 从中探索新路子、总结新经验; 对改革中遇到的新事物、新工作, 能够倾听各方面的意见, 认真分析, 勇于开拓, 大胆提出新设想、新方案; 对已取得的成绩, 不满足、不陶醉, 能够透过成绩找差距、挖隐患, 勇攀新高峰。从这个意义上说, 应变也是一种创新, 没有创新的胆略和勇气, 也就没有应变的智慧和才能。
在走向成功的实践活动中, 尽管主客观条件千变万化, 但不外乎以下两种情况：一是变化仍处于量变阶段, 变化轨迹尚未偏离前进方向; 二是变化已进入质变阶段, 变化轨迹明显偏离前进方向。对于前者, 一般无需对原决策方案作根本性的改动, 只需适当调整作用的大小( 即投入的人力、物力、财力的多少) 即可。例如, 中国在2 0 世纪7 0 年代援建坦赞铁路时, 施工中发现实际需要的款额比原先预计的要多, 于是, 中国政府又临时增拨了一笔款额。最难办的还是后者, 这通常需要对原决策方案推倒重来, 一个杰出的成功人士, 其非凡的应变力, 往往就表现在对一些复杂的" 突发事件" 和" 非规范问
题" 的果断处理上。
实际上, 应变力是人们有意识地使自身行为、决策方案与客观环境相" 适应" 的一种" 自控" 能力。这种" 适应" , 必须是积极地、主动地去完成的。为了追求这种" 适应" , 人们务必放弃传统的、静止的" 最佳" 工作方法, 在动态平衡中去追求新的、也许是" 不正规" 、" 不完美" 的工作方法。而实践结果却恰恰证明, 这正是最有效、最理想的工作方法。这才是种既可以说是科学、又可以说是艺术应变力达到的高度的高度。
不适当的责骂会给双方带来损害
下属不是孩子, 既不可以溺爱, 也不可以过分严厉。像那个科长, 应该对小王说：" 你的字写得太潦草了, 打印起来有困难, 希望你重新誊抄一下。另外, 你经常要搞这类工作, 有空的时候可以练练字。" 这样, 该表达的意思都表达清楚了, 却不至于让下属下不来台。高经理对那些小事, 则应该视而不见。假若觉得有必要整顿, 不如干脆把全体人员召集起来, 说一下劳动纪律和注意个人和环境卫生的问题。既能解决问题, 又不显得婆婆妈妈。张主任对小陈则应该严肃点, 国有国法, 厂有厂规。屡教不改要受相应的处分, 哀求苦恼只会丧失威信, 而收不到好效果。
家庭和工作场所不同。家庭是由有血缘关系的人组合而成的, 由亲情紧紧维系着。这和以劳动契约为基础而结合的工作关系根本不一样, 即使工作场所的气氛非常平稳, 也不可能像一家人。在家庭中, 再没有道理的指责, 都因为亲情而得到谅解、理解, 好管闲事也不会引起反感。工作中, 不适当的指责给双方带来的损害, 日后不管你怎么苦心挽回, 要恢复都是困难的。领导者应清楚地意识到这一点。
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