客户

       一般的白领女性都不愿意自己遇到刻薄的客户。确实，与这类客户相处，难得愉快。可是刻薄的人不一定就是心肠坏，这一点稍作观察就不难发现。有时他们只是为了发泄长期压抑在心中的各种不良心绪，便表现出“一触即发”甚至“不触也发”的苛刻行为，因此，白领女性不必总认为他是故意跟自己过不去。 ...阅读全文

       这也是白领女性在解释过程中时而用到的话。这句话会给客户这样的印象：“是不是企业方面在嘲讽我的寒酸？”实际上白领女性的意思通常并非如此，然而由于未能站在客户的角度去斟酌用词，而伤害了客户感情，所以不能不说是白领女性的失误。 ...阅读全文

       别对客户夸耀你的个人生活，例如你个人的成就，你的富有，或是你的老公怎么了不起。白领女性不要老是重复同样的话题，不要到处诉苦和发牢骚，诉苦和发牢骚并不是一种争取同情的良好手段。 ...阅读全文

        这种客户唠叨不休一般都会使白领女性产生头痛的感觉，觉得对方很难接近，从而更谈不上什么交流协商了，觉得什么本事对这种人都使不上，即使用了恐怕也很难奏效。其实白领女性的这 种担心与顾虑是不必要的，因为这种貌似很难应付的客户， 其实并没有什么坏心眼。所以白领女性对付这种客户，第一做到不怕“苦”，任他贬你、反驳你、讽刺你，始终不露“怯”色，一脸风平浪静状；第二要不怕“累”，听他的长篇大论很累人，其中某些部分还令你感到别 ...阅读全文

       世界上最成功的顶尖白领女性都具有亲和力，也容易跟客户建立良好关系，都是容易和客户交上好朋友的人。至于那些失败的白领女性，因为她们自信心、自我价值和自我形象低落，所以她们不喜欢自己，她们讨厌自己，当然从她们的眼中看别人的时候，就很容易看到别人的缺点，也很容易挑剔别人的毛病。她们容易讨厌别人、挑剔别人、不接受别人，他们没有办法与别人建立起良好的友谊。这些白领女性缺乏亲和力，因为她们常常看她们的客户不顺眼 ...阅读全文

       1、“冰山式”的客户的心理特点 ...阅读全文

       而且，白领女性对自己回答的每句话都负有责任，因为客户可能把回答理所当然地认为是一种承诺。这就给回答问题的人带来一定的精神负担与压力。因此，一个白领女性水平的高低很大程度上取决于她答复问题的水平。 ...阅读全文

       如果客户在签名时，喜欢把最后一笔当做底线，而这一底线又强劲有力，笔直而不显夸张，这正是这一类型人性格的一种流露，他们的性格就如同这底线一样。他们一般而言有着非常强烈的自信心，而且有一股不屈不挠的精神，这从他们做事的过程中最能够体现出来，一件事在没有完成之前，他们会始终保持着，而不会轻易放弃，哪怕这其中要付出很大的代价也在所不惜。白领女性与这种客户谈判，应该努力让自己做得一样坚韧不拔。 ...阅读全文

       结束阶段。这类说服方法适合用于和不熟悉的客户或有对立情绪的客户的谈话中。 ...阅读全文

       客户激动，你不妨温和；客户劈里啪啦，你最好沉默无声；客户一言九“顶”，你不妨以一“挡”十。一个无伤大雅的小错误，既然你承认了，对方的难堪也随之解除了，火药味也淡化了。 ...阅读全文

        正是由于她把每一个人都认定是她的客户，所以她的推销业务几乎从未受到过挫折，结果销售业绩总是处于顶尖的地位。 ...阅读全文

       “马先生，客户对你提前一周完成工作感到很满意。这样的表现使我们整个集体感到光荣，我真的非常欣赏。你看到孙先生的时候，是不是可以让他过来一下？我也想亲自向他表示感谢。” ...阅读全文

       比客户提前到达约定地点。 ...阅读全文

       现在客户的座位多为三人坐的沙发，白领女性正确的坐法应该是坐在中间，显得轻松大方，说话的感染力也会增强。当你开始谈生意时，绝不可以坐在客户的正对面。因为这样会使客户不由自主地在心理上产生一种压迫感。如果本来你所坐的椅子正好在客户的正对面，可以稍微移动一下，也可以把坐姿稍微调整一下，使自己的身体斜对着客户，让客户的心理就比较轻松，话语自然就多，这样有利于谈判的进行。关于距离问题并没有严格的规定，只要在你的正常 ...阅读全文

       一个富含礼节的白领女人是最具人格魅力的，是最受客户欢迎和接受的。 ...阅读全文

       有一次，她和一个客户谈项目谈得非常投机，对方突然决定立刻签订合同。当时通知外方主管已经来不及了，于是，她就出面与对方签订了合同。这是一笔大单。但后来公司却以她擅自越权为由，解雇了她。当时她无法理解为什么自己为企业带来了这么多的效益反却落得如此下场。后来她从侧面了解到，由于她的能力很强，她在公司内 部的对手向外方管理层打小报告，说她与客户私下有金钱交易。而那 次她私自与客户签订合同，让本来疑心就重的外方经理终 ...阅读全文

       我们承认，确实有很多人依靠自己的勤奋、天分以及其他种种原因，从一无所有变成富翁。 ...阅读全文

        领导也许把一件事交给你，让你做到80分就可以了，但你一定不要满足80分，而应该想尽一切办法努力做到100分。 ...阅读全文

       中药有汤剂和丸剂之分。病人多用汤剂，常常需要自己煎制。煎中药时要用清净无杂质的水。入煎前最好先用冷水把药物淹没浸泡半小时到一小时再煎。火候要根据药物的性质来决定。如果是气味芳香、含有挥发物质的花叶类药物，一般须武火急煎，煮沸约五分钟停火，再焖十分钟左右就可以服用。这类药物不能煎煮过久，否则挥发成分丧失殆尽，失去药效。根茎果核类药物，滋腻质重，不易出汁，故宜用文火久煮，以使有效成分充分溶于汁内。 ...阅读全文

       时尚的周期性“时尚”是指在某一特定时期广为流行广为接受的风格。在这个意义上，它和风尚相似。然而，时尚的更加鲜明的特征是其周期性的本质，也就是逐渐兴起、达到极盛、最终衰落的被广泛接受的一种风格。在流行的初始，一种由少数人穿着的风格可以标新立异。随着它的广为流行，越来越多的人竞相效仿，使这种风格的接受达到了顶峰。然而一旦每个人都拥有了这种风格，其吸引力也就消失了，这种风格便失去市场，逐渐变得过时了 ...阅读全文

       无独有偶，在狗啃骨头上做文章的苏东坡也是如此。这天，苏东坡与友人、承天寺参蓼泛舟赤壁，见一狗在河滩上啃骨头，马上灵机一动，说： ...阅读全文